УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ - ЭТО УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ. ДМИТРИЙ ТРЕТЬЯКОВ, ОСНОВАТЕЛЬ GETLOYALTY
Интервью

УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ - ЭТО УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ. ДМИТРИЙ ТРЕТЬЯКОВ, ОСНОВАТЕЛЬ GETLOYALTY

6 ПРАКТИЧЕСКИХ СОВЕТОВ НА СЛУЧАЙ, ЕСЛИ ГОСТЬ НЕДОВОЛЕН
Управление
6 ПРАКТИЧЕСКИХ СОВЕТОВ НА СЛУЧАЙ, ЕСЛИ ГОСТЬ НЕДОВОЛЕН

Выбор редакции

ОСНОВАТЕЛЬ КОМПАНИИ «ВOTANICALS» ПОЛИНА ЕВСЕЕВА: «ВАЖНО ЧЕРЕЗ ОЗЕЛЕНЕНИЕ ТРАНСЛИРОВАТЬ ЦЕННОСТИ... Интервью

ОСНОВАТЕЛЬ КОМПАНИИ «ВOTANICALS» ПОЛИНА ЕВСЕЕВА: «ВАЖНО ЧЕРЕЗ ОЗЕЛЕНЕНИЕ ТРАНСЛИРОВАТЬ ЦЕННОСТИ...

АНТИ-ЛОЯЛЬНОСТЬ. НУЖНЫ ЛИ «ЧЕРНЫЕ СПИСКИ» ГОСТИНИЧНОЙ... Новости

АНТИ-ЛОЯЛЬНОСТЬ. НУЖНЫ ЛИ «ЧЕРНЫЕ СПИСКИ» ГОСТИНИЧНОЙ...

ТЯЖЕЛОВЕСЫ И ТУРИЗМ. ГДЕ И КАК КРУПНЫЙ БИЗНЕС ВПИСЫВАЕТСЯ В РАЗВИТИЕ ТУРИЗМА В... Новости

ТЯЖЕЛОВЕСЫ И ТУРИЗМ. ГДЕ И КАК КРУПНЫЙ БИЗНЕС ВПИСЫВАЕТСЯ В РАЗВИТИЕ ТУРИЗМА В...

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА РАЗВИТИЯ ОТРАСЛЕВЫХ РЕШЕНИЙ И ИНТЕГРАЦИЙ OKDESK ИГОРЬ КУДИНОВ: «СЕЙЧАС БИЗНЕС... Интервью

РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА РАЗВИТИЯ ОТРАСЛЕВЫХ РЕШЕНИЙ И ИНТЕГРАЦИЙ OKDESK ИГОРЬ КУДИНОВ: «СЕЙЧАС БИЗНЕС...

РАЗВЕРСТКА РОССИЙСКОГО РЫНКА ТУРИЗМА ЧЕРЕЗ АНАЛИЗ ОПЕРАЦИЙ КРУПНОГО ТУРОПЕРАТОРА... Новости

РАЗВЕРСТКА РОССИЙСКОГО РЫНКА ТУРИЗМА ЧЕРЕЗ АНАЛИЗ ОПЕРАЦИЙ КРУПНОГО ТУРОПЕРАТОРА...

КУРС НА ПОЛИФОНИЮ Новости

КУРС НА ПОЛИФОНИЮ

ПРОДАЖИ ПОД ПРИКРЫТИЕМ. КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИНСТРУМЕНТЫ СЕТЕВОГО БРЕНДА В УПРАВЛЕНИИ ДОХОДНОСТЬЮ... Интервью

ПРОДАЖИ ПОД ПРИКРЫТИЕМ. КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИНСТРУМЕНТЫ СЕТЕВОГО БРЕНДА В УПРАВЛЕНИИ ДОХОДНОСТЬЮ...

НОВАТОРСКИЙ ПОДХОД К ДЕЛОВОМУ МЕРОПРИЯТИЮ Новости

НОВАТОРСКИЙ ПОДХОД К ДЕЛОВОМУ МЕРОПРИЯТИЮ

ЦЕЛЬ – ОДНА. ЛОДКИ – РАЗНЫЕ. ПОЧЕМУ РОССИЯ ДОЛЖНА СМОТРЕТЬ НА ТО, ЧТО ДЕЛАЕТ САУДОВСКАЯ... Новости

ЦЕЛЬ – ОДНА. ЛОДКИ – РАЗНЫЕ. ПОЧЕМУ РОССИЯ ДОЛЖНА СМОТРЕТЬ НА ТО, ЧТО ДЕЛАЕТ САУДОВСКАЯ...

