ВСЕ ВКЛЮЧЕНО. НЕ-СОВСЕМ-КОНФЕРЕНЦИЯ ДЛЯ ОТЕЛЬЕРОВ

Подпишитесь на наш канал в Telegram
Подпишитесь на наш канал в Telegram

Сервис «Яндекс Путешествия» впервые провел не-совсем-конференцию для отельеров. Незаурядное мероприятие состоялось в Москве 12 апреля.

Очевидно, что «Яндекс Путешествия» стремится не только догнать другие подобные сервисы на рынке, но и явно и зримо отличаться от них. Вот и не-совсем-конференция «Все включено» проходила хоть и днем, но в ночном клубе, а места в зале были организованы в стилистике кабаре.

_Ya_conf_auditoria.png

«Мы еще очень молодые», - говорят в «Яндекс Путешествия», аппелируя к цифрам.

_Ya_conf_young.png

«Рынок путешествий вдохновляет, потому что рынок активно растет», - сказал в своем выступлении Павел Алёшин, руководитель сервиса «Яндекс Путешествия», открывая событие.

Постоянный автор Hotelier.pro Павел Баскаков побывал на не-совсем-конференции и назвал свой эксклюзивный репортаж о ней «Все показано». И вот почему.

_Ya_conf_registration.png

Цифр и интересных выкладок было много. Начать с того, что объем бронирования поездок в онлайне вернулся к допандемийному тренду. Восходящий тренд наблюдается и по всему миру, и в России.

_Ya_conf_etravel_trend.png

В мире 700 млн человек обращается к онлайн-сервисам бронирования. Для сравнения Telegram пользуется 900 млн человек. Т.е. рынку онлайн-бронирований еще есть, куда расти.

_Ya_conf_aleshin.png

Между тем, вес и роль ОТА в онлайн-бронированиях в России сейчас превосходит показатели по Азии и Европе (но уступает рынку Китая).

_Ya_conf_OTA_penetration.png

«При этом все отельеры хотят иметь прямые бронирования и не пользоваться нашими услугами, - улыбнулся Павел Алешин. - Но рост путешествий и поездок в России обеспечит клиентами всех участников рынка путешествий. ОТА не должен перехватывать гостей. Задача ОТА - заряжать людей идеями и мотивацией для поездок. Вот мы говорим: Ты дома сидишь, а ты не сиди - иди поезжай куда-нибудь. У нас есть иного информации, чтобы снабжать людей идеями».

Минувшей зимой «Яндекс Путешествия» реализовали идею «Горы впечатлений». Она принесла + 8000 дополнительных бронирований для 34 участвовавших отелей.

Сейчас в межсезонье сервис развертывает кампанию по стимулированию поездок на выходные.

Летом «Яндекс Путешествия» будет показывать пользователям температуру воды в море, высоту волн и другую интересную информацию, делая поездку на курорты более насыщенной.

При этом, пляжный длительный отдых на море туристы бронируют в основном с помощью сайтов отелей и через туроператоров (как офлайн, в турагентствах, так и онлайн, на сайтах туроператоров).

Любопытную аналитику рынка туризма в России представила Александра Дадашева, менеджер по работе с клиентами «Яндекса». Каждый второй запрос по теме «Туризм» приходится на гостиничные услуги (52%). Далее идут авиабилеты (16%) и туры (11%).

При этом отели в топе выбора по сравнению с другим жильем во время поездки. На втором месте по доле запросов – съемное жилье (его искали в 35% случаев), у пансионатов и санаториев – 23%, турбаз – 16%, кемпингов – 12%, модных глэмпингов – пока всего 3%.

_Ya_conf_accom_choice.png

Для каждого региона характерны свои туристические направления / предпочтения. Например, в Центральном федеральном округе предпочитаемые направления – это Москва и область, Золотое кольцо России и Карелия.

_Ya_conf_local_choice.png

Где пользователи ищут подходящие отели?

Пользователи используют разные и несколько точек входа для подбора отеля.

Почти поровну подход потребителей в этом вопросе разделился между агрегаторами и сайтами отелей.

При этом, среди тех, кто искал отель на онлайн-картах, больше половины совершали бронирование на сайте самого отеля, 21% бронировали через агрегатор, 11% – у туроператоров.

