О ЧЕМ ТРАНСФОРМАЦИЯ БРЕНДА MINOR HOTELS

Hotelier.pro продолжает рассказывать о перезагрузках известных международных гостиничных брендов, идущих одна за другой.

Сегодня на очереди компания Minor Hotels, она объявила о поворотном событии в своей биографии — трансформации корпоративного материнского бренда в потребительский.

История Minor Hotels восходит к 1978 году, когда основатель компании Уильям Э. Хейнике (William E. Heinecke) приобрел отель Royal Garden Resort на тайском курорте Паттайя.

С тех пор компания росла и стала одним из крупнейших мировых игроков в сфере гостиничного бизнеса с более чем 560 объектами в 58 странах. Компания развивалась благодаря расширению локального отельного бренда класса люкс Anantara и премиального лайфстайл-бренда Avani. Затем были приобретены бренды Elewana Collection, Oaks, Tivoli, NH, NH Collection, nhow и группы NH Hotel Group.

Теперь Minor Hotels заявила, что обновила архитектуру своего бренда, разделив свои гостиничные марки на три сегмента: Luxury, Premium и Select. Разделение призвано помочь гостям выбрать бренд, соответствующий их потребностям в путешествии.

При этом группа планирует расширить портфель своих гостиничных брендов — как минимум два дополнительных бренда будут запущены уже в этом году. (А в целом до конца 2027 года Minor Hotels добавит в свою коллекцию еще 300 отелей.)

Группа перезапустила сайт minorhotels.com как сайт для потребителей, то есть сместила фокус сайта с корпоративного и ориентированного на девелоперов и деловых партнеров на конечных гостей. Впервые гости могут забронировать любой объект Minor Hotels на одном сайте.

Minor Hotels также запустила новое единое мобильное приложение для всех своих брендов, отказавшись от приложений, привязанных к конкретным брендам отелей. (До недавнего времени у каждого бренда было свое собственное приложение, что, по словам директора по глобальной коммерции Minor Hotels Иэна Ди Туллио, было «безумством».)

При этом гости могут использовать приложение для взаимодействия с сотрудниками отеля и заказа услуг.

Ди Туллио добавил, что стратегия masterbrand (головного бренда) упростит группе добавление брендов и их перекрестные продажи по существующей клиентской базе. Небольшие отели также смогут объединить свои программы лояльности, что позволит участникам получать доступ к преимуществам разных объектов недвижимости.

Программа лояльности предстанет под новым названием Minor DISCOVERY (так как Minor Hotels входит в Global Hotel Alliance (GHA) с его программой лояльности GHA DISCOVERY).

Гости также заметят обновленный логотип Minor Hotels: заостренная кверху будто стрела буква «М» символизирует движение и направление и делает акцент на путешествиях гостей вместе с брендом. Главным посылом обновленного бренда стал девиз «What Matters Most».

Что касается деловых туристов, организаторов мероприятий и турагентов, им будет отведено специальное место в рамках новой программы Minor PRO. Программа охватывает все продукты, услуги и коммуникационные каналы для B2B-аудитории, включая существующие программы под брендами отелей (такие как NH PRO, Anantara Journeys и Oaks Professionals).

Обновление бренда – самая масштабная эволюция Minor Hotels за всю почти 50-летнюю историю компании.

Трансформация Minor Hotels подтверждает то, что гостиничный мир вступил в эпоху серьезных перемен — как под влиянием развития технологий, так и геополитических факторов (не последним из которых является «трампизация» мировой повестки дня).

Ранее на Hotelier.pro вышли материалы:

• Стратегический разворот группы Accor
• «Контрпродуктивная стратегия» Bulgari
• Starwood возвращается

Это авторский материал. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.

Об авторе