
КЕШБЭК 6.0 - НЕ ТОТ ФОРМАТ ДЛЯ ГОРОДСКИХ ОТЕЛЕЙ

Условия вновь запущенной под осень Ростуризмом кампании стимулирования поездок по России – «туристического кешбэка» - разочаровали городских отельеров.
И не только отельеров. Показательна реакция туристов – ее сразу подметили в компании TravelLine. Красноречивые данные анализа рынка привел в своем выступлении на Первом Форсайте Отельеров Санкт-Петербурга, организованном медиа-компанией World Travel Biz в Radisson Royal Hotel, St. Petersburg 30 августа, Александр Ешмеков, директор TravelLine по работе с отелями.
Правомочия кешбэка 6.0 были определены рамками с 25 августа по 10 сентября. При этом минимальную продолжительность пребывания в отеле по акции Ростуризм увеличил с двух до трех ночей! И это сразу резко снизило эффективность кампании для многих городских отельеров. А условие о том, что в поездку с применением кешбэка 6.0 туристы могут отправиться лишь через месяц и более после старта акции, еще больше низвело отдачу от туристического «бустера» для отельеров, работающих в мегаполисах.
Убедительные подтверждения того, что на этот раз «деталь не вошла в паз», участники Первого Форсайта Отельеров получили из представленных TravelLine диаграмм, характеризующих динамику бронирований отелей на осенний сезон. Судите сами.
Средняя продолжительности пребывания в отелях Санкт-Петербурга категорий 4* и 5* все последние четыре года (2019-2022), как правило, находится в диапазоне 2,5 -2,8 ночей, т.е. не превышает 3 ночи (см. Диаграмму 1. ниже). Таким образом средняя продолжительности пребывания в отелях вступает в диссонанс с условием, введенным Ростуризмом для кешбэка 6.0 – минимальное проживание 3 ночи.
Диаграмма 1. Изменение средней продолжительности пребывания в отелях Санкт-Петербурга категорий 4* и 5* в период с 2019 по 2022 годы с июня по август – по данным TravelLine
Какова ситуация со средней продолжительностью пребывания в других крупных городах России, сопоставимых по структуре турпотока с Санкт-Петербургом? Может быть, там туристы останавливаются дольше?
TravelLine все четко подсчитал:
Т.е. и в этих крупных деловых и туристических центрах гости останавливаются в отелях в среднем меньше, чем на 3 ночи (даже несмотря на то, что этот показатель несколько подрос в Казани и Нижнем Новгороде в 2022 году).
Теперь о глубине бронирования. За месяц и более до поездки (непременное условие кешбэка 6.0) проживание в отелях Санкт-Петербурга бронирует лишь порядка 32% гостей города. Таким образом почти 70% путешественников акция по кешбэку оказывается неинтересна. (см. Диаграмму 2.)
Действительно, в 2021 и 2022 годах наблюдается тенденция к увеличению глубины бронирования. Вероятно, Ростуризм хотел подыграть ей (и даже больше – простимулировать ее), но – пока цифры такие, какие имеем.
Диаграмма 2. Глубина бронирований отелей Санкт-Петербурга в летний сезон по данным компании TravelLine
А что другие города? Близко к С-Петербургу идет Казань, где глубина бронирований от 1 месяца и больше до заезда дотягивает до 35%. В Нижнем Новгороде – рассматриваемый показатель составляет около 30%, а в Москве … всего 15% (см. Диаграмму 3.).
Диаграмма 3. Глубина бронирований отелей в Санкт-Петербурге. Москве, Казани и Нижнем Новгороде в летний сезон - по данным компании TravelLine
Несомненно, логика Ростуризма состоит в том, чтобы туристы – вдохновленные кешбэком (т.е. возможностью получить 20% стоимости поездки на карту «Мир») – задержатся в городах подольше, как минимум на 3 ночи.
Как реагируют на (стимулирующее) предложенное туристы?
Почти никак.
Произошел некоторый всплеск бронирований 25 августа (похоже, ряд туристов подгадывал свои брони под эту дату и откладывал бронирования), а дальше рынок вернулся к устоявшемуся тренду (см. График 1.)
График 1. Динамика бронирований отелей в России в августе 2022 - по данным компании TravelLine
Впрочем, остережем от подхода «шеф, все пропало». На рубеже октября-ноября будут школьные каникулы и длинные выходные 4-6 ноября. Этот период вписывается в рамки кешбэка 6.0.
В системе TravelLine уже видно, что на это время наблюдается определенное оживление спроса (см. График 2.)
График 2. Динамика бронирований отелей в Санкт-Петербурге на период сентябрь 2022 – январь 2023, по данным компании TravelLine
Интересно, что по другим рассматриваемым городам всплеск спроса на школьные каникул пока практически не наблюдается (см. График 3.)
График 3. Динамика бронирований отелей в четырех мегаполисах России на период сентябрь 2022 – январь 2023, по данным компании TravelLine
Туристы с детьми в летнем сезоне стали одним из наиболее важных сегментов в летнем сезоне. Количество броней с детьми выросло не в разы. А в – десятки раз! (см. Диаграмму 4.).
Диаграмма 4. Прирост бронирования размещений с детьми, по данным компании TravelLine
О важности детского фактора в этом году говорят многие отельеры (см., например, интервью с Анной Косаревой, исполнительным директором управляющей компании Four Elements Hospitality).
Что касается кешбэка 6.0, эксперты прогнозируют, что лидерство среди направлений удержит Краснодарский край. Также большую долю внимания туристы уделят Минеральным Водам, поскольку там минимальная сезонность, а цены достаточно высокие. Люди, которые регулярно пользуются санаториями, вероятно, выберут именно период действия кешбэка, чтобы сэкономить.
Отелям в мегаполисах тем временем остается рассчитывать на собственные акции и инициативы в продвижении отеля в осенний сезон.
Опираясь, в том числе, и на такие тенденции, как