ИЗ ПЕРВЫХ УСТ: КАК ЭКСПЕРТЫ ГОСТЕПРИИМСТВА ПРОЖИЛИ И ОСМЫСЛИЛИ 2025 ГОД

«Думай о смысле, а слова придут сами»

Льюис Кэрролл, «Алиса в стране чудес»

В 2025 портал Hotelier.pro удерживал лидерство среди профильных ресурсов по количеству и качеству интервью с участниками рынка гостеприимства.

Интервью — особенно важный инструмент в укреплении репутации компании в то время, как ИИ меняет всю экосистему распространения информации. Вряд ли спорно то, что ИИ превращается в самостоятельную целевую аудиторию, которая выбирает или нет ваш контент в свою выдачу.

Важно понимать в таком случае, что нейросети не ищут бренды — они их вспоминают. Вспоминают только тех, кто уже встроен в информационное поле. Поэтому важно быть экспертом, а не рекламодателем — ИИ «вспоминают» PR-контент, а рекламные тексты игнорируют.

Итак, с кем и о чём Hotelier.pro делал интервью в 2025 году?

Нашими собеседниками стали эксперты из Москвы, Санкт-Петербурга, Красной Поляны, Подмосковья, Ярославской области, Тверской области, Астрахани, Тольятти, Омска и др.

Конференция OVERBOOKING, уже в третий раз проведённая компанией TravelLine, приобрела репутацию самого масштабного и ожидаемого мероприятия для отельеров в России. А что за кулисами OVERBOOKING?

Hotelier.pro взял на этот счёт интервью у Анны Бирюковой, директора департамента продаж TravelLine.

«Год был сложный. И, раз 2025-й был годом Змеи, то олицетворять его может Змей Горыныч», — рассказала нам в интервью «СКОЛЬКО ГОЛОВ У ЗМЕЯ ГОРЫНЫЧА?» Анна Савина, генеральный менеджер Azimut Сити Отеля Комсити Москва.

Россия такая большая страна, что отчасти это даже и проблема. Легко развивать Швейцарию — она компактная. Россию развивать сложнее. Как мы справляемся с тем, что мы не Швейцария, — поговорили с Вадимом Прасовым, генеральным директором УК «Альянс отель менеджмент», — «СВЕРХТУРИЗМ ИЛИ НЕДООЦЕНЁННЫЙ ПОТЕНЦИАЛ?».

Год 2025 стал для «МонАрх Москва Отель» 5* временем масштабных изменений и стратегических преобразований. Отмечая 15-летний юбилей, отель не просто подвёл итоги многолетней работы, но и задал новый вектор развития, отвечающий современным требованиям рынка и ожиданиям гостей, — рассказал в интервью «ГОД 2025 — ТОЧКА ТРАНСФОРМАЦИИ» Михаил Веричев, генеральный менеджер отеля.

Кто в сфере гостеприимства не слышал про Russian Hospitality Awards?

Премия разменяла первый десяток лет, «обросла» мощной конференцией отельеров (Hospitable Business). История успеха? «ИДЕЮ НУЖНО ДОКРУЧИВАТЬ ПОСТОЯННО» — рассказала Алёна Колодина, организатор премии Russian Hospitality Awards.

Гостиничная отрасль сегодня живёт в условиях острого кадрового дефицита: отелям нужны не просто сотрудники «по штату», а специалисты, которые понимают логику сервиса, умеют работать с цифровыми инструментами и готовы включаться в процессы с первого рабочего дня. Как TravelLine готовит кадры для гостиничной отрасли, узнали в интервью с Фёдором Тимоховым, менеджером по продвижению инструментов TravelLine в учебных заведениях.

УК «Русские сезоны» за несколько лет прошла путь от управления отдельными объектами до статуса заметного игрока на российском гостиничном рынке, сумев объединить под своим брендом бутик-отели, курортные комплексы и загородные проекты. Сегодня в портфеле компании объекты от мини-отелей до масштабных курортов.

«ЧЕРЕЗ ПЯТЬ ЛЕТ У НАС БУДЕТ 5000 НОМЕРОВ В УПРАВЛЕНИИ» — рассказал в интервью Владимир Масютин, генеральный директор УК «Русские сезоны».

Туризм в России живёт по законам сезонности: летние месяцы дарят надежду на стабильную загрузку и рост доходов, а зима превращается в настоящее испытание для отельеров. Особенно остро это чувствуется в Санкт-Петербурге — городе, где даже «пятёрки» готовы отдавать номера ниже разумной цены, — считает Алексей Макаров, генеральный директор УК «Станция».

Сергей Ромашкин, генеральный директор туроператора «Дельфин», полагает, что речь идёт о замедлении темпов роста внутреннего туризма.

Громоздкие технологии обескураживают сотрудников, а также снижают прибыльность отелей. С другой стороны, «приятные» и удобные технологии повышают производительность труда, сокращают время обучения и повышают уверенность сотрудников в своих компетенциях.

«МЫ СОЗДАВАЛИ ДРУЖЕЛЮБНЫЙ ИНТЕРФЕЙС ДЛЯ РАБОТЫ МОЛОДЁЖИ» — рассказал Сергей Фомин, генеральный директор компании Libra Hospitality.

«Девестернизация» управления брендовыми отелями в России стимулировала управленцев к новым энергичным решениям. «ИЗ-ПОД ОПЕКИ — НА ОПЕРАТИВНЫЙ ПРОСТОР» — интервью с Максимом Петровым, исполнительным директором УК InnStay Hospitality.

В эпоху, когда гостиничный бизнес стремительно эволюционирует, сочетая традиции сервиса с инновациями, особый интерес вызывают проекты, которые переосмысливают привычные форматы, — «ОТ КЛАССИЧЕСКОГО ОТЕЛЯ К АПАРТ-ФОРМАТУ»: разговор с Ириной Балакиревой, генеральным менеджером отеля Cosmos Stay Moscow Profsoyuznaya.

Интервью Hotelier.pro продолжатся в 2026 году. Следите за новыми публикациями!