ВИЗУАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ ДЛЯ ОТЕЛЕЙ

Подпишитесь на наш канал в Telegram
Подпишитесь на наш канал в Telegram

Почему актуален визуальный маркетинг?

За последние месяцы мы максимально погрузились в онлайн-среду. Большая часть коммуникаций перешла в социальные сети. Там и работа, и развлечения. Ежедневно читаем около 50 публикаций, останавливаем взгляд более чем на 150 фотографиях и просматриваем не менее 25 видеороликов.

Основная информация поглощается и фильтруется, благодаря зрению. Мы любим глазами, оцениваем по первому взгляду и принимаем решения за миллисекунды.

Это связано с тем, что половина головного мозга отвечает за обработку визуальной информации. Мы вспоминаем изображение, которое мельком видели когда-то давно, всего за 13 миллисекунд. За 100 – 140 миллисекунд решаем обратить или нет внимание на фотографию, видео или публикацию.

Как это работает для отельеров? Кто этим управляет?

Все что видят наши глаза – это визуальный контент-маркетинг. Сайты отелей и страницы социальных сетей. Рекламные блоки и выдача в поисковиках, в том числе ОТА сетях.

Сейчас визуальный маркетинг становится критически важным для туристической индустрии. Путешественники принимают решения моментально: пролистать публикацию или задержаться на ней, изучить внимательно сайт или уйти, так как он не вызывает доверия.

Как принимаются эти решения? Исключительно на восприятии картинки.

Формат фото или видео показывает вашим потенциальный гостям тот уровень сервиса и комфорта, который они получат, проживая у вас.

Благодаря фото и видео историям, путешественники впервые прикасаются к тем местам, куда хотят поехать. Видят локации, которые расположены вокруг отеля: парки, музеи, достопримечательности. Для маркетологов отелей визуальный маркетинг — это возможность рассказать как можно больше о вашем отеле, захватить внимание гостя, привлечь поток туристов.

Статистические опросы* показали, что:

  • 70% путешественников пользуются инструментами онлайн-поиска
  • более 50% путешественников помнят рекламные объявления, которые они видели в интернете во время поиска и планирования своей поездки
  • 55% гостей, в возрасте 18-65 лет, оформят бронирование, исходя из рекомендаций своих друзей в Instagram
  • почти 90% путешественников перейдут на сайт отеля, если при планировании поездки они увидели вдохновляющие фотографии того места, куда хотят отправиться в путешествие

Международные сети давно оценили эффективность этих простых инструментов, выделяя на профессиональные фото- и видеосъемки не менее 10% от бюджета продвижения.

1.1 COMO-Uma-Canggu.jpg
1.2. COMO-Uma-Canggu.jpg
1.3 COMO-Uma-Canggu.jpg

Фотографии и видео как нельзя лучше передают те эмоции, за которыми каждый из нас едет в путешествие. Именно эта форма коммуникаций стала самой действенной для владельцев отелей, вдохновляя путешественников выбирать их объекты.

Отельеры перераспределяют статьи бюджета и выделяют разработку фото и видео материалов в отдельную строку.

Форматы визуального контента

Рекламный, стоковый и пользовательский. У каждого формата есть свои плюсы и минусы, но, при правильном использовании, вы можете максимально эффективно использовать ваш рекламный бюджет.

Рекламные фотографии лучше всего раскроют характер вашего отеля. Расскажут об инфраструктуре и всех возможностях. Смогут передать настроение и стиль вашего объекта.

Высококачественные профессиональные фотосессии вызывают доверие, формируют ваш имидж. Это всегда лучшее решение, которое может быть.

Чтобы решить проблему нехватки визуального контента, владельцы отелей обращают внимание и используют пользовательский контент (UGC). Он позволяет не только минимизировать бюджет, но и увеличить вовлеченность гостей.

Почти 85% миллениалов публикуют материалы о своих путешествия в социальных сетях Instagram, YouTube, TikTok. Пользовательский контент дает массу возможностей, но важно умело им управлять и быть внимательным. Не каждый гость, захочет, чтобы он или его семья были размещены на странице вашего аккаунта.

При использовании пользовательского контента, отели всегда должны помнить о собственном фотостиле. Здесь важно соблюдение баланса любительского креатива и тональности вашего посыла клиентам. Справедливо отметить, что не все фотографии гостей, помогут выстроить сильный бренд вашего отеля. Придется тщательно отбирать только нужное.

Очень часто можно увидеть череду одинаковых снимков, в не связанных между собой отелях. Стоковые фотографии могут быть выручить в сложной ситуации острой нехватки контента, но зачастую подрывают доверие и вызывают недоумение у гостей.

Работа со стоковыми фотографиями нужно очень аккуратно. Используйте их как можно реже в вашей коммуникации. Это тот формат визуального контента, который не отражает ни характер вашего отеля, ни уровень и качество сервиса, который вы предоставляете своим гостям.

Путешественники жаждут ярких, глубоких и захватывающих впечатлений. Именно визуальный маркетинг может дать им эту возможность. Позаботьтесь о том, чтобы гости не только легко нашли ваш отель, но и влюбились в это место с первого взгляда.

Визуальный контент привлекает гостей, повышает лояльность, осведомленность. Гости могут увидеть, что происходит в отеле и принять решение о бронировании именно благодаря вашим коммуникациям.

2.1 Point Yamu Villa.jpg

2.2. Point Yamu Villa.jpg

2.3 Point Yamu Villa.jpg

Профессиональные съемки, которые отражают настроение каждого отеля, привлекают внимание будущих гостей.

3.1.jpg

3.2.jpg

3.3.jpg

Такие неформальные живые кадры помогут не только показать красоту вашей гостиницы, но и повысить уровень доверия к ней и, соответственно, увеличить процент прямых бронирований.

Сила в уникальности

Каждому отелю необходимо найти свой уникальный стиль. Пробуйте и тестируйте разные виды и форматы контента. Не бойтесь смелых экспериментов. Помните об эстетике, ожиданиях и желаниях клиентов.
Создавайте профессиональный контент, который вызовет доверие у ваших гостей.
Визуальный контент-маркетинг задает отелю общий тон и стиль. Приглашайте гостей начать свое красивое путешествие именно у вас!

Это авторский материал. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.

Об авторе

Елена Гудилина
Бренд-продюсер территорий
Директор по маркетингу Gudilina.Branding

My foto.JPG

  • 15 лет опыта работы в сфере маркетинга, 5 лет в индустрии гостеприимства
  • Создатель 10 бренд-стратегий по запуску и ребрендингу отелей и проектов индустрии развлечений
  • Бренд-директор крупнейшего в Европе крытого тематического парка «Остров Мечты»
  • Директор по маркетингу компании Gudilina.Branding, специализирующейся на продвижении отелей и разработке концепций по созданию туристических кластеров

Поделиться публикацией
Смотрите также
5 НЕДООЦЕНЕННЫХ ИСТОЧНИКОВ ДЛЯ НАПИСАНИЯ КОНТЕНТА
“СПАСИБО, МЫ УЖ КАК-НИБУДЬ САМИ”| ОТЕЛЬЕРЫ ОТКАЗЫВАЮТСЯ ОТ УСЛУГ SMM-ЩИКОВ.
ЧЕГО ЖДАТЬ ОТ ТАРГЕТОЛОГА?
Подписаться на еженедельную рассылку Hotelier.Pro
Комментарии