БИЗНЕС-ТРЭВЕЛ: БЕЗ БИЗНЕСА И БЕЗ ТРЭВЕЛ

Как долго участникам гостиничного рынка придется находиться на «сухом пайке», без самого сладкого сегмента рынка? И не отберут ли даже и этот паек?

"У вас продается славянский шкаф?". Отзыв: "Шкаф продан, могу предложить никелированную кровать с тумбочкой» (из фильма «Подвиг разведчика»). Перефразируя, спросим: «У вас есть в отеле деловой туризм?».

Где-то в середине июля я спросил у Вадима Зеленского, генерального директора Zelenski Group, в какой мере, по его мнению, рынок делового туризма и MICE может оклематься в России к исходу 2020 года? Тогда в ответ прозвучало, что к концу года, к декабрю, рынок корпоративного туризма восстановится до 50-60% уровня 2019 года.

С того времени стало ясно, что несбыточными оказались не только оптимистичные прогнозы, но и сдержанные. Пришла анонсированная еще по весне «вторая волна», пришли новые ограничения и новые опасения.

Я вновь поинтересовался мнением Вадима на тот же счет. Теперь, в октябре, в ответ – через год.

Фактически это означает, что бизнес-трэвел (не говоря уже про MICE) будет находиться в России в нокдауне полтора года. За это время может произойти очень многое с рынком и его участниками.

«Рынок MICE не оклемается в начале 2021 года, - полагает Яков Адамов, генеральный менеджер отеля Courtyard by Marriott St.Petersburg Centre - В целом, в 2021 году при оптимистичном развитии событий объема MICE не превысит 50% уровня 2019 года. При реалистичном сценарии - порядка 30%, при пессимистичном - менее 20%.

По расчетам компании «Аэроклуб», по итогам третьего квартала 2020 командировочные провели в отелях России на 50% меньше ночей, чем годом ранее. При этом гендиректор «Аэроклуба» Юлия Липатова не исключает, что на фоне роста «второй волны» и карантинных мер властей корпораты могут снова отказаться от поездок сотрудников.

Наиболее часто с июля по сентябрь путешествовали по России представители ритейла (по данным «Аэроклуба») - на них приходится треть всех ночей, проведенных бизнес-туристами в объектах размещения, падение относительно прошлого года составило «лишь» 30%. Представители добывающей и обрабатывающей промышленности, в 2019 году занимавшие первое место по этому показателю, останавливались в отелях на 45% реже. Третье место по числу ночевок у сотрудников фармацевтических компаний.

Интересно, что в корпоративные поездки люди зачастую отправляются на поезде, при этом самая распространенная длительность командировки прошедшим летом в этом случае составила сутки (см. Таблицу 1). Доля таких путешественников выросла почти в полтора раза, с 30% до 43% (лето 2020 vs лето 2019). Т.е. корпораты снижают не только количество поездок, но их продолжительность – это поездки без ночевки, а если с ночевкой – то в поезде. Отельерам остается только уныло наблюдать за такой тенденцией (отель ведь на колеса не поставишь и не отправишь курсировать между Москвой и С–Петербургом или Москвой и Казанью).

Сильно сжавшиеся объемы рынка приведут и к сокращению числа игроков на нем. При этом на вотчину агентств делового туризма покушаются, кроме прямых конкурентов, агрегаторы, IT-компании и др. (даже банки).

При всем при том, нужно принимать во внимание, что до 70% рынка бизнес-трэвел – это госструктуры или компании с госучастием. Как правило, государство не работает с частным бизнесом без строго отбора партнеров (при этом выбор обычно падает на круг «доверенных лиц»).

Еще один мощный конкурент, а фактически убийца агентств и конференц-бизнеса отелей – Zoom (и аналогичные сервисы).

Перефразируя первую строку Евангелия от Иоанна «В начале было Слово, и Слово было у Бога …» - в начале были агентства делового туризма, а потом - ковид и Zoom.

Zoom педалирует идею, что не нужно куда-то лететь или ехать - физическое присутствие совсем не обязательно для построения деловых отношений, работать и налаживать контакты можно и без личных встреч. Zoom продолжает добавлять по 100 000 новых пользователей в квартал (прибыль за квартал, закончившийся 31 июля, у компании составила $186 млн - по сравнению с $5,5 млн за аналогичный период прошлого года). Бешеная экспансия Zoom привела к тому, что сегодня почти каждый технологический инвестор на планете хочет инвестировать в виртуальные мероприятия. Многие виртуальные платформы для проведения мероприятий собирают раунды инвестиций на суммы, превышающие $30 млн! Стартап по разработке программного обеспечения для мероприятий Hopin в первый год своего запуска оценивает себя в $2 миллиарда (!). (Рыночная капитализация ZOOM уже достигла $159 млрд.).

Для корпоратов расходы на технологии становятся важнее командировок и «живых» мероприятий. Статья расходов на технологии сжирает то, что в прошлом году доставалось отелям, авиакомпаниям, агентствам делового туризма. (Агентство может съехать из своего офиса при падении бизнеса, а что делать отелю – как съехать с объекта недвижимости? Никак. Только думать, как использовать, утилизировать, адаптировать, модернизировать … имеющиеся площади под новую реальность, под новые вызовы).

А ведь мы можем находиться только в начале революции виртуальных событий. Пандемия продолжается, формируется новый мир, новые «правила игры» (см. «Ковид & Ко на сожительство» - https://hotelier.pro/news/item/kovid-ko-na-sozhitelstvo-3/ ). При этом многие инвесторы сидят на куче денег. Можно ожидать только новых стартапов и новых крупных инвестиций в сектор дистанционных событий.

Впрочем, не всем по душе такой радикальный подход. В июле в публикации «Станут ли будущие ивенты и MICE гибридными?» (см. https://hotelier.pro/news/item/stanut-li-budushchie-iventy-i-mice-gibridnymi/ ), я как раз рассматривал вероятность слияния двух подходов. Аналогичную историю мы ведь наблюдали с авиакомпаниями, когда появились лоукосты – две крайности начали постепенно сближаться: в мире почти не осталось полностью классических или полностью низкобюджетных авиакомпаний – все они так и или иначе стали гибридными, сочетая черты и тех, и других (вопрос лишь в пропорциях).

Сейчас многие компании склонны вообще воздерживаться от участия своих сотрудников в мероприятиях с числом участников свыше N человек. И такой modus operandi касается не только уже уходящего 2020-го, но и нового 2021-го года. Поэтому гибридизация мероприятий с вовлечением виртуальной аудитории окажется единственным путем расширения масштаба мероприятия и вовлечения большего числа участников (и, соответственно, партнеров и спонсоров).

Даже если в ближайший (ие) год (ы) пандемия войдет в учебники истории, возникший мир виртуальных или гибридных событий сформирует свою экономику и свою экосистему. Как в нем будут прописаны отельеры, агрегаторы, туроператоры – с уверенностью сейчас вряд ли кто скажет.

Пока же логичным образом низкая активность деловых путешественников уже скорректировала состав гостей в региональных отелях России. Если раньше, по данным Ivashkevich Hospitality, в период межсезонья на долю классических туристов приходилось не больше 10% гостей в регионах, то сейчас этот показатель вырос до 30–50%.

Но в какой мере городские отели могут «выжать» компенсацию за «утраченных» бизнес-туристов с простых туристов в низкий (мертвый) сезон – большой вопрос. Однако именно простые туристы – сейчас лучший союзник отельеров в борьбе с zoom-ификацией рынка.

Это авторский материал. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.

Об авторе