ПСКОВСКИЙ ГИД РАДМИЛЛА КОВАЛЕВА: «СЛОВО ГИДА СПОСОБНО МЕНЯТЬ ЖИЗНЬ РЕГИОНА В ЛУЧШУЮ СТОРОНУ!»

Псковский гид Радмилла Ковалева (Псков-Изборск-Печоры-Пушгоры) зарегистрировала свое имя как бренд в туризме. Опыт работы с различными категориями гостей Радмилла начала получать еще в давние годы, в известном, молодежном лагере «Орленок». В лагерь на профильные смены приезжали космонавты, олимпийские чемпионы, композиторы и певцы. Ей приходилось работать с такими корифеями как Борис Грачевский, Валентина Толкунова, Артур Юсупов, Евгений Крылатов. Радмилла уверена, что мнение компетентного гида, рассказ про регион и страну способно менять жизнь в лучшую сторону. В этом ее убедили личные встречи.

Наша собеседница рассказала про регион, его достопримечательности, туристический поток и отельный рынок.

Как мое имя стало брендом!

- Радмилла, расскажите, как ваше имя стало запатентованным брендом?

- Меня зовут Радмилла, и это имя было семейным, внутренним именем. А сейчас оно стало моим брендом, поскольку я считаю, что являюсь экскурсоводом, обладающим индивидуальностью. За моим именем стоят хорошие результаты и замечательные отзывы. Во многом это произошло благодаря тому, что я много училась в своей жизни и постоянно путешествовала. Согласитесь, если экскурсовод особо никуда не выезжает и может повторять только что-то заученное, то это совсем не интересно ни ему, ни туристам. Ведь сейчас много возможных интернет-ресурсов, откуда любой может черпать информацию. Поэтому-то туристам интересно услышать видение гида, преломление информации через его интеллект, личный опыт - я делюсь эксклюзивной информацией.

У меня три высших образования. Первое – базовое, ЮФУ (Южный Федеральный Университет). Тогда это был очень статусный Университет. Я всегда гордо говорю, что этот ВУЗ в советское время входил в десятку лучших Университетов страны. А сейчас, когда число Университетов выросло в десятки раз, он занимает тринадцатое место. Я выросла в огромном, миллионном городе Ростов-на-Дону и поступила на филологический факультет с расширенным изучением английского языка - у нас даже преподавал англичанин Ричард. В жизни знание иностранного языка всегда пригодится. Второе мое образование – юридическое: закончила Санкт-Петербургский Университет МВД. Я считаю, что юридическое образование - универсальное. Оно требовалось мне по госслужбе, но служба закончилась по независимым от меня причинам, а знания остались в копилке. И мое третье образование - аспирантура на кафедре межконфессиональных отношений в Академии Госслужбы при Президенте РФ в Москве. Я закончила замечательные вузы, которые подарили мне встречи с лучшими умами современности. Завкафедрой в РАГС была Ольга Юрьевна Васильева, которая стала затем министром образования - вот такой был у нас уровень преподавателей. Конечно, такой высокий уровень образования дает глубину понимания любого предмета, о чем бы ты ни говорил.

Я называю себя гидом-философом, то есть в большей части я именно философ, хотя считается, что гиды должны быть больше краеведами и историками. Но я еще и философ: мне интересно смотреть в глубину любого процесса, будь то взаимоотношения или политическая ситуация, или исторические связки.

Я стараюсь смотреть в глубину и сопоставлять все факты. И я щедро делюсь своими наблюдениями с туристами – такой у меня подход к нашему делу.

- А что вам дают путешествия?

- Я действительно всегда интересовалась путешествиями. Меня привлекала тема изучения стран, культуры каждого города. Не могу точно подсчитать, сколько стран посетила - тридцать две или тридцать четыре. В том числе, мне удалось поездить и по нашей стране.

- С чего начался ваш профессиональный путь как гида?

- После окончания ЮФУ я была направлена во Всесоюзный пионерский, молодежный центр «Орленок» в Краснодарский край. Тогда нужны были не только вожатые, а также люди, которые смогут встретить почетных гостей, показать им лагерь, сопроводить и проконтролировать выполнение программы. В «Орленке» был создан оргкомитет по обеспечению профильных смен. У нас была смена «Старты надежд» для спортсменов, художественные, смены для талантливых детей. И к нам приезжали такие мэтры, как Владимир Шаинский, Евгений Крылатов, режиссер Игорь Вознесенский, певица Валентина Толкунова, спортсмены Наталья Линничук, шахматист, чемпион мира Артур Юсупов, создатель Ералаша Борис Грачевский, Оскар Фельцман и другие. Это я перечисляю тех, с кем мне доводилось работать. Мне нужно было гостей встречать, размещать, знакомить с программой, проводить экскурсию. Наш небольшой комитет возглавлял Сергей Иванович Панченко - абсолютно изумительный человек, просто гений в этой работе. Мы должны были работать как профессионалы, поскольку гости были очень статусными. Компанейщины, панибратства не допускалось. Мне еще запомнилась Олимпийская чемпионка Людмила Турищева - очень милая, скромная девушка. Это та самая Людмила Турищева, которая даже не оглянулась, когда на Олимпийских играх за ее спиной упали многокилограммовые металлические штанги от брусьев. Этот кадр обошел весь мир: когда она совершила финальное сальто и четко приземлилась, вдруг за ее спиной обрушились тяжелые брусья. Это была диверсия, но ни один мускул на ее лице не дрогнул. Мне было приятно также работать с такой звездой, как Евгений Крылатов - это интеллигентнейший, милейший человек. И автор множества легендарных песен Оскар Фельцман оказался очень скромным. Вот на таком уровне началась моя деятельность как экскурсовода и гида.

