В ГУЩЕ СОБЫТИЙ. НА ОСТРИЕ ВАЖНОГО.

Hotelier.pro постоянно держит руку на пульсе всего самого важного и интересного на рынке гостеприимства России. И находится в гуще событий.

Вы могли судить об этом по тому, как наш портал, пожалуй, стал самым активным интервьюером в нашей сфере. Через призму подготовленных интервью мы раскрываем тенденции и вызовы рынка.

При этом Hotelier.pro оказался в 2024 еще и самым активным репортером с мероприятий отельеров. Взгляните на этот беглый обзор сделанных нами репортажей, отражающих тренды и движения рынка, и представьте какой объем информации прошел через наши руки и был упорядочен и упакован для вас.

Открыл сезон встреч (отраженных в репортажах на Hotelier.pro) в январе традиционный ежегодный «саммит» Hotel Advisors в Санкт-Петербурге. На нем прогнозами на 2024 год поделился целый ряд авторитетных экспертов. ВЫХОДИМ НА ПИК И … НА РАСПУТЬЕ.

Следом в конце февраля в Санкт-Петербурге состоялась первая и единственная в своем роде конференция «Горизонты Большого Востока», посвященная проблемам и перспективам въездного туризма в Санкт-Петербург. См. ГОРИЗОНТЫ БОЛЬШОГО ВОСТОКА.

Также в Санкт-Петербурге впервые прошла стратегическая сессия для отельеров «ЛОВ: Лояльность и Вовлеченность», где обсуждались вопросы привлечения и удержания как гостей, так и сотрудников.

Интересно, что в загородном отеле «Лачи» почти половину дохода приносит ресторанная служба, но при этом ее рентабельность существенно уступает рентабельности продаж номерного фонда и программ анимации - рассказала на весеннем форуме Ассоциации Загородных Отелей (АЗО) Галина Исаева, исполнительный директор и управляющая загородным отелем «Лачи». См. «A ZOЛОТО» - ЭТО ЗНАНИЯ И ИНСАЙДЫ.

На том же форуме АЗО Елена Рейзентул, генеральный директор УК «Юнайтед Хоспиталити» и управляющая бутик-отелем Mys в Москве, констатировала:

«Раньше выбирали мы, теперь выбирают нас. В своих городах мы думали, что конкурируем друг с другом и полагали, что, если создадим хорошие условия труда, будем платить хорошую зарплату сотрудникам, кормить их обедами, то сотрудники будут работать у нас долго и счастливо. Но... К сожалению, уже с 2020 года стало ясно, что мы конкурируем не внутри индустрии гостеприимства, а с другими рынками - наши сотрудники начали уходить в цветочные магазины, уезжать за границу, становиться самозанятыми».

СМ. «A ZOЛОТО» - ЭТО СОТРУДНИКИ.

Отправляясь в поездку по России, компания Hotel Advisors совместно с партнерами организовала деловую встречу с отельерами Нижнего Новгорода.

Апрель ознаменовался тем, что свою первую «не-совсем-конференцию» для отельеров организовал сервис «Яндекс Путешествия».

Очевидно, что «Яндекс Путешествия» стремится зримо отличаться от других - вот и не-совсем-конференция «Все включено» проходила хоть и днем, но в ночном клубе, а места в зале были организованы в стилистике кабаре.

Компании «Островок!», TravelLine, HRS и «Хотбот» отправились за город и провели первую деловую встречу с отельерами Ленинградской области.

Конференция Hospitable Business впервые в своей истории покинула Москву, чтобы погрузить своих участников в «озеро данных» на курорте Красная Поляна.

Очевидно, что гостеприимство сегодня обретает новые черты и новые практики управления под влиянием и при активном участии продвинутых технологий. В том числе, с вовлечением искусственного интеллекта.

Участники XI конференции Hospitable Business получили настоящую «инструкцию по применению» искусственного интеллекта (ИИ) в гостиничном бизнесе - см. ИИНСТРУМЕНТ, А НЕ ТАБЛЕТКА.