HOTEL ADVISORS СОБЕРЕТ ОТЕЛЬЕРОВ МОСКВЫ НА ТРАДИЦИОННЫЙ ОСЕННИЙ ДЕЛОВОЙ... Новости

HOTEL ADVISORS СОБЕРЕТ ОТЕЛЬЕРОВ МОСКВЫ НА ТРАДИЦИОННЫЙ ОСЕННИЙ ДЕЛОВОЙ...

ОТЕЛЬЕР И ОСНОВАТЕЛЬ СЕТИ КАПСУЛЬНЫХ ОТЕЛЕЙ CUBE ДАРЬЯ ЧЕРНОБРОВКИНА: «ГОСТИ НАШИХ КАПСУЛЬНЫХ... Интервью

ОТЕЛЬЕР И ОСНОВАТЕЛЬ СЕТИ КАПСУЛЬНЫХ ОТЕЛЕЙ CUBE ДАРЬЯ ЧЕРНОБРОВКИНА: «ГОСТИ НАШИХ КАПСУЛЬНЫХ...

НАТУЖНО ИЛИ НЕ ОЧЕНЬ? НО НУЖНО! РАЗВИТИЕ ИНФРАСТРУКТУРЫ ТУРИЗМА И ГОСТЕПРИИМСТВА В... Новости

НАТУЖНО ИЛИ НЕ ОЧЕНЬ? НО НУЖНО! РАЗВИТИЕ ИНФРАСТРУКТУРЫ ТУРИЗМА И ГОСТЕПРИИМСТВА В...

ТРЕНДЫ ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА, КОТОРЫЕ НЕЛЬЗЯ... Управление

ТРЕНДЫ ИНДУСТРИИ ГОСТЕПРИИМСТВА, КОТОРЫЕ НЕЛЬЗЯ...

«АТЕЛИКА» БУДЕТ РАСШИРЯТЬСЯ Интервью

«АТЕЛИКА» БУДЕТ РАСШИРЯТЬСЯ

НОВАЯ КЛЮЧЕВАЯ СТАВКА – НОВЫЕ ВЫЗОВЫ ГОСТИНИЧНОЙ... Новости

НОВАЯ КЛЮЧЕВАЯ СТАВКА – НОВЫЕ ВЫЗОВЫ ГОСТИНИЧНОЙ...

ВИТАЛИЙ БАБУШКИН: «Я ВСЕГДА СЧИТАЛ, ЧТО СОТРУДНИКИ - ЭТО МОЯ... Интервью

ВИТАЛИЙ БАБУШКИН: «Я ВСЕГДА СЧИТАЛ, ЧТО СОТРУДНИКИ - ЭТО МОЯ...

БОЛЬШОЕ ИНТЕРВЬЮ С АНДРЕЕМ ТКАЧЕВЫМ, ГЕНЕРАЛЬНЫМ ДИРЕКТОРОМ КОМПАНИИ «НОРД ХОТЕЛЗ»,... Интервью

БОЛЬШОЕ ИНТЕРВЬЮ С АНДРЕЕМ ТКАЧЕВЫМ, ГЕНЕРАЛЬНЫМ ДИРЕКТОРОМ КОМПАНИИ «НОРД ХОТЕЛЗ»,...

В ДОРОГУ ИДТИ – ПЯТЬ ЛАПТЕЙ СПЛЕСТИ Новости

В ДОРОГУ ИДТИ – ПЯТЬ ЛАПТЕЙ СПЛЕСТИ

В РОССИИ ВЫРОС СПРОС НА ПРОЖИВАНИЕ В ОТЕЛЯХ Новости

В РОССИИ ВЫРОС СПРОС НА ПРОЖИВАНИЕ В ОТЕЛЯХ

ЛЕТО ОТ TRAVELLINE Новости

ЛЕТО ОТ TRAVELLINE

Все публикации
Продажи

КАК ПРОДАВАТЬ ПОДАРОЧНЫЕ СЕРТИФИКАТЫ: ПРИМЕРЫ ДВУХ...

