ОНЛАЙН-СЕССИЯ TRIPADVISOR. СОВЕТЫ И РЕШЕНИЯ ПРЕОДОЛЕНИЯ КРИЗИСА. Часть 2

Прошла вторая онлайн-сессия от TripAdvisor.

Она сильно пересекалась с первой.

Никто не ожидал, что вирус будет распространяться так быстро и захватит почти все страны. Это повлекло за собой ряд ограничительных мер, которые сказались на возможности путешествовать. Что же нас ждет дальше? Понадобится по меньшей мере три года на полное восстановление туристической индустрии до уровня 2019 года. После ослабления мер, люди будут вынуждены экономить из-за отсутствия денег, а кто-то возможно и вовсе лишился дохода и не сможет позволить себе путешествие.

Очевидно, что восстановление будет проходить поэтапно и мы с вами оказались свидетелями новой эры туриндустрии. Сначала возобновится внутренний туризм, а лишь затем внешний. Стоит также обратить внимание, что не стоит ожидать сразу всплеска группового туризма. Важно понимать, что групповые поездки восстановятся в самую последнюю очередь в связи с установленными ограничениями от правительства и страха людей путешествовать в составе группы.

Нужно внимательно следить за ситуацией и обращать внимание на следующие индикаторы, свидетельствующие об этапах восстановления:

• постепенное снятие ограничений
• свободное передвижение в пределах города, региона
• открытие неба
• возобновление индивидуального туризма
• восстановление группового туризма

Поэтому сейчас важно перестроить свою стратегию и переориентироваться на “самостоятельного” гостя. Проанализировать каналы, откуда может прийти этот гость, и оценить, что мы ему можем предложить, чтобы ответить его запросам. Необходимо уделить особое внимание маркетинговой стратегии. Период изоляции породил новую диджитал-нацию. Ее внимание и доверие можно заработать лишь через цифровые сервисы и каналы.

С умом нужно подходить к распределению бюджета направленного на восстановление. Важно определить для себя наилучший путь действий, направленный на быстрое восстановление, пост-восстановление и переход к нормальному привычному ведению бизнеса.

6 шагов для восстановления:

• 1. Проанализировать текущую ситуацию и определить ключевых игроков, которые смогут помочь в восстановлении (каналы продаж, маркетинговые кампании, потенциальные клиенты, онлайн представительство отеля, дотации государства, и тд)
• 2. Определить вероятный сценарий восстановления - оптимистичный, средний и критичный вариант для снятия ограничений на поездки. 15 июля, 15 августа, 30 сентября - для внутреннего туризма и от этой даты плюс от месяца до 4 на снятие ограничений на внешний туризм
• 3. Выявить для себя потенциальные риски по всем факторам восстановления: целевые рынки, каналы, авиа и др. На кого можно рассчитывать в первую очередь в период восстановления?
• 4. Выделить важные направления для инвестиций и восстановления
• 5. Разработать план мероприятий по восстановлению. Что может быстро и эффективно помочь в восстановлении?
• 6. Осуществить этот план в сотрудничестве только с надежными партнерами, которые могут предоставить необходимую поддержку для восстановления.

Нам выпала возможность переосмыслить прошлый опыт, принятые ранее решения, политику и планы, которые были недостижимыми или малоэффективными. Проанализировать и рассмотреть рынки, которые не работали и не давали объем. Поменять стратегию и исправить свои ошибки в будущем. Эти действия необходимо проделать именно сегодня. Восстановление произойдет намного быстрее, если применить эти советы.

Три стратегически важных условия победы: Принять, Переосмыслить, Восстановиться!

Ссылка на первую онлайн-сессию.

Это авторский материал. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.

Об авторе