Организатор конференции-саммита «Наши МЕГАтренды» компания World Travel Biz предложила взглянуть на рынок туризма и гостеприимства шире - с учетом ролей и значения различных его участников. В Санкт-Петербурге 25 апреля впервые состоялась объединенная конференция отельеров с органом власти, туроператором и авиакомпанией. См. репортаж О ЧЕМ МИГАЮТ МЕГАТРЕНДЫ.

Конкуренция регионов России за туриста обостряется - констатировали на форуме «Путешествуй!» в Москве. Рост внутреннего туризма подпитывают субсидии государства, но борьба регионов за туриста, инициация все новых инфраструктурных проектов может привести к «каннибализму» турпотоков.

«Экватор» - под таким названием в Санкт-Петербурге состоялся деловой завтрак для отельеров Санкт-Петербурга и Ленобласти.

Что показала первая половина летнего сезона, чего ожидать далее, какие инструменты продаж приносят наилучшие результаты - эти вопросы оказались в центре внимания отельеров и их партнеров на мероприятии, организованном компанией World Travel Biz.

Спортивный сегмент гостей стал темой пристального рассмотрения на специальном семинаре-инсайде «Гости из спорта» в Санкт-Петербурге в августе. Какой вклад в загрузку отеля и доходы отеля способны внести спортсмены, спортивные организации и организаторы спортивных событий?

ИИ - КИБОРГ-УБИЙЦА ИЛИ ДОБРЫЙ ВОЛШЕБНИК?

Вторая конференция для отельеров Overbooking от компании TravelLine сразу началась с мощной темы.

«Год назад мы немножко по-хулигански затеяли конференцию - для нас это был повод несколько пышнее отпраздновать наше 15-летие, - признался Александр Галочкин, генеральный директор TravelLine. - После чего нам «прилетело», нам сказали: проект интересный, давайте повторять. И мы решили повторить. Но продолжать делать Overbooking как авторский проект, как факультатив и хобби».

Гостеприимство - это для людей. Творцы подлинного гостеприимства - это тоже люди. Но... таких людей сильно не хватает! ПОСТНОРМАЛЬНОЕ ВРЕМЯ. КОГДА РАБОТЫ БОЛЬШЕ, ЧЕМ ЛЮДЕЙ - стало еще одной ударной темой конференции Overbooking.

Сверка пульса оздоровительного туризма России состоялась при внушительном стечении экспертов в Москве на VI Ежегодном всероссийском форуме Ассоциация оздоровительного туризма и корпоративного здоровья (АОТ) - «Инвестиции в развитие здоровой страны. Цифры. Факты. Возможности».

Затем постоянный автор Hotelier.pro Павел Баскаков побывал на конкурсе профессионального мастерства «ПРО ОТЕЛЬ» среди студентов СПО, обучающихся по программам в сфере туризма и гостеприимства Санкт-Петербурга - см. репортаж ПРИЙТИ И - ОСТАТЬСЯ.

Юбилей - всегда важный рубеж. И такой рубеж был красиво взят 11 октября Tsar Palace Luxury Hotel & SPA 5*. Наш репортаж ПРАЗДНИК ВО ДВОРЦЕ ГОСТЕПРИИМСТВА.

БЕЗОПАСНОСТЬ. ЭФФЕКТИВНОСТЬ. ЛОЯЛЬНОСТЬ.

Это три ключевых «слона», на которых стоит успешный отель. Эти «слоны» и стали темой традиционной осенней конференции отельеров «Форсайт Отельеров-3: БЭЛ rings», организованной World Travel Biz. Начало репортажа, Продолжение.

Сотрудниц службы хаускипинга недаром называют «феями чистоты». Благодаря их старательному труду гости заезжают в опрятные свежие номера и видят в отеле чистые общественные пространства. «Феи» полностью заслужили свой праздник, свое признание, свою Олимпиаду - «Олимпиаду Чистоты».

Отельерам России нужно заранее готовиться к глобальной конкуренции - рынок шире родного «аквариума». Такая мысль звучала на Пленарной сессии «Инвестиции в туризм-2030. Люди, проекты, результаты» на 4-м Форуме регионов России «Развитие туристской инфраструктуры», организованном компанией «ПИР Экспо» в Москве. См. репортаж ДА - АДЕКВАТНОСТИ, НЕТ - ЭЙФОРИИ.

