ИЗУЧЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО СПРОСА И СТРАТЕГИЙ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ ОТЕЛЬЕРОВ В РОССИИ И СОСЕДНИХ СТРАНАХ

Подпишитесь на наш канал в Telegram
Подпишитесь на наш канал в Telegram

Перспективы восстановления российской экономики после пандемии стали более туманными. Количество заболевших Covid-19 достигло максимума за весь период пандемии, и только 34% населения прошли полную вакцинацию. Тем не менее, можно отметить некоторые признаки того, что туризм в России идет на подъем. На это указывают приведенные ниже результаты изучения спроса и цен на размещение по 5 направлениям в регионе.

Повышение спроса в Сочи во время нерабочей недели

20 октября президент Владимир Путин объявил нерабочую неделю с сохранением заработной платы с 30 октября по 7 ноября в попытке сдержать новую волну Covid-19, которая принесла рост числа заражений и смертей по всей стране. Несмотря на то, что большинство компаний прекратили работу в этот период, перед нерабочей неделей россияне начали массово бронировать путешествия внутри страны и за границу.

Изменения данных OTA/метаданных Market Insight с начала года до 7 ноября показывают, что число поисковых запросов, связанных с гостиничным проживанием в Сочи (популярном курортном городе на черноморском побережье), выросло в 24 раза или на 2400% в период с начала года по 4 июня. После этого произошло снижение и повторный рост в августе, за которым последовал резкий спад, связанный с окончанием летних месяцев. Этот спад продолжался до 31 октября (начала нерабочей недели), после чего было отмечено небольшое увеличение спроса на проживание в гостиницах. Это изменение совпало с заявлением мэра Сочи Алексея Копайгородского о том, что в течение нерабочей недели город рассчитывает принять около 100 000 туристов.

Данные Global Market Insight свидетельствуют о том, что 95% всех поисковых запросов об отелях в Сочи поступают из России. Сочи стал явным исключением, поскольку большинство других направлений практически не показали изменений в течение нерабочей недели. Возможно, это связано с предупреждениями о возможных рисках в путешествиях и распространением вируса.

learn-customer-1.png

Фокус на столице

Изменения данных Market Insight о периоде времени между поиском рейсов и бронированием авиабилетов в Москву свидетельствуют о том, что путешественники все увереннее планируют поездки в крупнейший город России. В начале года 18,6% всех поисковых запросов составляли запросы с периодом 29–90  дней между поиском и покупкой билетов, в то время как 7 ноября они составили более 50% всех поисковых запросов, превысив число запросов с периодом 8-28 дней, которые являлись самой популярной категорией поисковых запросов в течение большей части года. Теперь же их доля сократилась до 24,3% всех поисковых запросов. Эта тенденция указывает на то, что путешественники стали меньше опасаться отмены поездок и введения новых ограничений на перелеты и готовы планировать поездки в Москву заранее. Это подкрепляется максимальным снижением доли запросов с периодом 0–7 дней, которое было отмечено 7 ноября — всего 12,6% всех поисковых запросов.

Обратим внимание на данные Global Market Insight, которые показывают, где были сделаны эти запросы. Самая популярная категория — внутренние перелеты. 27% поисковых запросов были сделаны в России. 9% запросов приходится на Великобританию, а третье место занимает Германия с 8% запросов. Это указывает на перспективы привлечения зарубежных путешественников.

learn-customer-2.png

Используются ли стратегии предоставления скидок для привлечения посетителей в течение этого периода?

Потенциальным сигналом роста уверенности отель ров является то, что отели по всему региону все реже предлагают скидки в зависимости от продолжительности пребывания (LOS). На первом графике выше можно рассмотреть данные для одних и тех же городов, извлеченные с помощью функции «Стратегия тарифов» в Rate Insight. Здесь мы видим, что показатели LOS2 и LOS3 практически не изменились на всех рынках, и очень небольшое количество отелей предлагает скидки на основе продолжительности пребывания до 8 ноября.

Самый низкий процент отелей, не предлагающих скидки на основе LOS, наблюдается в Киеве: 89% для LOS2 и 78% для LOS3. Во всех остальных городах на графике LOS2 доля отелей, не предлагающих скидку, составляет 92%–94%. Для LOS3 Киев демонстрирует исключительные показатели. Относительно сходный процент зафиксирован в Тбилиси (82% отелей не предлагают скидки), а в оставшихся трех направлениях их доля составляет 88% и выше.

Скидки на основе продолжительности пребывания, как правило, применяются только в том случае, когда наблюдается достаточно низкий спрос. Существует вероятность того, что в некоторых гостиницах спрос превышал пороговое значение в течение всего периода, однако на первом графике мы видим, что спрос не находился на этом уровне во всех рассматриваемых направлениях, за исключением Тбилиси. На этом основании можно предположить, что для увеличения заполняемости в течение этого периода некоторые отели в этих направлениях могли выбрать другие методы, например прямой маркетинг, продажу имущества оптовикам, полу гибкие тарифы, мобильные скидки и увеличение количества дней для отмены до прибытия.

learn-customer-3.png

learn-customer-4.png

Прежде чем принимать решения о ценообразовании, скидках и промо-акциях, менеджерам по доходам крайне важно видеть всю картину. Спрос и предложение играют важную роль, как и цены конкурентов, которые в значительной степени коррелируют со спросом. Получив возможность изучить стратегии ценообразования и специальных предложений ваших конкурентов, вы сможете сравнить и выбрать подходящие стратегии при разных уровнях спроса.

Поделиться публикацией
Смотрите также
КАК СПРАВИТЬСЯ С ОБЩИМИ ПРОБЛЕМАМИ В ГОСТИНИЧНОМ БИЗНЕСЕ? ПРОСТЫЕ ОТВЕТЫ НА ПОВСЕДНЕВНЫЕ ВОПРОСЫ.
КАКИЕ КОМИССИИ ПЛАТЯТ ГОСТИНИЦЫ ЗА БРОНИРОВАНИЕ?
ПРОЙДИТЕ КЛАССИФИКАЦИЮ ОТЕЛЯ С ВЫГОДОЙ
Подписаться на еженедельную рассылку Hotelier.Pro
Комментарии