Новости

НОВЫЙ ОТЕЛЬ AZIMUT HOTELS ОТКРОЕТСЯ В ОРЕХОВО-ЗУЕВО

Хаускипинг

Да будет правильный свет!

Эксплуатация

РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ВЫБОРУ МЯГКИХ СТУЛЬЕВ ДЛЯ СФЕРЫ HORECA

Кадры

ДЛЯ НОВЫХ ОТЕЛЕЙ В СОЧИ НУЖНЫ КАМПУСЫ ДЛЯ ПЕРСОНАЛА

Хостелы

В Санкт-Петербурге массово закрываются малые средства...

Рестораны

В МОСКОВСКИХ ГОСТИНИЦАХ НАБЛЮДАЕТСЯ РОСТ СПРОСА СО СТОРОНЫ ЖИТЕЛЕЙ...

Туризм

ВЪЕЗДНОЙ ТУРИЗМ В РОССИИ НЕ ВОССТАНОВИЛСЯ

Маркетинг

Айдентика отелей как вид искусства

Управление доходом

ЕКАТЕРИНА ШМЫГОЛЬ: КАК НИКОГДА ВАЖНО ЗНАТЬ НЮАНСЫ СВОЕГО...

Новости
САНАТОРНО-КУРОРТНЫЙ КОМПЛЕКС СОЧИ ПОКАЗЫВАЕТ ВЫСОКУЮ ЗАПОЛНЯЕМОСТЬ ЭТОЙ...

САНАТОРНО-КУРОРТНЫЙ КОМПЛЕКС СОЧИ ПОКАЗЫВАЕТ ВЫСОКУЮ ЗАПОЛНЯЕМОСТЬ ЭТОЙ...

АНТИ-ЛОЯЛЬНОСТЬ. НУЖНЫ ЛИ «ЧЕРНЫЕ СПИСКИ» ГОСТИНИЧНОЙ...

АНТИ-ЛОЯЛЬНОСТЬ. НУЖНЫ ЛИ «ЧЕРНЫЕ СПИСКИ» ГОСТИНИЧНОЙ...

ВОТЧИНЕ ДЕДА МОРОЗА ДОБАВЯТ НОВЫХ ОТЕЛЕЙ

ВОТЧИНЕ ДЕДА МОРОЗА ДОБАВЯТ НОВЫХ ОТЕЛЕЙ

НЕРЕШЕННОСТЬ ЭКОЛОГИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ НА БАЙКАЛЕ НЕ...

НЕРЕШЕННОСТЬ ЭКОЛОГИЧЕСКИХ ПРОБЛЕМ НА БАЙКАЛЕ НЕ...

Продажи
КЕЙС: КАК ВЫВЕСТИ ОТЕЛЬ ИЗ КРИЗИСА, ЕСЛИ НЕТ БЮДЖЕТА

КЕЙС: КАК ВЫВЕСТИ ОТЕЛЬ ИЗ КРИЗИСА, ЕСЛИ НЕТ БЮДЖЕТА

КАК УВЕЛИЧИТЬ ДОХОД ОТЕЛЯ ОТ ОНЛАЙН-ПРОДАЖ

КАК УВЕЛИЧИТЬ ДОХОД ОТЕЛЯ ОТ ОНЛАЙН-ПРОДАЖ

3 КИТА УВЕЛИЧЕНИЯ РЕЙТИНГОВ ОТЕЛЯ

3 КИТА УВЕЛИЧЕНИЯ РЕЙТИНГОВ ОТЕЛЯ

ЧТО НЕ ТАК С АРЕНДОЙ КОНФЕРЕНЦ-ЗАЛОВ В ГОСТИНИЦАХ, И МОГУТ ЛИ ОНИ СТАТЬ НОВОЙ «ТОЧКОЙ...

ЧТО НЕ ТАК С АРЕНДОЙ КОНФЕРЕНЦ-ЗАЛОВ В ГОСТИНИЦАХ, И МОГУТ ЛИ ОНИ СТАТЬ НОВОЙ «ТОЧКОЙ...

