Menu

Зачем Marriott экспериментирует с гостями. Отель-лаборатория в Северной Каролине. Как подготовиться к "поколению Z".

Marriott превратил свой Charlotte City Center в своеобразный полигон новых технологий и дизайна, с помощью которых стремится к завоеванию новой аудитироии, в том числе – из подрастающего поколения "Z". Гости могут оценить нововведения, просто нажав кнопку или проведя пальцем по экрану.

Подробнее ...

Hilton и Red Lion отказываются от столов в номерах. Новый дизайн для нового поколения. Комфорт и снижение затрат.

Изменения предпочтений путешественников, относительно комфортной работы во время пребывания в отеле, заставляет бренды пересмотреть дизайн номеров. И большинство из них дружно убирает традиционный гостиничный письменный стол.

Подробнее ...

Best Western шагнул в виртуальную реальность. Как прогуляться по отелю, не заходя в него. Hi-Tech меняет стандарты гостиничного сервиса.

К лету 2016 года все 2200 отелей бренда Best Western Hotels & Resorts в Северной Америке познакомятся с платформой "Best Western Virtual Reality Experience", с помощью которой путешественники смогут онлайн подробно осмотреть номера, лобби и все возможности отелей, в которых они намерены остановиться. Новые возможности бренда демонстрирует видео в формате 360˚.

Подробнее ...

Hilton меняет подход к дизайну: Tru VS Hampton. Крутизна важнее комфорта. Starbucks, общественный центр и современный офис в одном отеле.

Крупные гостиничные сети, снижают расходы, обращаясь к людям, для которых стоимость и крутизна более важны, чем комфорт. Новый отель Hyatt в Денвере предлагает крафтовое пиво и предметы декоративно-прикладного искусства. В отелях Marriott Moxy, открывшихся в апреле этого года в Новом Орлеане, в лобби стоит фотоавтомат. Hilton презентует в этом году свой новый отель Tru с ценами не выше $90 за номер.

Подробнее ...

Ароматизируй это. Запахи отеля, на которые слетаются гости. Ароматерапия или химическая атака?

Ведущие отели мира все активнее используют специальные ароматы для повышения лояльности гостей. Впрочем, иногда "ароматерапия" превращается в настоящую "химическую войну". Как найти подход к гостю с обостренным обонянием, и что делать, если вы сами подверглись "ароматической агрессии"?

Подробнее ...

Новые требования по паспортам безопасности гостиниц и хостелов. Четыре категории в зависимости от номерного фонда. Минкультуры готовит нормативный акт.

Минкультуры вынесло на общественное обсуждение проект постановление правительства РФ, утверждающих требований к антитеррористической защищенности гостиниц. Документ, в частности, определяет формы паспортов безопасности и категории гостиниц в зависимости от номерного фонда.

Подробнее ...

Олег Вихман / СКАЛА-УФМС: О переменах на рынке электронного документооборота с ФМС. К чему отельерам стоит быть готовыми. Персональные данные, шифрование и тарифная политика.

С уходом с рынка ряда регионов компании "Аксиома" (Элпост / Федеральный гостиничный сервис), которая предоставляла гостиницам электронный миграционный учет, у сотен отельеров вопрос эффективного взаимодействия с ФМС «повис в воздухе». О том, каким будет формат будущей работы гостиниц и гос.структур, как лучше всего отправлять данные в ФМС и чем во всем этом может помочь сервис СКАЛА-УФМС в эксклюзивном интервью Hotelier. PRO рассказал директор Сибирского НИИ автоматизации и управления (программа СКАЛА-УФМС) Олег Вихман.

Подробнее ...

Екатерина Райлян / ООО "Аксиома" / ЭЛПОСТ: О миграционном учете, ценах, переменах в рынке и расторжении договоров.

О том, что происходит на рынке электронного миграционного учета в гостиничной индустрии, перспективах и региональных нюансах с Hotelier.PRO эксклюзивно поделилась генеральный директор ООО «Аксиома» Екатерина Райлян.

Подробнее ...

Елена Богачева / SWIC: SPA-отели в России. Уникальные возможности для уникального сегмента. Специфика рынка, правильный выбор аудитории, типичные ошибки при открытии.

