ПОЧЕМУ ВСЕ МЕНЬШЕ КИТАЙСКИХ ТУРИСТОВ В РОССИИ

Произошла ли деформация рынка или его перезагрузка?

Очевидно, что небезызвестная пандемия изменила ситуацию с туризмом в Китае и из Китая. Какова она теперь?

Hotelier.pro уже не раз обращался к теме туризма из Китая - см., например, публикацию ЧТО СЛУЧИЛОСЬ С КИТАЙСКИМ ТУРИСТИЧЕСКИМ БУМОМ.

О том, будет ли турпоток из Китая, говорили и на конференции «Горизонты Большого Востока» в Санкт-Петербурге в начале 2024 года.

Сегодня с вопросами о состоянии китайского туризма постоянный автор Hotelier.pro Павел Баскаков обратился к Полине Рысаковой, руководителю Лаборатории изучения китайского туризма и автору телеграм-канала «Въездной туризм КНР».

Павел Баскаков: Полина, скажите, какие тренды характерны сейчас для китайского туризма?

Полина Рысакова: В целом, выездной туризм из Китая отражает те тренды, что наблюдаются на внутреннем рынке страны. Пандемия оказала серьёзное влияние на пересмотр приоритетов и ценностей, реализуемых в поездках.

Если говорить о содержании поездок, то в приоритете экологический туризм, поездки, связанные с природой. Такой тренд диктует сегодня не столько «наследие» пандемии, сколько усталость от жизни в мегаполисах.

Кроме того, если прежде китайцы ездили большими группами, то теперь предпочитают небольшие. Так комфортнее.

Сменилось и поколение выезжающих туристов. В большинстве своем сейчас это условная молодёжь - люди, родившиеся в 90-е и 2000-е годы.

При этом произошел сдвиг в сторону развлечений - можно говорить о некой «диснеизации» туризма: у китайцев мы видим склонность к паркам развлечений или похожим на них местам.

Павел Баскаков: Для нас важный вопрос - какое место в предпочтениях китайского туриста занимает Россия? Насколько китайские туристы готовы сейчас ехать к нам?

Полина Рысакова: Россия по-прежнему интересна гостям из Китая, и мы можем удовлетворить их нынешние запросы, например, тягу к выездам на природу. Любопытно, что российское направление в определенной мере конкурирует с внутренними китайскими. Дело в том, что некоторые локации внутри Китая китайские турфирмы позиционируют как «похожие на Россию». Поэтому нам надо подчёркивать преимущества именно «российской России» вместо китайской «как бы России». И России есть, что предложить - настоящую, не смоделированную природу, в том числе.

Павел Баскаков: Правильно ли наши компании продвигают российское направление на китайском рынке?

Полина Рысакова: Это интересный момент. На примере Мурманска видна проблема смыслов: что мы хотим сказать о наших местах иностранцам и что иностранцы, китайцы, хотят услышать о них. У нас с Мурманском связана военно-патриотическая тематика, освоение Арктики (ледокол «Ленин»), у китайцев же тренд направлен на собственное эмоциональное состояние. Для китайцев Мурманск - некий символ любви: не замерзающее Баренцево море на фоне льдов и снегов.

Российским регионам имело бы смысл прежде, чем продвигать себя, посмотреть, что говорится о них в социальных сетях тех стран, откуда они ждут туристов, чтобы полностью не разрывать впечатления гостей.

Павел Баскаков: Многих все-таки интересуют цифры - сколько китайских туристов приедет к нам.

Полина Рысакова: Давайте посмотрим - в 2023 году в Россию приехало 796 тысяч китайцев. Из них с целью туризма – около 25% - 199 тысяч. При этом в составе групп по «безвизе», о которой столько было сказано - только 50 тысяч.

Эти данные коррелируют с тем, что мы видим на портале Ctrip, например - только четверть предложений по России - групповые. Конечно, в сравнении с тем турпотоком из Китая, что мы наблюдали до пандемии, это значительно меньше. Но надо иметь в виду, что в силу внутриполитических и внешнеполитических причин китайцы в принципе выезжают за пределы Китая и Азии вообще пока очень ограниченно. И визиты китайцев в Россию сократились пропорционально общему снижению показателей выездов. Так что Россия вполне еще удерживает позиции как привлекательная и интересная дестинация. Вместе с тем мы видим и изменение в структуре въездного потока. Как я отметила, количество «безвизовых» групповых туристов невелико, но значительна доля самостоятельных путешественников. Мы это видим и по востребованности среди китайцев электронных виз.

Практически каждая вторая электронная виза в Россию оформляется гражданином КНР.

Простота и быстрота оформления въездных документов - один из главных факторов для китайцев при выборе направления поездки. Еще один ключевой фактор - логистика авиасообщения. Летом 2019 было около 160 рейсов в неделю. Сейчас – около 120, однако стоимость перелетов существенно возросла. При этом в Китае прекратилось субсидирование внутренних региональных рейсов по стране, что сдерживает приток туристов из регионов в города с аэропортами, откуда летают рейсы в Россию.

Большую роль играют и вопросы безопасности. Востребованность Приморского края и Забайкалья у китайских туристов сейчас связана и с тем, что эти регионы воспринимаются как более безопасные для поездок.

Кроме того, прежде Россия выполняла роль транзитного хаба для дальнейших поездок в Европу и Америку. Одна из причин почему Москва и Санкт-Петербург были такими востребованными у туристов из Китая заключается в том, что оба города были удобным хабом для продолжения поездки в Европу. Ныне логистика радикально изменилась, и такой транзит не работает.

В целом у нас до сих пор ощущаются завышенные ожидания в отношении того, что вот в Россию вновь начнет приезжать много туристов из Китая. Однако возможно, стоит признать, что массовый туризм пока на стопе. Теперь это больше туризм для богатых, как ни крути. Туристов приезжает меньше, однако у нас появляется шанс научиться принимать этих туристов с пользой для себя.

Павел Баскаков: А что работает для приема китайских туристов сейчас?

Полина Рысакова: Работает адаптация под изменившиеся условия. Прежний китайский турист (возрастной) хотел для себя в России найти некий маленький Китай. Чтобы все было по-китайски, еда по-китайски, магазины под китайцев. Только немножко сходить в Эрмитаж и то, чтобы посмотреть китайский отдел.

Нынешние китайцы хотят чувствовать себя частью глобального мира, где не подчеркивается их «китайскость». Скажем, они не хотят какого-то специального китайского завтрака в отеле.

Я бы акцентировала внимание на местной еде. Если прежде групповые (безвизовые) туристы избегали местной еды, а гиды «таскали» их по «своим» китайским ресторанам, то теперь индивидуальные туристы обращают внимание на местные специалитеты. В этом отношении у Санкт-Петербурга хорошие шансы продвигать гастро-туризм. Только одних слов мало - нужны красивые фото, заманчивые видео-ролики, тот контент, который востребован сейчас в китайских социальных сетях.

Я бы не делала акцент только на туристов. К нам едут по бизнесу, едут специалисты. Попутно они могу покупать туруслуги напрямую здесь в России.

Нынешнее меньшее количество гостей из Китая перспективнее с точки зрения доходов, чем огромное число китайских туристов, в прежние годы наводнявших Россию.

Только нужно помнить, что, если прежде Россия конкурировала с дешёвыми азиатскими направлениями, то теперь - из-за возросшей стоимости поездки к нам - с дорогими европейскими.