Затем я работала и в государственных, и в общественных структурах, и моя работа всегда была связана с приемом делегаций и знаменитых гостей. И вы знаете, руководство всегда старалось найти гида высокого уровня - творческого и эрудированного человека.

Слово гида способно влиять на будущее

- Были ситуации, когда ваше мнение, высказанное влиятельному человеку, смогло привлечь внимание к актуальной теме, к жизни региона?

- Один из моих гостей - это самый молодой губернатор в России Ямало-Ненецкого округа Дмитрий Артюхов. Конечно, в ходе экскурсии поднимались вопросы и по экономике, и по развитию региона, и по сравнительным позициям. Чтобы компетентно ответить на такие вопросы, нужно постоянно изучать различные источники и аналитику. И когда меня приглашают работать с такими серьезными людьми, я знаю, что они не ждут только сухих фактов. Им интересно услышать мое личное мнение на различные аспекты жизни региона. Давая обратную связь, я всегда руководствуюсь позитивом, пытаюсь показать положительные процессы, которые проходят у нас в области, а они действительно имеют место быть. И моя задача их увидеть, понять и донести до наших экскурсантов. Недаром же классик говорил: «Нам не дано предугадать, как слово наше отзовется».

У меня был период, когда я работала в одной из маленьких паломнических служб. И моим гостем был один из членов правления ГАЗПРОМ. Ему показывали Мирожский монастырь, фрески и современную школу иконописи при монастыре. Я тогда была связана с паломнической службой. И мы упоминали о необходимости преемственности Псковской школы иконописи, и о том, что во Пскове нет серьезной православной школы. Результатом этой экскурсии стало создание в 2014 году в Пскове Свято-Тихоновской православной гимназии, где преподается иконопись. Спонсором строительства школы выступил ГАЗПРОС. Это пример того, как слово гида способно привести к большим переменам к лучшему.

- Вы рассказали про статусных гостей. А как вам работается с обычными туристами?

Расскажу про работу со школьниками. Тридцатого сентября этого года у меня на экскурсии была группа из обычной школы города Сланцы. Это были бойкие, не очень желающие что-то слушать, понимать и воспринимать ребята. Мы провели вместе практически 10 часов подряд - мы ехали от Пскова до Пушкинских гор и назад. И когда мы расставались, я сказала: «Ребята, мы с вами целый день были в усадьбе Ганнибала и его внука Пушкина. Посмотрите, как арабчонок без роду племени, без поддержки, поднялся до самых вершин!» Некоторые ребята говорили: «Зачем нам эти экскурсии, что она даст?!» Но я привела им пример жизни Ганнибала, и они задумались. Таким образом я показала им, что социальные лифты работают, и все зависит от нас самих. И если вы будете такими же работящими, усердными, схватывать все на лету, без конца учиться, работать, социальные лифты тоже вынесут вас наверх, если вы этого захотите. Гид должен уметь вшить исторический пример в реальную жизнь – я старалась показать, что каждый человек своими способностями, желанием послужить Родине, как это делал Абрам Петрович Ганнибал, сможет стать полезным обществу. И помимо того, что принесет пользу Родине, он оставит о себе замечательную память.

Новая форма экскурсий

- Радмилла, кто посещает ваш регион?

- Индивидуальные туристы, группы школьников, паломники. Сейчас появилась замечательная тенденция, когда сотрудники выезжают в новое место и стараются узнать и увидеть что-то новое. Часто работаю со школьниками, и это не просто. Школьники разные, у меня бывали ребята и из элитных школ, когда чувствуется некоторая предвзятость. Я никогда не халтурю – не стараюсь меньше рассказать, даже если группа не очень заинтересована в информации. Я всегда работаю на полную катушку, выкладываюсь, но ориентируюсь на туристов - стараюсь адаптировать язык. Люди видят и чувствуют, что я выкладываюсь. Иногда гид что-то говорит в механический микрофон, а сам еще и в телефон смотрит. Не дай Бог никому дойти до такой рутины!