Россия, как и страны Запада, все больше вовлекается в процесс специализации отелей. Один из самых перспективных и доступных форматов специализированных средств размещения являются SPA-отели. О том, что представляет собой этот формат, рисках и выгодах открытия SPA-отелей в России в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO в ходе HOTEL BUSINESS FORUM-2016 рассказала президент Spa and Wellness International Council (SWIC) Елена Богачева.

Подробнее ...

Отельный FAQ. Большой брат или видеонаблюдение в гостинице.

Видеонаблюдение в отеле - за, против и куда деваться? О том, как это происходит и что делать с Hotelier.PRO поделился отельер, владелец и генеральный менеджер гостиницы "Гельвеция" Юнис Теймурханлы.

Подробнее ...

Быстрый и бесплатный Wi-Fi становится приоритетом. Что хотят современные гости. Беспроводной интернет, телевизор или комната с видом?

Уже никто не отрицает, что наличие бесплатного Wi-Fi, столь же важно, как и чистые полотенца или горячая вода. Но насколько же заинтересованы в нем гости и насколько они будут нетерпеливы? Провайдер услуг Roomzzz провел опрос и узнал интересные вещи. 

Подробнее ...

"N Room" - AccorHotels внедряет новую концепцию номеров для Novotel. Гибкий дизайн, универсальность и множество портов для гаджетов.

AccorHotels запускает новый тренд и планирует изменить гостиничные номера своего бренда Novotel в соответствии с новой концепцией под названием "N Room" - культовые кровати, широкие окна, огромный телевизор и многое другое.

Подробнее ...

Новые тренды оснащения гостиничных номеров – скажите "нет" письменному столу и шкафу.

С целью привлечь более молодое поколение, гостиницы все чаще выбирают минимализм в оформлении номеров. Однако, зачастую модерн вступает в конфликт с требованиями возрастных гостей.

Подробнее ...

Дмитрий Зубанков / "Интеркон": Об электронном документообороте, требованиях ФМС, информационной безопасности и отечественном софте.

Российские IT-разработки – один из немногих продуктов отечественной экономики, успешно конкурирующий с зарубежными аналогами. Особенно активно эта тема обсуждается сейчас, в рамках государственного курса на импортозамещения. О том, что может ли отечественный софт на равных конкурировать с западным, плюсах автоматизации документооборота между гостиницами и ФМС, импортозамещении в сфера IT и нюансах информационной безопасности, в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO в ходе заседания Ассоциации отельеров Нижегородской области рассказал Дмитрий Зубанков исполнительный директор компании "Интеркон" (Нижний Новгород).

Подробнее ...

Импортозамещение на рынке IT: останутся ли отели без зарубежного софта. Новогодний дедлайн. Мнения экспертов.

Государство меняет правила игры в сфере закупок программного обеспечения для государственных и муниципальных нужд. В июне 2015 года был принят федеральный закон о создании реестра отечественного программного обеспечения, который вступит в силу с 2016 года. В ноябре глава российского правительства Дмитрий Медведев подписал постановление, которое вводит ограничение для госзаказчиков на закупку ПО, отсутствующего в реестре. По сути, это означает запрет на закупку зарубежного ПО при наличии российского аналога. Мнения экспертов, опрощенных Hotelier. PRO, разделились, но никто не склонен драматизировать ситуацию.

Подробнее ...

Новые тренды - чем меньше, тем лучше: размеры гостиничных номеров сокращаются. Поколение нулевых задает новые стандарты проживания.

О добрых старых временах ностальгируют не только россияне. Еще 20 лет назад средний номер в американской гостинице был чуть больше 32 кв. метров. Однако современные гостиничные брэнды продают номера почти вдвое меньшей площади. В некоторых гостиничных сетях размер комнат доходит до 18,5, 17 или даже до 15 кв. метров. Новое столетие приносит новые стандарты проживания.

Подробнее ...

Владимир Токаев / «Идеал Стандарт РУС»: О кризисе, качественных смесителях, китайском производителе, старых брендах и последствиях экономии на сантехнике.

Поставщики продукции для гостиничной индустрии, как и все пострадали от кризиса. Между тем, от качества той же сантехники зависит здоровье гостей и статус отеля. О том, насколько разумно заменять дорогую сантехнику дешевыми аналогами, правилах выбора качественной продукции и необходимости прямого контакта поставщиков и отельеров в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал Владимир Токаев, руководитель проектного направления компании «Идеал Стандарт РУС» – российского представительства Ideal Standard International (ISI), одного из мировых лидеров в сфере решений для ванных комнат.