«Прикольность» работы в отеле для молодого поколения как фактор привлечения людей в сферу гостеприимства стала одним из лейтмотивов обсуждения на XII конференции Hospitable Business 31 октября в Москве. См. СЛЁТ «HRАБРЫХ». XII КОНФЕРЕНЦИЯ HOSPITABLE BUSINESS.

Стратегия отельеров в России в 2024 году оказалась очень болезненной для сегмента корпоративных поездок - признали участники деловой встречи, проведенной Союзом Агентств Делового туризма (САД) БИЗНЕС-ТРЭВЕЛ СИЛЬНО БЕСПОКОЯТ ОТКАЗЫ ОТЕЛЬЕРОВ.

Лояльность и Вовлеченность - две «кинетические» силы, определяющие успешные и позитивные взаимоотношения людей и компаний между собой. Кто и что и как формирует эти силы - стало темами рассмотрения на осенней стратегической сессии «ЛОВ: Лояльность и Вовлеченность». ЛОЯЛЬНОСТЬ - ЛОГИКА И ЛИРИКА.

ФАТАЛЬНЫ ЛИ ОШИБКИ В ДИЗАЙНЕ ОТЕЛЕЙ.

Разбирали на деловом завтраке "Креативное утро", организованном совместно премией Russian Hospitality Awards и журналом SALON Interior.

«Мы находимся в условиях жесточайшей конкуренции за туристов. Сегодня иностранному туристу много стран может предложить качественный турпродукт. Поэтому наша задача предлагать не аналогичный, а уникальный продукт», - сказал на пленарном заседании «Туристическая привлекательность страны» во время Петербургского международного туристского форума «Travel Hub. Путешествуй!» 5 декабря Дмитрий Вахруков, заместитель Министра экономического развития Российской Федерации.

В этом году II-й форум Meet Global MICE Congress, состоявшийся в Москве 16-17 декабря на площадке отеля Hyatt Regency Petrovsky Park, стал гораздо масштабнее прошлогоднего - конгресс объединил более 1300 представителей индустрии MICE из стран БРИКС и Глобального Юга и стал самым крупным российским событием для международной аудитории в сфере делового туризма. См. MEET GLOBAL MICE CONGRESS. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ДЕЛОВОГО ТУРИЗМА.

В преддверии 2025 года в Санкт-Петербурге состоялась большая конференция отельеров «БОРТТ-2025» - своего рода компетентная экспертиза перспектив гостиничной отрасли в новом году.

Пожалуй, отельерам стоит брать на вооружение тренды, создаваемые (и успешно продвигаемые) маркетплейсами.

Суровая правда современности: ваши кадры потребуют значительных вложений в дообучение и переподготовку. Работодателям предстоит нести существенные расходы, связанные с цифровизацией и формированием новых профессиональных компетенций сотрудников - об этом также говорили на конференции «БОРТТ-2025».

Среди вечерних мероприятий года стоит отметить третий сезон «Хоккспителити» - вечера общения отельеров, включающий нетворкинг и турнир по настольному хоккею (отсюда и название события), организованного компанией World Travel Biz традиционно в октябре.

И уже 2025 год принес первые заметные мероприятия!

Порадовал или озадачил своим выступлением на деловом завтраке компании Hotel Advisors в Санкт-Петербурге 23 января Сергей Данильченко, сооснователь и руководитель компании? СМ. «NO SURPRISE» - ТРЕНДЫ ДЕРЖАТ КУРС.

Разумно ли слишком сильное обрушение цен (после Новогодних праздников) на отели в Санкт-Петербурге? Насколько конкурентны «акции» города без Белых ночей? Низкий спрос на город в феврале - климатическая неизбежность или когнитивная ловушка?

См. репортаж о деловой встрече отельеров и туроператоров - ЦЕНЫ И ЦЕННОСТИ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА - В НИЗКИЙ СЕЗОН.

Тем временем подступил Китайский Новый год, и World Travel Biz пригласил отельеров весело отметить событие.

Участники вечеринки собрались в тематическом пространстве и - сплотившись в команды - приняли участие в квизе, посвященном интересным фактам о Китае.

Год 2025 набирает обороты - на подходе новые репортажи с наиболее важных и интересных мероприятий на портале Hotelier.pro!