ПРОГНОЗИРОВАНИЕ БУДУЩЕГО СПРОСА, КОГДА ПРЕЖНИЕ МЕТОДЫ БОЛЬШЕ НЕ РАБОТАЮТ

«Благодаря Market Insight мы заметили, что размещение в Москве стали искать активно гости из нового направления… мы сразу запустили цифровую кампанию в Google, нацеленную на клиентов этого направления. Мы снизили наши затраты на 30% и увеличили количество бронирований на 42,5%».

Юлия Верескун | Директор по доходам

Об отеле «Метрополь»

Роскошный пятизвездочный исторический отель «Метрополь» расположен в самом центре Москвы на Театральной площади напротив Большого театра и всего в нескольких минутах ходьбы от Красной площади. Отель «Метрополь» был открыт в 1905 году и по-прежнему является самым известным отелем города. Сравнимый только с гранд-отелями Прекрасной эпохи «Метрополь» установил стандарты роскоши и сервиса в Москве. Гостей отеля ждут роскошные номера, удобства мирового класса и один из лучших ресторанов города.

Из беседы с Юлией Верескун, директором по доходам отеля «Метрополь», мы узнали, как после использования Rate Insight и Revenue Insight, Юлия применила инструменты Market Insight во время пандемии, чтобы определить будущие модели спроса и получить больший доход, когда прошлые методы прогнозирования спроса перестали работать.

Мы начали расширять наш взгляд на конкуренцию и смотреть за пределы нашей конкурентной группы с помощью функции динамического интеллектуального поиска конкурентной группы. Это дало нам реальную возможность получить больший доход и привлечь новые сегменты аудитории.

Прогнозирование будущего спроса, когда прежние методы больше не работают

Отель «Метрополь» является клиентом OTA Insight с 2015 года, и мы уже пользовались преимуществами инструмента сбора и анализа цен OTA Insight — Rate Insight, а затем инструмента бизнес-аналитики — Revenue Insight. Таким образом, в процессе принятия решений у нас была статистика в реальном времени, и информация о ценах конкурентов, для этого достаточно одного щелчка мышки на каждой платформе во время процесса принятия решений. Однако нам не хватало онлайн-инструмента, который помогал бы увидеть и понять будущий спрос. Способность анализировать будущие модели спроса и поведения рынка позволяет вам лучше предвидеть скачки спроса, чтобы получать больший доход.

Когда нам представили новый инструмент OTA Insight — Market Insight — сразу стало очевидно, что это именно тот инструмент рыночной аналитики, который мы искали. И я считаю, что это произошло в нужный момент — момент, когда вся индустрия гостеприимства начала меняться, и предыдущие алгоритмы, которые полагались на архивные данные для прогнозирования будущего спроса и принятия ценовых решений, больше не работали.

Быстрая и точная корректировка стратегий для получения прибыли от спроса

До сотрудничества с Market Insight мы понимали спрос на основе моделей бронирования, темпов, архивных данных, развития продаж и цен конкурентов. Это в основном отражало уже существующие данные и не затрагивало неограниченный спрос. С помощью прежних инструментов бизнес-аналитики вы могли понять рыночный спрос, только увидев, что номера вашей конкурентной группы забронированы на определенный процент, а затем вы могли основывать свои расценки и структуру бизнеса на основе этой тенденции. Но это ничего не дает, когда вы пытаетесь понять, каков общий спрос на ваше направление в данный момент.

Все мы знаем, что в основе управления доходами лежит продажа подходящего продукта по подходящей цене подходящему покупателю через подходящий канал в подходящее время. С Market Insight «подходящее время» становится более прозрачным, более определенным и гораздо более логичным. Нам больше не нужно гадать — это знания, основанные на данных. И, обладая этими знаниями, мы можем зарабатывать больше.

Благодаря Market Insight мы могли просто корректировать нашу стратегию, когда видели более высокий объем спроса и его изменения, особенно в периоды, когда это было необходимо. Мы начали расширять наш взгляд на конкуренцию и смотреть за пределы нашей конкурентной группы с помощью функции динамического интеллектуального поиска конкурентной группы. Это дало нам реальную возможность получить больший доход и привлечь новые сегменты аудитории. Геоданные по запросу также помогли нам создать более продуктивные маркетинговые кампании, которые снизили наши расходы.

Пакет позволяет нам интегрировать все инструменты OTA Insight и видеть дополнительные преимущества — вы можете повысить прибыль и рентабельность инвестиций вашего бизнеса, используя все эти решения вместе.

Обеспечение четкого показателя рентабельности инвестиций с более эффективным маркетингом

Моя любимая функция — это Geo Patterns с возможностью просматривать поисковые запросы рейсов и отелей. COVID-19 полностью изменил устоявшиеся модели спроса, и предыдущая аналитика перестала работать, поэтому мы считаем, что это критически важная функция в настоящий момент. С геоданными мы также видим выгоду от реализации более успешных маркетинговых кампаний, которые помогают нам получать больший доход при экономии затрат.

