МЕЧТА О ХАБЕ ДАЛА НЕОЖИДАННЫЙ РЕЗУЛЬТАТ. ПАНЕЛЬНАЯ ДИСКУССИЯ В РАМКАХ HOTEL BUSINESS DAYS В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ

Почему Санкт-Петербург демонстрирует отрицательную динамику в метриках Hotel Advisors, разбирались участники панельной дискуссии в рамках Hotel Business Days в Санкт-Петербурге.

Мероприятие, организованное компанией Ruviera, прошло в марте в отеле Cosmos Pribaltiyskaya 4*. Модератором дискуссии выступил Виталий Дударенко, главный редактор портала Hotelier.pro.

По сравнению с другими городами страны Санкт-Петербург показал в 2024 году минимальный прирост ADR. На 2025 год Hotel Advisors прогнозирует весьма скромное повышение ADR в отелях города (см. публикацию «NO SURPRISE»).

«2025 год пока не оправдывает ожиданий. Мы наблюдаем падение операционной рентабельности. Очевидно, что потенциал прироста туристического потока исчерпан», — заявила Тамара Черных, генеральный директор УК UPRO GROUP.

«А чего мы ждём? — отметил Юнис Теймурханлы, владелец отеля «Гельвеция». — Санкт-Петербург надоел россиянам. Раньше город не существовал без мощного въездного туризма. Сегодня же эта огромная туристическая машина работает лишь на одном «двигателе» — внутреннем спросе. После пандемии сжатая пружина спроса распрямилась, и мы приняли всех возможных туристов из России. В 2022 году ситуацию поддержала новая геополитическая реальность. Возникли надежды, что Санкт-Петербург, как уникальный город, сохранит повышенный спрос. Его воспринимали как символ импортозамещения — хочешь в Лувр, но поедешь в Эрмитаж!».

«Сейчас наступил перелом, — продолжил Юнис Теймурханлы. — Платёжеспособная аудитория, которую мы удерживали в 2022–2023 годах, начинает уезжать за рубеж. Кроме того, растёт популярность новых направлений внутри страны. Единственный способ выполнить бюджетные показатели — повышать цены».

Однако, как подчеркивали участники, темпы этого роста замедляются.

«Если границы откроются, наши туристы хлынут в Европу, а иностранцы будут возвращаться к нам крайне осторожно. Бум западного туризма пока не предвидится. При этом внутренний туризм достиг насыщения: люди приезжали в Петербург по 2–3 раза. Зачем ехать в четвёртый?» — обозначил проблему Андрей Петелин, генеральный директор управляющей компании CityTel, во время круглого стола, организованного World Travel Biz и УК «Станция» в январе.

«Мы также фиксируем сокращение количества ночёвок в Санкт-Петербурге, — присоединился к обсуждению Кирилл Соколов, генеральный директор туроператора «Невские сезоны». — Это связано с комбинированными турами, где город выступает хабом для путешествий по Северо-Западу. И это именно то, о чём мы мечтали — стать точкой входа для туристов в регион».

«Санкт-Петербург по-прежнему остаётся туристическим хабом», — подчеркнул Евгений Панкевич, председатель Комитета по развитию туризма Санкт-Петербурга, на конференции БОРТТ в декабре 2024 года.

Европа, закрыв границы для россиян, поставила Санкт-Петербург в сложное положение. Однако, перестав быть «окном в Европу», город превратился в «окно» в Карелию, Арктику (Мурманская область) и на юг — в сторону потенциального «Императорского кольца» (подробнее).

«Но ради посещения новых направлений туристы сокращают время пребывания в Петербурге, — резюмировал Кирилл Соколов. — При этом во въездном туризме мы серьёзно отстаём от Москвы: лишь 5% туристов из арабских стран и 15–20% из Юго-Восточной Азии выбирают нас. Проблема в отсутствии новых предложений. Мы по-прежнему делаем ставку на культуру, но этого недостаточно».

В условиях стагнации усиливается роль онлайн-агентств (OTA). Небольшие отели экономят на маркетинге, перекладывая его на цифровые экосистемы.

Однако участники дискуссии выразили опасения: «Борьба между агрегаторами развращает потребителя. Кроме того, работа через OTA снижает квалификацию сотрудников отелей — они разучиваются взаимодействовать с группами и туроператорами», — отметил Кирилл Соколов.

«Старые советские отели с износом 60–70% часто успешнее новых, — поделился наблюдением Юнис Теймурханлы. — У них нет долгов, поэтому они фокусируются на массовом сегменте, генерируя кэш».

«Когда Booking вернётся (а это неизбежно), это ударит по Яндекс Путешествиям. Сейчас они агрессивны, но с возвращением Booking логичнее будет перейти к партнёрству: продвигать его через поисковик, а не развивать собственный сервис», — предположил Юнис.

Через несколько дней после Hotel Business Days постоянный автор Hotelier.pro Павел Баскаков обсудил с Вадимом Прасовым, генеральным директором УК «Альянс отель менеджмент», переломный момент гостиничной отрасли в 2025 году. Интервью доступно на портале.