АПАРТАМЕНТЫ УВОДЯТ КОМАНДИРОВОЧНЫХ: ОТЕЛИ ТЕРЯЮТ ДЕЛОВЫХ ГОСТЕЙ

Рынок краткосрочной аренды жилья (КРА) в России можно сравнить с мифическим Кракеном - стремительно поднявшимся из глубин и меняющим ландшафт индустрии гостеприимства: результаты исследования Центра стратегических разработок (ЦСР) показывали, что доля рынка КРА возрастёт с 19,7% в 2024 году до 25,3% к 2030 году (см. обзор на Hotelier.pro «БОДРЫЕ КОНКУРЕНТЫ ОТЕЛЬЕРОВ»).

«Апартаменты - новый „чёрный“ для рынка командировок», - высказался на той же дискуссии Кирилл Тренин, в то о время генеральный директор travel-вертикали МТС (куда входит агрегатор Bronevik). (Сейчас Кирилл Тренин продолжает работу в группе МТС, перейдя на позицию генерального директора кластера КИОН).

Результат 1-го квартала 2026 года показывают отток корпоративных гостей из отелей. Больше всего гостей при этом теряют отели категории 4* и 3*.

Когда постоянный автор Hotelier.pro Павел Баскаков побывал на Большом посуточном форуме «Стоп, снято!», организованном компанией RealtyCalendar, то убедился, что посуточная аренда квартир, апартаментов и домов превратилась в серьёзного, активного и умного конкурента отельеров - см. репортаж с форума на портале Hotelier.pro.

Кирилл Тренин назвал проблемные зоны, затрудняющие работу отелей в сегменте делового туризма:

• Корпоративные бюджеты на командировки пересматриваются реже и осторожнее, чем тарифы КСР, - тарифы в отелях растут быстрее.
• Отелям приходится снова завоёвывать внимание корпоративных гостей после того, как в течение нескольких лет фокус в стратегиях делался на B2C-сегмент.
• Завышение тарифов и сокращение вознаграждений для B2B-каналов со стороны отелей приводят к росту стоимости размещения для корпоративных клиентов. В итоге командировочных бюджетов всё чаще не хватает на привычные бизнес-отели, что усиливает спрос на более доступные варианты размещения.

Между тем корпоративный сегмент остаётся для российских отелей одним из немногих источников относительно устойчивого спроса на фоне растущей осторожности потребителей и общего давления на рынок.

«Каждый четвёртый турист в России - деловой путешественник, и требования этой аудитории диктуют новые подходы к управлению. Цифровизация, сервис и кастомизация предложений - это не роскошь, а необходимость в деловых поездках для гостей, которые ценят каждую минуту», - сказал Роман Юдахин, вице-президент по операционной деятельности Cosmos Hotel Group.

Генеральный директор Azimut Hotels Максим Бродовский обратил внимание, что федеральные форумы обеспечивают до 100% загрузки отелей, а глубина бронирований на эти даты достигает 5-6 месяцев. Наличие оборудованных конференц-залов генерирует до 40% выручки объекта в целом. В сети Azimut деловые путешественники составляют практически половину гостей.

При этом важно видеть различия в приоритетах у организаторов мероприятий в отеле и просто гостя в командировке:

На панельной дискуссии также представили результаты совместного исследования корпорации «Туризм.РФ» и «Авито Путешествий» о том, какая инфраструктура необходима деловым туристам в командировках.

«Сегодня рынок командировок развивается в сторону большей гибкости. Отели сохраняют лидерство среди средств размещения в деловых поездках, но апартаменты и квартиры всё чаще рассматриваются как полноценная альтернатива - особенно для частых, длительных, групповых поездок. При этом для компаний и самих сотрудников важны не только стоимость и локация, но и понятные стандарты сервиса, рабочая инфраструктура, корректно подготовленные документы для отчётности и возможность адаптировать размещение под разные задачи поездки», - отметил Артём Кромочкин.

Эксперт акцентировал проблемы деловых туристов:

Среди нестандартных пожеланий командированных сотрудников Артём Кромочкин отметил:

• возможность работать на природе;
• аренду техники;
• возможность брать с собой животных;
• возможность приезжать с семьёй;
• возможность пользоваться пакетом бытовых услуг за дополнительную стоимость.

Между тем российский гостиничный рынок вошёл в сезон 2026 года без привычного запаса прочности. Если ещё несколько лет назад ключевыми факторами роста считались расширение внутреннего туризма, запуск новых объектов и перераспределение спроса внутри страны, то сегодня отрасль сталкивается с гораздо более сложной конфигурацией рисков - см. «ОТЕЛЬЕРЫ В ЗАЛОЖНИКАХ».

На конференции «Тетрис года», организованной в апреле 2026 года в Санкт-Петербурге компанией World Travel Biz, эксперты компаний «Островок» и Continent Express обратили внимание на важный сдвиг: бизнес не отказывается от поездок полностью, но существенно пересматривает подход к расходам. Компании сокращают продолжительность мероприятий, уменьшают число участников и всё чаще выбирают либо региональные площадки, либо однодневные форматы без размещения в гостинице.

Клиенты (заказчики деловых поездок и MICE-мероприятий) «туго» отреагировали на уведомления отельеров о том, что расходы растут, налоговая нагрузка повышается, и заявили, что не планируют повышать свои расходы на командировки в 2026 году, а то и вовсе их урежут, - рассказал автор в материале с конференции на Hotelier.pro.

Стратегия в гостиничном бизнесе всё чаще оказывается под давлением факторов, которые ещё несколько лет назад считались исключениями. Регуляторные изменения, кадровый дефицит, колебания спроса, технологические сдвиги и растущая неопределённость потребительского поведения превращают «чёрных лебедей» в повседневный управленческий фон. Парадокс в том, что в периоды турбулентности компании начинают уделять меньше внимания самой стратегии, занимаясь ситуативными вызовами (см. публикацию «ЧТО МЕШАЕТ ОТЕЛЬЕРАМ ВИДЕТЬ ДОЛГОСРОЧНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ»).

Деловой туризм, несомненно, останется в фокусе борьбы отельеров с операторами альтернативных средств размещения, а значит, и те, и другие должны выложить свои козыри.