5 НЕДООЦЕНЕННЫХ ИСТОЧНИКОВ ДЛЯ НАПИСАНИЯ КОНТЕНТА

О чем нельзя забывать при создании контента или откуда еще можно брать идеи для написания постов.

Всем привет. На связи Яна и сегодня поговорим о самых простых источниках вдохновения для качественного и,главное, релевантного контента.

Ваши посты не должны ограничиваться текущими акциями и описанием номеров. В первую очередь, Его-Величество-Контент, должен опираться на портрет целевой аудитории, где подробно расписаны потребности, желания и страхи гостей относительно проживания в вашем отеле. О том как составить портрет и контент-матрицу читайте тут.

Есть еще пять не акцентированных источников, помогающих в решении этого вопроса.

1. Официальный сайт.

Сколько не проверяю аккаунты на информативность содержания и каждый второй, кто обращался ко мне за консультацией, допускают эту ошибку. Официальный сайт это кладезь бесплатной и 100% актуальной информации для подписчиков. Вы скажите “так ведь все написано же”. Да, все уже написано, но ведь до сайта еще надо дойти. А как говориться, путь к завершенному бронированию лежит через привлекательный инстаграм.

Например, на сайте есть информация о дополнительных оплачиваемых услугах: ранний заезд/поздний выезд, комната для багажа, завтрак в номер до 07:00 и тд. Напишите об этом пост. Уверяю, это не будет лишним и привлечет внимание гостей. Или вы получили награду от города, напишите об этом не только пост, но и добавьте в описание шапки профиля.

2. Служба бронирования.

Кто еще как не отдел бронирования и размещения имеет прямой доступ к гостям. Именно они чаще всего отвечают на часто задаваемые вопросы при заказе номера и фактическом заселении. Например, в нашем отеле я узнала, что гости часто спрашивают ближайшею аптеку, банкомат и магазин продуктов, что автоматически было включено в контент-план. Выделяйте 5-10 минут в неделю, чтобы пообщаться с сотрудниками на данную тему.

3. Отзывы о вас

По личному наблюдению замечено, что гости делятся на два типа: “я-писатель” и “без-комментариев”. Вторые часто оставляют положительные отзывы в виде “все отлично” или “нет такого” в графе “минус”. Зато первый тип очень любит подробно расписывать все, что понравилось, отмечая все нюансы и детали. Внимательно вчитайтесь в положительные фидбеки. Что чаще всего гости хвалят, какие ключевые фразы и слова используют. Таким образом вы выявляете свои основные сильные стороны и преимущества, о которых следует писать и делать акцент в контент-плане. Например, в ТОП 3 отметки наших гостей вошли расположение с парком, большой ассортимент завтрака и наличие спортивного зала.

4. Отзывы о конкурентах.

Нет, не положительные. Читайте негативные. Да-да. Именно там вы найдете все болевые точки гостей. Такая практика полезна не только для составления SWOT-анализа, целью которого выявить ваши преимущества на фоне прокола конкурента. Представим, что гости жалуются на отсутствие воды в номере, а у вас эта услуга предоставляется бесплатно. Напишите об этом. Разумеется, не надо писать “в отеле N нет, а у нас есть, поэтому все к нам”. Покажите в посте понимание “боли” гостя, например: “неприятно платить за воду в номер? у нас в отеле эта услуга предоставляется бесплатно”. Другими словами - промашка соперника это ваш шанс лишний раз заявить о себе.

5. Форумы.

Простой и эффективный способ узнать как гости думают перед тем как выбрать отель. Приведу пример из личной практики. Во время очередного обучения по повышению квалификации (школа таргетолога, если вам интересно), в рамках курса надо было выполнить задание по составлению продающего оффера. Как всегда, я отрабатывала навык на нашем сегменте. Оффер должен содержать желания и давать опровержения страхов. Букинг, конечно, помогает удобной фильтрацией в поиске, да и отзывы есть. Но для того, чтобы написать оффер мне мало было отзывов, мне нужно было залезть в саму голову гостя и найти ответ на вопрос “чего ты хочешь и боишься, человек?” Решение нашла быстро.

Набрав в поисковой строке гугл “как правильно выбрать отель”, я наткнулась на форум блогеров-путешественников, где они исчерпывающе давали рекомендации, объясняли разницу между недорогим отелем 4 звезды возле аэропорта и чуть дороже, но в центре города. Узнала, что многие любят завтракать именно в отеле, чтобы потом пойти с полными силами на экскурсию, чем искать ближайшую кафешку с неизвестно еще каким ассортиментом. Рекомендации и объяснения стали тем самым ключом к написанию продающего текста. И чем не источник для релевантных постов в целом.

Это авторский материал. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.

Об авторе