НЕ ТОЛЬКО ОТЕЛЬЕРЫ ПРЕТЕНДУЮТ НА ДЕЛОВЫХ ТУРИСТОВ НОВОЙ ФОРМАЦИИ

Деловой туризм – «исковерканный» пандемией и мерами борьбы с распространением злокозненного вируса – пытается постепенно перезагрузиться. При этом участники рынка хорошо понимают, что не только в обозримой перспективе, но и в долгосрочной проекции деловой туризм будет иным – и количественно, и качественно.

Уже сейчас бороться за деловых клиентов «новой формации» готовы не только отельеры, но и … аэропорты. В Праге модернизирует аэропорт, чтобы он стал более дружелюбным к удаленным сотрудникам, летающим на встречи своей «команды».

Многие эксперты прогнозируют, что растущая доля компаний в течение некоторого времени будет держать часть своих сотрудников на удаленке или в распределенном режиме. Однако разбросанным сотрудникам нужно будет объединяться время от времени (или часто) с коллегами для решения вопросов. Это приведет к потенциальному буму корпоративных выездных совещаний и более частых командных собраний за пределами компаний / офисов / производств.

Прага рассчитывает воспользоваться своим географическим положением в центре Европы и стать центром деловых поездок. До пандемии туристы сделали Прагу четвертым по посещаемости европейским городом после Лондона, Парижа и Рима. В предпандемичномеском 2019 году город привлек более 9 млн туристов, но - гораздо меньше деловых путешественников.

Между тем, Прага видит возможность продавать себя как более дешевая и простая альтернатива крупным городам - для проведения деловых встреч и выездных мероприятий. Прага – как и Будапешт, Кельн, Рейкьявик – позиционирует себя как более дешевое и менее стрессовое место для пересадки с рейса на рейс по сравнению с крупными узловыми аэропортами.

По данным GlobalData, компании, занимающейся данными и аналитикой, следующий шаг в развитии городского туризма после пандемии - «умные города».

«Умные города», улучшающие впечатления посетителей и смягчающие последствия чрезмерного туризма (overtourism) - это путь вперед в мире постпандемийных путешествий.

«COVID-19 дал туристическим направлениям больше возможностей для перестройки и переосмысления их туристической политики», - говорит Джоанна Бонхилл-Смит, аналитик по путешествиям и туризму GlobalData.

Впрочем, «взаимодействие с заинтересованными сторонами является решающим фактором успеха туристического направления. Сами по себе технологические и интеллектуальные решения будут по-прежнему важны для путешествий в будущем, но сочетание технологий и сотрудничества – вот что приведет к более ответственному развитию туризма в постпандемийной среде», - добавляет аналитик.

Обрушение делового туризма тяжело сказалось на многих секторах рынка – отельеры, авиакомпании, организаторы мероприятий, туроператоры, агентства делового туризма. При этом для восстановления порушенного нет никакого «Плана Маршалла». Определяющим фактором являются заградительные меры властей.

«Рынок MICE не оклемается в начале 2021 года, - говорил Яков Адамов, генеральный менеджер отеля Courtyard by Marriott St.Petersburg Centre, отзываясь на приглашение принять участие в публикации «Бизнес-трэвел: без бизнеса и без трэвел» в прошлом году. - В целом, в 2021 году при оптимистичном развитии событий объема MICE не превысит 50% уровня 2019 года. При реалистичном сценарии - порядка 30%, при пессимистичном - менее 20%».

Мы видим, что об оптимистичном сценарии (далеком, впрочем, от идеального) сейчас можно говорить лишь постольку поскольку.

У падения делового туризма две основополагающие причины:

• 1) опасения за безопасность (в первую очередь, эпидемиологическую) во время поездок
• 2) наступление платформ для виртуальных встреч и мероприятий

Что касается безопасности, то решить проблему могут два обстоятельства: 1- отступление эпидемии и улучшение обшей эпидемиологической ситуации, сопровождаемое снятием запретов и ограничений со стороны властей, 2 – введение общих протоколов и /или паспортов, подтверждающих, что путешественник не «токсичен» в плане ковида (по этому поводу рекомендую публикацию «Бизнес-трэвел – есть ли шанс дождаться?»).

Пока общего согласия по поводу универсально принятого регламента безопасных поездок нет. И касается этого не только делового туризма, но и любых международных поездок. До сих пор, даже спустя год после официального начала к-эпидемии!

Очевидно, что бизнес будет всерьез рассматривать цифровые паспорта здоровья только в том случае, если они станут стандартными, и между платформами не будет слишком большой конкуренции. Необходимы гарантии, что тесты и / или другие критерии позволят сотрудникам въезжать в страну без каких-либо карантинных требований. Однако нынешняя неопределенность в отношении местных требований и изменениях в них создает серьезное препятствие – компании просто не знают, чего они не знают!

Тем временем от «зумов», «удаленки», «дистанционки» накапливается усталость и груз не достаточно хорошо решенных вопросов. Запрос на личное деловое общение ощутим и будет только расти – по мере упорядочивания антиковидных «телодвижений» властей.

Однако, даже если в ближайший (ие) год (ы) пандемия войдет в учебники истории, возникший мир виртуальных или гибридных событий сформирует свою экономику и свою экосистему. Как в них будут «прописаны» отельеры, агрегаторы, туроператоры … аэропорты (!) и др. – с уверенностью сказать сейчас вряд ли кто возьмется.

Как бы то ни было, отельеры не могу не следить (пристально!) за всеми заметными инициативами в области «умного», «по-новому» обслуживания деловых туристов и умело обращать перспективные тренды в свои союзники. Кто курсе – тот обрящет!

Информацию о значимых мега-трендах сейчас можно освежить, обратившись к публикации на этот счет: https://hotelier.pro/news/item/kakie-vremena-takie-i-mega-trendy/

Это авторский материал. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.

Об авторе