ЛАЙФХАКИ ДЛЯ НЕЗАВИСИМЫХ ОТЕЛЕЙ

Подпишитесь на наш канал в Telegram
Подпишитесь на наш канал в Telegram

В сегодняшней статье хочу поделиться небольшими лайфхаками, которые помогут вам увеличить доход отеля, не опуская тарифы и практически ничего не меняя в существующей системе ценообразования. Указанные ниже советы можно не только предлагать в онлайн системах бронирования, но и вводить в контракты с туристическими компаниями.

Твины и даблы. В зависимости от того, на какой сегмент ориентирован отель, подумайте, как у вас распределяется количество твинов и даблов. Если отель среднего сегмента и работать планирует преимущественно с группами, то имеет смысл делать больше твинов. Если отель сравнительно небольшой, и ориентирован на индивидуальных туристов, преобладать должны даблы. Если в отеле нет современных кроватей трансформеров, подумайте о том, что для индивидуальных путешественников номера с кроватями твин могут стоить чуть дороже. Как правило, в твинах размещаются люди с разными бюджетами (друзья или коллеги), в то время как в даблах- семейные пары с общим бюджетом. Следуя этой логике, номер дабл может стоить 5000 рублей, в то время как номер твин – 6000 руб. (так как каждый из гостей платит сам за себя). Можно пойти чуть дальше, и предлагать твины только в номерах повышенной категории, которые еще и больше по площади.

Тарифы с завтраком/без завтрака. Один из лайфхаков, позволяющих отелю зарабатывать больше, это введение двух тарифных планов, с завтраком и без. При этом если номер с завтраком стоит 5000 руб. (стоимость завтрака в тарифе составляет 500 руб.), то тариф без завтрака лучше указать не 4500 руб., а чуть выше, например, 4700 руб. Тогда, если гость бронирует номер без питания, он (как ему кажется) экономит, а на самом деле отель зарабатывает на таком бронировании чуть больше. С другой стороны, гость должен понимать, что если он купит завтрак «в пакете» с проживанием, то это обойдется ему дешевле, чем покупать отдельно.

30362931.jpg

Ранний заезд.

Согласно правилам предоставления гостиничных услуг, отели имеют право, при заезде гостя с 0:00 до официального часа заезда, взимать стоимость, не превышающую половину суток. Есть несколько возможностей обойти жёсткие правила, и не потерять доход.

Прежде всего, в правилах указан размер оплаты, но нигде не указано, что отель обязан подтверждать гостю ранний заезд. Данный пункт правил работает только в том случае, если гость появился в отеле случайно, и в отеле остались незанятые номера. Если же номер будет занят, то гостю придется подождать до официального часа заезда. В правилах также не говорится о том, что отель не может предложить гостю забронировать номер на сутки раньше. Тем самым гарантировав себе возможность заезда в любое время.

В случае бронирования на сутки раньше гость заплатит 100% от стоимости суток, а не 50%. Потому что это будет уже не ранний заезд, а полноценное бронирование номера.

С другой стороны, гость может заплатить за ранний заезд 50% от стоимости номера в сутки, но за завтрак заплатить он должен в день заезда по полной. Если ваш номер стоит 5000 рублей (из которых 500 рублей - стоимость завтрака), то стоимость раннего заезда будет не 2500, а 2250 руб. ( половина стоимости номера без завтрака) +500 (завтрак) = 2750 рублей. Иногда стоит сделать широкий жест и пустить гостя в номер на пару часов раньше без оплаты, но если это не принесет неудобств другим гостям и не приведет к упущенной выгоде отеля.

Указанные советы работают в независимых отелях и приносят дополнительный доход – доказано практикой! Ссылка на вторую часть статьи.

Это авторский материал. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.

Об авторе

Безбородова Ксения Андреевна,
ведущий специалист глобального онлайн туристического агентства Expedia Group.

b73f33edb65d5d2ea3f994342f7418b0.jpg

  • Эксперт в области управления доходом, управления продажами независимых и сетевых отелей.
  • Более 10 лет руководила продажами в независимых и сетевых отелях Санкт-Петербурга, Сочи, Волгограда.
  • Четыре года работает в одном из ведущих онлайн тревел агентств, имела опыт развития рынков Санкт-Петербурга, Средней Азии, Минска и Молдовы.
  • Спикер российских и международных конференций: Hospitality Marketing Forum 2018, 2019, Петербургский Welcome Forum 2017-2019, Travelhub 2019 в рамках Международной Ассамблеи UNWTO и многих других.
  • Создатель авторских обучающих курсов, направленных на повышение общей профессиональной грамотности отелей-парнеров и обучение основам работы с онлайн сегментом. Автор статей и публикаций в прессе на тему управления доходом, управления гостиничным бизнесом.

Поделиться публикацией
Смотрите также
УРОКИ ПЕРЕЖИТЫХ КРИЗИСОВ. SKIFT 2020.
ДВИЖЕНИЕ К ВОССТАНОВЛЕНИЮ
СНЯТЬ СЛИВКИ ИЛИ ПОДСЕЧЬ КОНКУРЕНТА?
Подписаться на еженедельную рассылку Hotelier.Pro
Комментарии