_Ya_conf_where_htls.png

Между тем, 40% пользователей, которые искали отель на сайтах агрегаторах бронировали его затем на сайтах самих отелей!

Агрегаторы продолжают быть эффективной витриной предложений как для пользователей, так и для отелей - резюмируют в «Яндекс Путешествия».

_Ya_conf_CJM_agregator.png

Но также - 43% пользователей, которые посещали сайты отелей, в итоге бронировали номера на других площадках.

_Ya_conf_CJM_htl_sites.png

Какие месяца самые горячие для отельеров?

Ожидаемо, практически для всех видов отелей - это июнь, июль, август. Но есть и дополнительные моменты.

_Ya_conf_hot_months.png

При этом низкий сезон - низкий, но никак не «мертвый»! Четверть всех длительных поездок по России совершается как раз в низкий сезон.

_Ya_conf_low_season.png

Вероятно, большую часть этих «низкосезонных» поездок составляют поездки в санатории. Впрочем, и в горы туристы выезжают, как правило, отнюдь не на два-три дня. Горы стали горячей темой - см. Подробнее в публикации на Hotelier.pro «Горячие горы».

Алена Ваулина, старший менеджер по продукту, в свой черед, обратила внимание на то, что «баблы» с соседними датами - при отсутствии номеров на запрашиваемые даты, например, в высокий сезон - увеличивают конверсию на 2%.

_Ya_conf_neighbour_dates.png

Анна Очеретько, руководитель по развитию бизнеса «Яндекс Путешествий», представила данные опроса, почему люди самостоятельно организуют свои поездки.

_Ya_conf_ocheretyko.jpg

Больше свободы и так дешевле - вот в этом отношении главные мотиваторы.

_Ya_conf_self_made.png

При этом основная часть бронирований на «Яндекс Путешествия» -краткосрочные.

_Ya_conf_short_trips.png

В 2024 году многие россияне склонны отправиться в новые для себя места.

_Ya_conf_new_aim.png

Отдаленность места назначения от дома влияет на горизонт (глубину) бронирования самым непосредственным образом - чем дальше, тем раньше.

_Ya_conf_horizon.png

Со своей стороны возраст влияет на повышение среднего чека - так как туристы более старшего возраста ищут больше комфорта в поездке.

_Ya_conf_age.png

Евгений Абрамзон, директор по продукту, Яндекс Путешествия, анонсировал «архитектуру» программы лояльности сервиса.

_Ya_conf_loyalty_1.png

_Ya_conf_loyalty_2.png

_Ya_conf_abramzon.png

Спикерами на не-совсем-конефренции также стали Дмитрий Кмытюк, заместитель генерального менеджера «Лотте Отель Москва», Анастасия Овчинникова, операционный менеджер отеля Pentahotel Mosсow, Arbat 4*, Евгения Шамис, основатель исследовательского центра RuGenerations.

Специальным гостем на мероприятии отметился Дмитрий Левицкий, ресторатор и предприниматель.

На не-совсем-конференции «Яндекс Путешествия» анонсировали новый медиаканал, который будет запущен для отельеров в самое ближайшее время на YouTube. Гостиницы и отдельные специалисты смогут на нем представить свои бизнес-кейсы, новые направления и оригинальные решения из собственной практики. Участие будет бесплатное.

_Ya_conf_wall.png

_Ya_conf_hand.png

Поделиться публикацией
Смотрите также
РАБОЧАЯ СИЛА ВСЕГДА ДОЛЖНА БЫТЬ НЕДООЦЕНЕНА. МНЕНИЕ ЭКСПЕРТОВ ГОСТИНИЧНОЙ ОТРАСЛИ...
ОТЕЛЬ DOMINA ПУЛКОВО ПРИНЯЛ МЕЖДУНАРОДНУЮ ДЕЛЕГАЦИЮ ИЗ 79...
СВЕРКА ПУЛЬСА В НИЖНЕМ НОВГОРОДЕ. ДЕЛОВАЯ ВСТРЕЧА HOTEL...
Подписаться на еженедельную рассылку Hotelier.Pro
Комментарии