Хаускипинг
MARIOTT НАЧАЛ РОБОТИЗИРОВАТЬ ОБСЛУЖИВАНИЕ

MARIOTT НАЧАЛ РОБОТИЗИРОВАТЬ ОБСЛУЖИВАНИЕ

5 апреля 2023
ЗАКУПКИ В ОТЕЛЕ: ОДНОРАЗОВЫЕ ГОСТЕВЫЕ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ. ИЗ КАКИХ МАТЕРИАЛОВ ПРОИЗВОДЯТ ЗУБНУЮ ЩЕТКУ,...

ЗАКУПКИ В ОТЕЛЕ: ОДНОРАЗОВЫЕ ГОСТЕВЫЕ ПРИНАДЛЕЖНОСТИ. ИЗ КАКИХ МАТЕРИАЛОВ ПРОИЗВОДЯТ ЗУБНУЮ ЩЕТКУ,...

КАК РЕШИТЬ 3 «ВЕЧНЫЕ» ПРОБЛЕМЫ ХАУСКИПИНГ-СЛУЖБЫ

КАК РЕШИТЬ 3 «ВЕЧНЫЕ» ПРОБЛЕМЫ ХАУСКИПИНГ-СЛУЖБЫ

ЧИСТОТА БЕЗ ВРЕДА ДЛЯ ПРИРОДЫ. НОВЫЕ СТАНДАРТЫ НОВОЙ...

ЧИСТОТА БЕЗ ВРЕДА ДЛЯ ПРИРОДЫ. НОВЫЕ СТАНДАРТЫ НОВОЙ...

БЕЗУПРЕЧНАЯ ЧИСТОТА – НОВЫЙ ВЗГЛЯД НА НОВЫЕ...

БЕЗУПРЕЧНАЯ ЧИСТОТА – НОВЫЙ ВЗГЛЯД НА НОВЫЕ...

Кадры
РЕСУРСНЫЙ ЦЕНТР ПОДГОТОВКИ КАДРОВ ЗАПУСТИЛИ В...

РЕСУРСНЫЙ ЦЕНТР ПОДГОТОВКИ КАДРОВ ЗАПУСТИЛИ В...

НАЗНАЧЕН НОВЫЙ ГЕНЕРАЛЬНЫЙ УПРАВЛЯЮЩИЙ В KRAVT HOTEL KAZAN AIRPORT...

НАЗНАЧЕН НОВЫЙ ГЕНЕРАЛЬНЫЙ УПРАВЛЯЮЩИЙ В KRAVT HOTEL KAZAN AIRPORT...

В КОНЦЕ 2022 МИХАИЛ ВЕРИЧЕВ СТАЛ ГЕНЕРАЛЬНЫМ МЕНЕДЖЕРОМ "МОНАРХ МОСКВА ОТЕЛЬ"...

В КОНЦЕ 2022 МИХАИЛ ВЕРИЧЕВ СТАЛ ГЕНЕРАЛЬНЫМ МЕНЕДЖЕРОМ "МОНАРХ МОСКВА ОТЕЛЬ"...

«БАРХАТНЫЕ СЕЗОНЫ»: КАК ОБУЧИТЬ ПЕРСОНАЛ ОТЕЛЯ, ЧТОБЫ 10 000 ГОСТЕЙ БЫЛИ...

«БАРХАТНЫЕ СЕЗОНЫ»: КАК ОБУЧИТЬ ПЕРСОНАЛ ОТЕЛЯ, ЧТОБЫ 10 000 ГОСТЕЙ БЫЛИ...

САНГАДЖИ ТАРБАЕВ РАССКАЗАЛ О СИТУАЦИИ С ПЕРСОНАЛОМ В ТУРИСТИЧЕСКОЙ...

САНГАДЖИ ТАРБАЕВ РАССКАЗАЛ О СИТУАЦИИ С ПЕРСОНАЛОМ В ТУРИСТИЧЕСКОЙ...

НОВАЯ ГЛАВА FOUR SEASONS HOTEL MOSCOW: ГЕНЕРАЛЬНЫМ МЕНЕДЖЕРОМ ОТЕЛЯ СТАЛА ЮЛИЯ...

НОВАЯ ГЛАВА FOUR SEASONS HOTEL MOSCOW: ГЕНЕРАЛЬНЫМ МЕНЕДЖЕРОМ ОТЕЛЯ СТАЛА ЮЛИЯ...

Эксплуатация

В таких апартаментах хочется жить: новинка от отеля «Вега...

В таких апартаментах хочется жить: новинка от отеля «Вега...

