СЛЁТ «HRАБРЫХ». XII КОНФЕРЕНЦИЯ HOSPITABLE BUSINESS

«Прикольность» работы в отеле для молодого поколения как фактор привлечения людей в сферу гостеприимства стала одним из лейтмотивов обсуждения на XII конференции Hospitable Business 31 октября в Москве.

Да, это была уже XII-я конференция проекта!

Конференции Hospitable Business организует Global Hospitality Club (GHC) под руководством его бессменного (и можно сказать легендарного) руководителя Алены Колодиной. Конференции GHC стали неизменной составляющей рынка и одним из главных В2В событий на нем.

Руководители HR-отделов гостиничных компаний России и конкретных отелей с большим интересом слетелись в Palmira Business Club, где проходила конференция GHC - на этот раз озаглавленная как «Гостеприимный HR: создание бренда работодателя, стратегии успеха и инновации».

Упорные и отважные люди - HR-ы - съехались, чтобы «оценить карту местности», узнать новости о стратегиях и тактиках борьбы за персонал, методиках работы с людьми.

Постоянный автор Hotelier.pro Павел Баскаков побывал на XII-й конференции GHC и констатирует, что событие вновь не подвело ожидания участников.

Открыл конференцию ИИ по имени Марк (его дебют состоялся весной на конференции GHC в Красной Поляне и вот персонаж вновь стал со-ведущим конференции GHC):

«Давайте разбираться, что такое люди и как работать с персоналом, зачем нужен HR и в чем заключаются его самые главные задачи», - предложил Марк.

Алена Колодина, в свой черед подчеркнула, что: «Фишка конференции в том, что все спикеры - не отельеры. Отельеры и так все время друг с другом общаются. Поэтому мы всегда зовем спикеров из других отраслей, чтобы отельеры получили что-то новое для себя. Наши конференции строятся по принципу open mind - они нацелены на расширение горизонтов».

«Мы очень рады развитию гостеприимства в России и сами вносим в него вклад, - сказал Максим Пономаренко, владелец сети отелей Palmira Club. - У компании три отеля в управлении и сейчас мы готовимся к открытию четвертого, а также строим еще один на Истре. На рынке много новых фишек и обмен новым опытом безусловно усилит нас всех».

«Кадры - один из самых важных сейчас ресурсов, - отметила представляющая генерального партнера конференции компанию TeamJet Алена Гараничева, руководитель направления внедрения и сопровождения. - Стратегия найма и обучения сотрудников стоит во главе любого бренда. Необходимо лучше понять своих сотрудников - кто они такие, какие у них нужды и потребности и правильно с людьми коммуницировать. Такое понимание позволяет верно распределять человеческие ресурсы».

Действительно, на конференции 14 спикеров из разных отраслей поделились своими практиками, лайфхаками и кейсами по привлечению, адаптации, удержанию персонала, рассказали об эффективной работе с командой и о создании корпоративного духа.

«Когда из компании уходят люди, теряется и экспертиза», - заострила внимание собравшихся Анастасия Мизитова, партнер сообщества SHRM.

«Работать на компанию или работать на компанию с гордостью - это две разные вещи. Такое не воспитывается «задней левой». Это серьезная задача и серьезный труд. В нее надо вкладываться сильно, грамотно и содержательно», - подчеркнула спикер.

Мы хотим получать от сотрудников чуть больше, чем прописано в регламенте.

Работоспособность формируется через самочувствие и энергию внутри человека - отмечали следующие выступающие. Нужно слушать, слышать сотрудника и помогать ему. Человек очень ценит вовлечение в него, в то, что делает его счастливым.

Константин Буше, эксперт по коммуникациям, бизнес-тренер, рассказал о важности регулярных встреч для обсуждения результатов и прогресса -постоянные и открытые каналы обратной связи позволяют сотрудникам вовремя получать конструктивную критику и предложения.

Валентина Черных, начальник управления подбора, адаптации и кадровой защищенности Объединенной металлургической компании, выделила 7 трендов в HR. Среди них:

• проникновение бизнеса в систему образования
• HR-феминизация и взгляд на кандидатов под новым углом
• экономия на найме за счёт возвращения бывших сотрудников
• расширение целевых аудиторий брендинга

Федор Тимохов, менеджер по продвижению инструментов TravelLine в вузах, предcтавил интересные результаты опроса среди студентов. Опрос показал, что тренд на удаленную работу (за него проголосовали лишь 13% опрашиваемых) сменился на предпочтительный график 2/2 в отелях (30%) и на работу 2-3 раза в неделю (24%). За график с почасовой работой проголосовали 15,5% респондентов, за классическую рабочую неделю 5/2 – 8%.

«Обучение в вузах обычно построено на теории. Практических занятий очень мало. Мы предложили студентам делать работы на платформе TravelLine, - продолжил он. - При этом все, что появляется на рынке нового, сразу добавляется в учебную версию программы. Таким образом функционал обучения развивается вместе с рынком, а функционал этот - от СПИР до хаускипинга».

«Вузы просят добавлять аналитику, - сказал далее Федор Тимохов. - У нас есть rate shopper, price optimizer, TL:Reputation. То, что мы делаем - это социальный проект: мы не берем денег ни со студентов, ни с ВУЗов. Кстати, отельеры могут принимать участие в защите проектов студентами».

«Сегодня нам приходится плясать перед кандидатами, - сообщила Ксения Чернышова, директор по персоналу отеля Courtyard by Marriott Kazan Kremlin. - Нам нужны люди, а людей нет. Я иду уже в школы. Потому что гостиничные ВУЗы и колледжи не справляются. Госвузы выпускают студентов не готовых идти в туризм. Это проблема».

Парк-отель «Золотая долина» в Ленобласти поделился своим опытом: «Мы привлекаем к работе детей сотрудников. С одной стороны, это закрытие некоторых позиций. С другой - это часть нашей корпоративной культуры. Мы сплачиваем коллектив и сплачиваем семьи».

Опрос студентов TravelLine также показал, что молодым важно работать не столько с компанией, сколько с человеком - с тем, кто создаёт молодому человеку комфорт на работе, делает работу интересной. Возможность узнать о себе больше - как услуга компании.

Молодые не хотят управлять, они хотят заниматься лично собой. Поэтому карьерный рост - это не то преимущество, на которое нужно напирать. Молодым может быть интересно не вертикальное, а горизонтальное развитие в компании - повышение личной экспертизы.

Адекватный руководитель и «прикольно в компании» - вот важные, и, пожалуй, топовые факторы удержания молодого поколения на работе.

Увенчала конференцию еще одна фирменная «фишка» GHC - неформальное, непринужденное общение Eat and Talk. Отличные условия для общения отельеров создали бренд «Крушовице» (компания «Объединенные пивоварни»), обеспечив вкусное пенное, и служба банкетов отеля Palmira Business Club.

«HRанить» верность ценностям и устремлениям своей компании. Воспитывать и поддерживать влечение и вовлечение к/в дела отеля, удовлетворенность и счастье от работы - вот «божественное предназначение» специалистов по человеческим ресурсам.

Global Hospitality Club - это важные деловые контакты, образовательные стажировки и мастер-классы, международные конференции, личное и профессиональное развитие.

Под занавес вечера были озвучены и дата, и место проведения XIII конференции Hospitable Business и церемонии награждения Russian Hospitality Awards 2024: 21 и 22 апреля, соответственно. Оба события состоятся в отеле Radisson Blu Olympiyskiy, Москва.