УПРАВЛЕНИЕ РЕПУТАЦИЕЙ - ЭТО УПРАВЛЕНИЕ КЛИЕНТСКИМ ОПЫТОМ. ДМИТРИЙ ТРЕТЬЯКОВ, ОСНОВАТЕЛЬ GETLOYALTY

Подпишитесь на наш канал в Telegram
Подпишитесь на наш канал в Telegram

Сегодня у нас в гостях Дмитрий Третьяков - основатель Getloyalty, платформы для управления репутацией, которая позволяет не только собирать отзывы гостей в автоматическом режиме, но также помогает управлять клиентским опытом, превращая его в источник информации, необходимой для развития компании.

Мы встретились с Дмитрием, чтобы обсудить, что означает термин «управление репутацией» применимо к гостиничной индустрии, что ждут клиенты от отеля, кроме реакции на отзыв и какие новые тренды появились за последние несколько лет.

В интервью мы также затронули темы:

  • 1:30 почему управление репутацией - это не только работа с отзывами
  • 06:15 насколько развита ниша репутационного маркетинга в России
  • 07:09 какие основные изменения произошли на рынке за последние 5 лет?
  • 09:55 умеет ли система определять фейковые отзывы от конкурентов?
  • 11:00 какие тренды в работы с отзывами можно наблюдать последнее время?
  • 13:20 в чем специфика управления репутацией с точки зрения отельера?
  • 16:20 что стимулировало экспансию платформы Getloyalty в отельную сферу?
  • 17:30 ключевые отличия репутационного маркетинга в гостиничной отрасли от автомобильной
  • 19:30 как изменился рынок управления репутацией после ухода Booking.com
  • 24:30 как работает платформа Getloyalty
  • 28:40 как мотивировать клиентов оставлять положительные отзывы
  • 30:53 как правильно работать с отзывами, кто и как часто должен отвечать на них
  • 35:30 пример кейса Getloyalty в гостиничном бизнесе
  • 39:25 преимущества платформы Getloyalty
  • 43:50 каким Дмитрий видит будущее управления репутацией в отеле

Getloyalty — платформа для комплексного управления репутацией компании, позволяющая оцифровать весь путь клиента от момента поиска компании в интернете и заканчивая обращением в нее. Используйте инструменты Getloyalty, чтобы превратить каждое взаимодействие с вашей компанией в конкурентное преимущество.

  • getloyalty.io
  • 8 800 333 09 53 звонок бесплатный

Реклама, 16+, ООО "СМАРТПОЙНТ", ИНН 3444257557, erid: LjN8KL6p7

Смотрите больше выпусков на канале Hotelier.pro, ставьте лайки и подписывайтесь на канал!

Поделиться публикацией
Смотрите также
ОТЕЛЬЕР И ОСНОВАТЕЛЬ СЕТИ КАПСУЛЬНЫХ ОТЕЛЕЙ CUBE ДАРЬЯ ЧЕРНОБРОВКИНА: «ГОСТИ НАШИХ КАПСУЛЬНЫХ...
ПРОДАЖИ ПОД ПРИКРЫТИЕМ. КАК ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИНСТРУМЕНТЫ СЕТЕВОГО БРЕНДА В УПРАВЛЕНИИ ДОХОДНОСТЬЮ...
РУКОВОДИТЕЛЬ ОТДЕЛА РАЗВИТИЯ ОТРАСЛЕВЫХ РЕШЕНИЙ И ИНТЕГРАЦИЙ OKDESK ИГОРЬ КУДИНОВ: «СЕЙЧАС БИЗНЕС...
Подписаться на еженедельную рассылку Hotelier.Pro
Комментарии