Гостиничный оператор «IHG» сокращает количество отходов из...

Гостиничный оператор «IHG» сокращает количество отходов из...

Accor и «НОВЫЙ ДОМ» представляют первый prefab-модуль гостиничного номера для бренда...

Accor и «НОВЫЙ ДОМ» представляют первый prefab-модуль гостиничного номера для бренда...

Приглашаем на Конференцию "Загородные отели: управление, маркетинг,...

Приглашаем на Конференцию "Загородные отели: управление, маркетинг,...

Рестораны
«КОРОНА» - ЭТО НОВЫЙ МЕДНЫЙ ТАЗ

«КОРОНА» - ЭТО НОВЫЙ МЕДНЫЙ ТАЗ

ХИППИ-МЕНЕДЖМЕНТ, ИЛИ ДАВАЙТЕ ВСЕХ ЛЮБИТЬ!

ХИППИ-МЕНЕДЖМЕНТ, ИЛИ ДАВАЙТЕ ВСЕХ ЛЮБИТЬ!

PLEASE DON’T HELP YOURSELF ИЛИ БУДУЩЕЕ ШВЕДСКОГО СТОЛА

PLEASE DON’T HELP YOURSELF ИЛИ БУДУЩЕЕ ШВЕДСКОГО СТОЛА

Церемония вручения наград общенациональной ресторанной премии WHERETOEAT...

Церемония вручения наград общенациональной ресторанной премии WHERETOEAT...

Хостелы
Малым средства размещения в Калининградской области дали...

Малым средства размещения в Калининградской области дали...

4 декабря 2019
Закон Хованской: что делать, чтобы соответствовать

Закон Хованской: что делать, чтобы соответствовать

«Закон о хостелах» ударил по малым средствам размещения в курортных...

«Закон о хостелах» ударил по малым средствам размещения в курортных...

Число сделок по купле-продаже хостелов значительно...

Число сделок по купле-продаже хостелов значительно...

В России вступил в действие «закон о хостелах»

В России вступил в действие «закон о хостелах»

Туризм
СПЕЦИАЛИСТЫ АТОР НЕ ФИКСИРУЮТ УВЕЛИЧЕНИЕ ТУРПОТОКА ИЗ КНР ПОСЛЕ ВОЗОБНОВЛЕНИЯ БЕЗВИЗОВОГО...

СПЕЦИАЛИСТЫ АТОР НЕ ФИКСИРУЮТ УВЕЛИЧЕНИЕ ТУРПОТОКА ИЗ КНР ПОСЛЕ ВОЗОБНОВЛЕНИЯ БЕЗВИЗОВОГО...

СТОИМОСТЬ ОТДЫХА В КРАСНОДАРСКОМ КРАЕ НАЧАЛА...

СТОИМОСТЬ ОТДЫХА В КРАСНОДАРСКОМ КРАЕ НАЧАЛА...

ТУРОПЕРАТОРЫ ОТМЕЧАЮТ СУЩЕСТВЕННОЕ УВЕЛИЧЕНИЕ СПРОСА НА НОВОГОДНИЙ...

ТУРОПЕРАТОРЫ ОТМЕЧАЮТ СУЩЕСТВЕННОЕ УВЕЛИЧЕНИЕ СПРОСА НА НОВОГОДНИЙ...

В РСТ РАССКАЗАЛИ О НАИБОЛЕЕ ВОСТРЕБОВАННЫХ НАПРАВЛЕНИЯХ ОТДЫХА НА...

В РСТ РАССКАЗАЛИ О НАИБОЛЕЕ ВОСТРЕБОВАННЫХ НАПРАВЛЕНИЯХ ОТДЫХА НА...

СПЕЦИАЛИСТЫ WTTC ДАЛИ ПРОГНОЗ ПО РАЗВИТИЮ МИРОВОГО...

СПЕЦИАЛИСТЫ WTTC ДАЛИ ПРОГНОЗ ПО РАЗВИТИЮ МИРОВОГО...

В КРАСНОДАРСКОМ КРАЕ ОТМЕЧАЕТСЯ РОСТ СПРОСА НА ВИННЫЙ...

В КРАСНОДАРСКОМ КРАЕ ОТМЕЧАЕТСЯ РОСТ СПРОСА НА ВИННЫЙ...