КОМАНДИРОВКИ ЖДЁТ НОВАЯ ЦИФРОВАЯ «УПАКОВКА»

Подпишитесь на наш канал в Telegram
Подпишитесь на наш канал в Telegram

Администрирование делового туризма в России, возможно, сейчас стоит на пороге значительной трансформации. Ожидается, что обслуживание этого сегмента перейдёт в цифровой формат.

Hotelier.pro уже начал знакомить вас с особенностями проекта Ростелеком Travel Tech. Постоянный автор Hotelier.pro Павел Баскаков для этого поговорил с Яковом Адамовым, директором департамента по работе с отелями Ростелеком Travel Tech (см. получившееся в результате интервью «Большие дела»).

На волне интереса рынка к проекту мы решили продолжить и расширить освещение темы Ростелеком Travel Tech. На днях Павел Баскаков задал несколько вопросов Алексею Исаеву, коммерческому директору Ростелеком Travel Tech. Публикуем новое интервью по этой теме.

Павел Баскаков: Алексей, скажите, проект Ростелеком Travel Tech ставит своей целью оцифровку сегмента делового туризма?

Алексей Исаев: Совершенно верно.

Павел Баскаков: Но ведь управление командировками уже довольно хорошо оцифровано, не так ли? Что нового вы собираетесь предложить рынку?

Алексей Исаев: Вы правы, на сегодняшний день сегмент уже частично оцифрован. Но наша задача — максимально упростить и улучшить ситуацию для двух сторон: ТМС (Travel Management Companies — компании по управлению поездками) и конечного потребителя. Речь идёт не только о процессе бронирования. Важные вопросы остаются открытыми, в том числе с точки зрения бухгалтерии, размещения и коммерческих аспектов в целом.

Павел Баскаков: Что происходит сейчас на рынке делового туризма — он уже не «пандемийный малыш», а скорее хорошо упитанный «Карлсон»?

Алексей Исаев: Здесь можно выделить два момента. Некоторые ТМС работали в основном с зарубежными заказчиками (корпорациями), и в этом случае наблюдается спад по ряду причин. Но ситуация вынудила бизнес изменить структуру и сосредоточиться на локальном рынке. А ТМС, которые работали только с внутренним рынком, наоборот, показывают рост по сравнению с допандемийным периодом. Не у всех, но большинство ТМС процветает. Также пандемия внесла коррективы в бизнес не только на локальном уровне. Чтобы оставаться на рынке, нужно меняться, улучшаться и мыслить шире.

Павел Баскаков: Планируете ли вы договариваться с отельерами о «правительственных тарифах» для чиновников?

Алексей Исаев: Тарифы для госслужащих будут другими. Но наша задача не только в предложении выгодных цен. Мы хотим оцифровать этот сегмент не только с точки зрения цены, но и процесса бронирования и учёта командировок.

Павел Баскаков: Планируете ли вы обеспечить умеренные цены для корпоративных клиентов и чиновников в отелях на таких форумах, как, например, ПМЭФ или ВЭФ?

Алексей Исаев: Это два разных сегмента. Задачи, стоящие перед нами для госслужащих, одни, а для ТМС, обслуживающих корпоративных клиентов, — совсем другие.

Павел Баскаков: Какова мотивация отельеров работать по вашей схеме?

Алексей Исаев: Для большинства классифицированных отелей это новый дополнительный трафик. Именно поэтому вопросы с объектами размещения по Government Rate (тарифам для госслужащих) решаются положительно.

Павел Баскаков: Ваша модель основана на специальных тарифах в закрытых каналах продаж, так?

Алексей Исаев: Совершенно верно. Доступ к специальным тарифам получат ТМС и госслужащие через наш закрытый канал. Подробности по идентификации мы сообщим позже.

Павел Баскаков: На кого вам придётся больше ориентироваться — на корпоративную политику компаний или командировочные тарифы для госслужащих?

Алексей Исаев: В некоторых случаях мы будем задавать вектор самостоятельно, а в других — подстраиваться под требования и возможности рынка.

Павел Баскаков: Планируете ли вы интеграцию с программами автоматизации, которые используют ТМС?

Алексей Исаев: У нас будут все возможности для интеграции — через API (в любую внутреннюю систему), в существующие на рынке платформы OBT (Online Booking Tool — инструменты онлайн-бронирования). Также будет доступ в личный кабинет пользователя (ТМС).

Павел Баскаков: Что вы можете сказать о текущих программах автоматизации? Требуются ли в них доработки? В каком направлении их стоит развивать?

Алексей Исаев: Мы (Ростелеком Travel Tech / СБО — Система Бронирования Отелей) являемся отельным консолидатором, поставщиком объектов размещения в сегментах B2B и B2G. Структуру программы автоматизации разрабатывает либо ТМС на своей стороне (таких очень мало), либо они используют действующие системы OBT — такие как «Кортеос», «Ракета», «Бизон». Мы разрабатываем нашу систему так, чтобы на протяжении всей логистической цепочки, от отеля до конечного пользователя, каждый клиент получил необходимые технические и коммерческие решения на высочайшем уровне.

Павел Баскаков: Понятно. Какую долю на рынке делового туризма России вы планируете занять, скажем, в 2025 году?

Алексей Исаев: У нас есть проработанная стратегия и план, но эти данные мы пока оставим при себе.

Павел Баскаков: Хорошо. Агентский договор с отелем будет включать комиссионное вознаграждение вам?

Алексей Исаев: Агентская схема подразумевает вознаграждение, но есть и другие модели — всё зависит от формы договора.

Павел Баскаков: Будет ли плата за вход в госсектор для отельеров значительной?

Алексей Исаев: Схема или форма договора стандартные. Разница лишь в вознаграждении или скидке, но мы гарантируем новый трафик и стабильный бизнес для классифицированного отеля. С точки зрения доходов, выгода для отеля очевидна.

материл предоставлен партнерами портала

Павел Баскаков
Автор статьи
Поделиться публикацией
Смотрите также
ИНТЕРВЬЮ С ОЛЕГОМ СЕРГЕЕВЫМ, РУКОВОДИТЕЛЕМ ПО РЕГИОНАЛЬНОМУ РАЗВИТИЮ КОМПАНИИ...
ИСТОРИЮ НЕ ИЗМЕНИТЬ. НО ГОРОДА МЕНЯЮТСЯ
РЕСТОРАТОР, ОТЕЛЬЕР, ПРАКТИК И ПРЕПОДАВАТЕЛЬ В ОДНОМ ЛИЦЕ АНАТОЛИЙ МИХЕЕВ: «В РЕСТОРАНАХ ПРИ ОТЕЛЯХ...
Подписаться на еженедельную рассылку Hotelier.Pro
Комментарии