Конечно, сейчас современная молодежь меньше читает, и нужно донести до них и красоту русского языка, и глубину культуры, и гордость за нее. Это и история, и архитектура, иконопись, и наши потрясающие храмы Юнеско, и связанные с Псковщиной композиторы и писатели.

Отдельно выделю паломнические группы. Правда, я сейчас меньше работаю с паломниками по различным причинам, но всегда охотно откликаюсь на предложения поработать с подобными группами. Сегодня интенсивно начал развиваться индивидуальный туризм - у нас изменилось приграничная политика. Плюс после короновирусных и других ограничений поток туристов в разы увеличился. Люди привыкли сейчас выезжать на выходные, менять обстановку, получать впечатления, «пошопиться», попробовать что-нибудь вкусное. Все это развивает наш внутренний туризм.

- Радмилла, как вы оцениваете развитие отельного рынка в вашем регионе?

- Если говорить о размещениях в отелях, то иногда встречаешь сетования гостей-индивидуалов на то, что не всегда легко найти в отелях свободные места, особенно на выходные и в праздники. Мне лично очень близко пространство бутик-усадьбы «По следам Онегина». Это эксклюзивное заведение со сказочными номерами. Его хозяин, управляющий Алексей постоянно, с утра до ночи, проводит с гостями. Место уникальное – пропитано творчеством Пушкина: оно находится напротив имения мамы Пушкина Михайловское. Я всем советую постараться там остановиться.

Вторая гостиница мне тоже очень нравится – она находится в Изборске. Я сама там жила и осталась в полнейшем восторге. Хозяйка отеля «Изборск» Елена Сизинцева проехала тридцать две страны – за ее плечами шикарный опыт. Елена создала все своими руками – там продумана каждая деталь, интерьер выполнен в стиле прованс. Номера, веточки, стаканчики, чудесные завтраки, созданные с любовью. Дворик оформлен в стиле губернского Изборска. Этот отель расположен на улице Печерская, 13. Уникальнейшее место, в котором все дышит теплом, уютом и домашней атмосферой.

Нельзя не отметить, конечно, «Двор Подзноева». Мне кажется, это самый статусный гостиничный комплекс региона со множеством палат, кофейных и чайных, пивных, рестораном. И что интересно, со своим музеем, потому что при раскопках были обнаружены удивительные древние находки и каменные варяжские захоронения - этим находкам посвящен е маленький музей.

Но я хотела бы отметить, что гости этого отеля, которые ищут меня через интернет, сетуют на то, отель предлагает очень узкий список гидов. Гостям дают десять или пятнадцать своих гидов, и этот список не расширяется на протяжение последних нет. Я периодически прошу своих туристов написать руководству отеля, чтобы и меня включили в этот список, но пока все бесполезно. Мои туристы рады, если попадают на меня. До этого они звонят в отель и просят предварительно забронировать гида, а им говорят, что все заняты. Для меня как для человека, который хочет представить нашим гостям город с лучшей стороны, который имеет массу позитивных отзывов, удивительно, почему я не могу попасть в этот список избранных: все мои попытки пресекаются на корню. То есть присутствует некая местечковость.

Важно, чтобы список пополнялся не только своими да нашими, а именно гидами, которые имеют хорошие отзывы от гостей отеля.

- Радмилла, расскажите про своих постоянных туристов.

- У меня есть постоянные клиенты, которые влюбились в Псков благодаря мне. И моя картотека постоянно пополняется. В основном это люди из Москвы и Петербурга. Среди моих постоянных клиентов – Галина Елистратова, которая очень подробно пишет о наших путешествиях в соцсетях и всегда отмечает, что Псков и все его окрестности стали ей близки именно благодаря нашему знакомству. Она частенько останавливается или в отеле «Дворе Подзноева», или в «Покровском». Эта женщина - юрист-преподаватель, то есть человек с определенным статусом, преподает эксклюзивный предмет Трудовое законодательство в странах СНГ.

Галина с мужем Анатолием начали ездить к нам 4 года назад, и мы с ней изучили весь Псков. Это не только обзорная экскурсия. Это пять-шесть дополнительных тем – экскурсии и по храмам, и по легендам, и по архитектуре, и по ЮНЕСКО, и просто видовые. Только в нашем одном городе можно создать шесть-семь тематических экскурсий. Кроме того, Псков как древний город имел 12 пригородов. Это такие укрепленные крепости, как Изборск, Гдов, Порхов, Остров. Также на территории Пушкиногорья было несколько крепостей – Воронич, Выбор, Велье. Сейчас это милые, провинциальные городки со своим бытом, купеческими усадьбами и кухней.

Моя профессия дает мне возможность постоянно развиваться, расти как личность и профессионал и общаться с очень интересными людьми, влиять на жизнь региона. Мы с коллегами развиваем внутренний туризм и прививаем людям любовь к Родине.

Марина Сипатова, редактор журналистского агентства SS20.