FOUR SEASONS ВЫПИСАЛА «ИНДУЛЬГЕНЦИЮ» ГЛЭМПИНГАМ

Компания представила свое новое предложение - Naviva Tented Experiences: проживание под тентами в стиле глэмпинг.

Когда традиционалистский Four Seasons начинает стирать границы между помещением и улицей, вводя «палаточные» условия проживания гостей, мир отельеров вздрагивает. Это - тоже «новый мир» гостеприимства?

Официально открывшись 1 декабря в Пунта-Мите (Мексика), Naviva призвана погрузить гостей в пышную зелень на территории 48 акров с видом на Тихий океан. На курорте всего 15 «номеров» - сообщает издание Skift, к материалам которого Hotelier.pro периодически обращается для представления своим читателям широкой картины происходящего в мире гостиничного гостеприимства (см. статью).

Каждый аспект - от материалов, использованных в строительстве, до красиво обставленной мебели - демонстрирует «биофильный» подход создателей Naviva Tented Experiences к дизайну.

В каждой из 15 стационарных «палаток» имеется небольшой бассейн и просторная терраса с душем на открытом воздухе. Единственные другие люди, с кем могут столкнуться гости - это те, кто доставляет им питание по системе «все включено», или их частный гид по погружению в физические и/или духовные практики.

Однако, помимо уединения, на курорте оборудованы места и для коллективного отдыха (что не типично для эстетики и культуры многих брендов роскошных отелей).

Общественное пространство служит и как ресторан, и как место сбора гостей для наслаждения музыкой, беседой или играми (такими, как настольный футбол).

Впрочем, глэмпинг - рискованный продукт, полагают в Skift. На практике красивый проект может развалиться. Затраты на содержание способны оказаться слишком высокими, а плохая погода испортить впечатление от пребывания в глэмпинге.

К тому же, в Four Seasons Naviva нет ни телевизоров, ни рабочих столов, ни стоек регистрации. Некоторым гостям это может не понравиться. Однако компания приняла такое решение намеренно, как часть концепции минимализма и эскапизма.

В России, как известно, отношение к глэмпингам неоднозначное. Опытные отельеры говорят, что глэмпингам нужен правильный контекст, чтобы быть хорошим продуктом.

«Полагаю, надо создавать модульные истории при существующих объектах размещения с инфраструктурой, имеющих территорию, - высказывал свою точку зрения Вадим Прасов, генеральный директор управляющей компании «Альянс Отель Менеджмент», в интервью Hotelier.pro (см. ОТ МОРСКОГО ОТДЫХА - К ОЗЕРНОМУ …). - Пока еще полностью не ясно, в какой мере, те кто отправился «ставить сферы» в леса и поля, окажутся порядочными работодателями и добросовестными плательщиками налогов. Насколько экологически приемлемым окажется освоение природных территорий под глэмпинги и аналогичные проекты».

На гостиничном форуме Ruviera Expo & Forum 2022 в Сочи Умар Айдинов, руководитель Международной академии горного туризма, также выразил осторожное отношение к некапитальным средствам размещения туристов. «Глэмпинг – это история про турбазу, хижину, но не про системный туризм», - сказал он.

С другой стороны, Виталий Язвенко, управляющий Jewelberry Glamping Hotel, рассказал в интервью Hotelier.pro, что «в 2019 году мы вычеркнули глэмпинг, но … на следующий день я им занялся». (См. материал).

«Гостиничная индустрия активно развивается, - добавил он. – Вернее, я бы сказал, трансформируется от обычных отелей со стандартным сервисом и маркетингом к чему-то нестандартному. С тем, чтобы удивлять гостей и выделяться среди других».

Four Seasons, несомненно, захотел попробовать свои силы в чем-то нестандартном для традиционалистской гостиничной компании.

Вместе с тем, Виталий Язвенко отмечал: «Нам предлагали уже несколько раз купить или взять в управление готовый глэмпинг. Но часто по ним нет никакой прозрачной статистики, отчеты PnL или не велись, или велись ну так себе».

Между тем, Сергей Петров, основатель проекта и CEO сети глэмпингов «Под небом», считает, что отдельного рынка глэмпингов не существует. (См. интервью Hotelier.pro).

«Мы легко масштабируем наш стек технологий, воронки и каналы продаж, элементы сервиса и продуктовых коммуникаций практически на любой объект. Это могут быть и глэмпинги – загородные отели, и глэмпинги – курортные отели, и объекты агро- и энотуризма, и бальнеология и все, что угодно», - сказал он.

Однако - «Прелесть глэмпингов в том, что это новый продукт, некая «подрывная инновация». В этом формате можно многое переосмыслить и перепридумать, - продолжил Сергей Петров. – Но повторю мысль: отдельного рынка глэмпингов не существует. Это новый продукт на старых рынках. Да, есть представление у некоторых проектов, что глэмпинг сам по себе — это уже повод для поездки. Чтобы посмотреть и пожить в каком-то новом формате. Мы считаем такой подход крайне неустойчивым. Ведь гостю достаточно съездить один раз и на одну ночь, чтобы удовлетворить интерес. А любой бизнес в области гостеприимства очень чувствителен к длительности проживания и количеству повторных продаж, лояльности гостей. Поэтому гораздо перспективнее строить глэмпинги в качестве средств размещения на существующих или потенциальных точках притяжения».

Рассчитывает ли Four Seasons в своем новом проекте, что располагает такой «точкой притяжения» или считает, что новый «тентовый» проект вытянет сила известного бренда?