Подробнее ...

Лариса Максимова / Стройкомплект: О переменах на рынке, прогнозах на 2016-й год и импортозамещении в гостиничной индустрии.

Компании-поставщики работают в тесной связке с предприятиями гостиничной индустрии. Проблемы отрасли они знают не хуже, а зачастую даже лучше отельеров, потому что могут видеть ситуацию под другим углом. Заместитель генерального директора по проектной работе компании "СтройКомплект" Лариса Максимова в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказала о проблемах отрасли и своем видении процессов, происходящих в гостиничном бизнесе.

Подробнее ...

PIR EXPO Отель 2015 / Melange Decor. Магия гостиничного дизайна для пяти чувств.

Международная выставка профессионалов гостиничного бизнеса PIR EXPO Отель традиционно представила актуальные разработки в сфере дизайна гостиничного интерьера. Уже в который раз профессиональное сообщество порадовала своими презентациями компания Melange Decor в лице управляющих партнеров – Надежды Кузнецовой и Алены Березговой.

Подробнее ...

SMARTEQ: Технологии для гостей и отельеров. Умное оборудование на службе гостиниц.

Hotelier.PRO продолжает подводить итоги выставки PIR Expo Отель – места встречи высоких гостиничных технологий с отельерами. Один из самых заметных стендов выставки 2015-го года представила компания SMARTEQ – поставщик широкой гаммы оборудования для отелей и гостиниц. 6 лет безупречной работы на рынке по праву обеспечили компании уважение отельеров, собственников и инвесторов, а также ведущие позиции на отечественном рынке гостиничного оборудования.

Подробнее ...

Денис Савченко / НОРВЕК Евразия: Система электронных замков как инструмент обеспечения безопасности и управления доступом на всей территории отеля.

Если оснащение отеля идет в ногу со временем и радует своим качеством – гости непременно это оценят. О том, как открыть гостиничный номер с помощью смартфона, получить доступ во все помещения отеля посредством одной карты и максимально оптимизировать расходы на эксплуатацию с редакцией Hotelier.PRO эксклюзивно поделился Денис Савченко, директор по продажам ООО "НОРВЕК Евразия".

Подробнее ...
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Специальное обращение команды Hotel Advisors: представление услуги "удаленный менеджер по доходам".

Специальное обращени…

Компания Hotel Advisors анонсировала начало предос...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

AZIMUT Смоленская Москва принимает участников "Moscow Hospitality Conference 2018. Гостиничные решения".

AZIMUT Смоленская Мо…

26 апреля 2018 года в гостинице AZIMUT Смоленская ...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Аналитика. Перемены под воздействием технологий. Когда вымрут консьержи?

Аналитика. Перемены …

Автоматизация, приложения, девайсы и сайты отзывов...

Бен Бенгугэм / Hilton Worldwide: Ставка на российских топов. Как подобрать 3 тыс. сотрудников в десятки отелей. Низкая текучка и работа с молодежью.

Бен Бенгугэм / Hilto…

Hilton намеревается усилить свои присутствие в Рос...

Наталья Обыденнова / "Сретенская": Квалификационный апгрейд гостиничного рынка. От экспатов к россиянам. IT-технологии и персонал.

Наталья Обыденнова /…

О том, чем полезен CongreFest-2016, о кадровом пот...

Арне Соренсон / Marriott: Сон – наш самый важный ежедневный ритуал. Когда у тебя 760 тысяч room nights ежедневно – ты понимаешь важность заботы об этом.

Арне Соренсон / Marr…

Когда отельер изучает такое явление, как сон, вас ...

Рейтинг The Guardian. ТОП-10 luxury-хостелов Европы. От Севильи до Санкт-Петербурга

Рейтинг The Guardian…

Бюджетный отдых в одном из городов Европы без ущер...

Отельеры vs Airbnb – слишком поздно тягаться?

Отельеры vs Airbnb –…

Airbnb начинал как сайт о дешевых комнатах и кварт...

Михаил Калашников & Илья Щаклин / Green Mebel: Реалии хостельного бизнеса. Локация, аренда, целевая аудитория и мебель.

Михаил Калашников …

Хостельный бизнес в России продолжает существовать...

Sharing economy "потеснит" гостиницы столицы. Экономика совместного потребления против классической схемы бизнеса.

Sharing economy …

Новая социально-экономическая модель sharing econo...