Например, с помощью Market Insight мы заметили, что, начиная с мая, размещение в Москве активно искали гости из нового направления, и мы сразу же запустили цифровую кампанию в Google, направленную на клиентов этого направления. Результат был впечатляющим. Мы снизили стоимость затрат на 30% и увеличили количество бронирований на 42,5%. Это был наш главный успех при использовании Market Insight для более эффективного продвижения нашего отеля. Market Insight дает вам возможность более эффективно расходовать свой маркетинговый бюджет, чтобы положительно влиять на вашу валовую операционную прибыль и повысить рентабельность инвестиций.

Интеграция всех инструментов OTA Insight для максимальной выгоды и увеличения рентабельности инвестиций

Каждый продукт OTA Insight великолепен, и их преимущества очевидны. Rate Insight — это сервис сбора и анализа цен в реальном времени с постоянными улучшениями, что делает его более инновационным, чем другие инструменты на рынке. Эти обновления в режиме реального времени являются большим преимуществом на нашем динамично развивающемся рынке. Вам предоставляется сегментация по длительности проживания, тарифному плану, типу номера и каналу по щелчку мыши, что позволяет сэкономить время и энергию. Это позволяет вам сосредоточиться на принятии стратегических решений, а не на сборе данных.

Revenue Insight — это инструмент бизнес-аналитики, который одним щелчком мыши предоставляет вам сотни различных единиц данных. Вы можете сосредоточиться на любом конкретном периоде, разбить на подсегменты любые данные, необходимые для построения стратегии ценообразования или продаж. Никакая другая система управления гостиницей не может предоставить вам такую аналитику за такой короткий промежуток времени. Сэкономленное время вы можете посвятить увеличению дохода вашего отеля и поиску новых возможностей получения дохода. Кроме того, любые данные в инструменте можно экспортировать в Excel для показа на собраниях по доходам или для подготовки к прогнозированию и составлению бюджета.

Market Insight дает полное представление о рыночном спросе и помогает вам увеличить доход. Это позволяет вам понять меняющиеся модели спроса, что особенно полезно в рамках сегодняшнего нестабильного рынка. Вы сможете лучше ориентироваться в различных проблемах, с которыми в настоящее время сталкивается индустрия, прогнозировать выручку и маркетинговые расходы. Как упоминалось выше, преимущества использования геолокации помогают снизить стоимость действия (затрат) и увеличить объем бронирования, что приводит к увеличению рентабельности инвестиций.

Пакет позволяет нам интегрировать все инструменты OTA Insight и видеть дополнительные преимущества — вы можете повысить прибыль и рентабельность инвестиций вашего бизнеса, используя все эти решения вместе.

Market Insight позволил нам использовать возможности при первых признаках восстановления спроса; увеличивая заполняемость наших номеров раньше конкурентов и наш доход, когда спрос был на пике, что способствовало росту средней стоимости номера.

Содействовать восстановлению, делая спрос видимым и действенным

Используя Market Insight, мы стремились добиться снижения стоимости действия (затрат) с помощью наших маркетинговых кампаний и более эффективно расходовать наш маркетинговый бюджет для увеличения количества прямых бронирований. Имея лучшее представление о будущем спросе на наш отель, мы также хотели использовать этот инструмент для более точного прогнозирования в то время, когда прошлые данные были больше не актуальны.

Понимание рынка помогло нам преодолеть кризис Covid-19, так как мы смогли увидеть, где и когда рос спрос. Благодаря этому мы смогли принимать стратегические решения по ценообразованию и расширять нашу конкурентную группу с помощью функции интеллектуального поиска конкурентной группы, чтобы попытаться получить новые возможности для получения дохода.

Прогнозирование с помощью Market Insight также стало более точным, а функция геолокации помогла создать более успешные цифровые рекламные кампании для увеличения заполняемости наших номеров. Когда туризм начал восстанавливаться, Market Insight позволил нам использовать возможности при первых признаках восстановления спроса; увеличивая заполняемость наших номеров раньше конкурентов и наш доход, когда спрос был на пике, что способствовало росту средней стоимости номера.

Слово вашим коллегам

Чтобы опередить конкурентов в восстановлении, вам следует попробовать Market Insight. Данные, которые вы получаете с помощью этого инструмента, действительно невероятны. Инвестирование в это решение для анализа рынка поможет вам найти новые возможности получения дохода, когда вы больше не сможете полагаться на прошлые данные. Понимание будущих тенденций рынка — ключ к успеху.

Узнайте больше о команде OTA Insight и наших популярных решениях, Rate Insight, Market Insight, Revenue Insight и Parity Insight. Кроме того, мы предлагаем вам ознакомиться с нашим специальным предложением. Запланируйте встречу непосредственно в моем календаре, отсканировав этот QR-код.