ДИРЕКТОР АГЕНТСТВА ПРАЗДНИКОВ ФИЕСТА ИННА ХАМАТХАНОВА: «НА КАМЧАТКЕ ОГОНЬ И ЛЕД ИДУТ ВМЕСТЕ!»

Подпишитесь на наш канал в Telegram
Подпишитесь на наш канал в Telegram

Директор агентства праздников Фиеста Инна Хаматханова приехала на Камчатку с Алтая за мужем военным и за 12 лет по-настоящему влюбилась в этот край огня и льда. Она признается, что уровень отельной анимации и в целом отельный бизнес пока еще в зачаточном состоянии. Но все больше людей стремятся оценить красоты этого края, поэтому в ее планах открывать в регионе филиалы, расширять команду и даже пойти заграницу.

О сложностях бизнеса на Камчатке, взаимодействии с отелями и особенностями туристического бизнеса в большом интервью с Инна Хаматхановой.

Туризм и анимация на Камчатке в зачаточном состоянии

- Инна, в чем специфика анимации на Камчатке?

- Я живу в закрытом военном городе Вилючинск с 50 тысячами населения. Многих деток знаешь в лицо, а их у нас в возрасте 5-6 лет много, рождаемость высокая. Вилючинск - город закрытый, военный. Средний возраст жителей – 30 плюс. Как сюда женщины попадают? Только когда выходят замуж за военного. Мужчины приезжают служить или рыбачить, а женщины за мужьями. Мы с мужем оба с Алтая, приехали сюда 10 лет назад. На пенсию здесь никто не остается, пенсионеров очень мало. Детей стараются вывозить на лето в теплые края, климат тут суровый.

А отельная анимация пока еще в зачаточном состоянии, хотя Камчатка - это туристический край. И даже если некоторые отели готовы принимать иностранцев, анимация развита на слабом уровне. Да и нужна ли она здесь?

анимация в отеле huk.jpg

- Как же отели развлекают туристов?

- Камчатский край привлекает экстремальным отдыхом – люди приезжают на хели-ски, на джип-туры, рыбалку, охоту, и чаще всего без детей. Это не степенный отдых на море. У нас есть пару отелей, например, «Спутник», с отлично выстроенной анимацией. Причем, они совсем недавно, буквально пару лет назад, открыли игровой комплекс, пригласили аниматоров. Семейный отдых у них развивает специалист из Краснодара. В этом отеле и много местных отдыхает. Гостиничный комплекс «Лагуна» также ориентирован на семейный отдых, недавно здесь сменился собственник, он сразу же ввел анимацию, но потом по каким-то причинам от нее отказались. Других отелей с аниматорами я не знаю.

Если мы говорим о туристах "с материка", так как мы полуостров, то крупных 4-звездочных отельных комплексов немного, их несколько, и там все аутентично. Это обязательно бассейны с горячей термальной водой под открытым небом. Я думала составить отельерам коммерческое предложение, чтобы добавить занятия аквааэробикой в бассейне, но в термальной воде физические нагрузки не рекомендуются. Находиться там можно не более 20 минут.

Есть еще ресторанная анимация, но качественных ресторанов здесь мало. Рестораны в основном с местной кухней, чтобы было интересно туристам. Но игровых в ресторанах, как правило, нет, хотя на материке я такие видела. Я летала в Крым - там в каждом ресторане есть детский уголок.

Я решила внести краски

- Как же вам тогда пришла в голову развивать на Камчатке анимацию?

- У нас три города на Камчатке – столица Петропавловск-Камчатский, Вилючинск и Елизово. В Елизово скопление туристов из-за аэропорта, но потом они разъезжаются. У нас мало многоэтажек, в основном 5-этажки, из-за частых землетрясений. В Петропавловске-Камчатском аниматоры не работают в заведениях на постоянной основе. Но есть праздничные агентства, которые сотрудничают с отелями. Во время праздников, например, национальных они по договору оказывают услуги площадкам, ресторанам, туристическим центрам.

Чтобы оценить уровень отельной анимации на Камчатке, надо посмотреть другие туристические регионы. Если в Турции или в Краснодарском крае, Крыму туризм развит давно, там и анимация на достойном уровне. А освоение Камчатки как туристического направления произошло совсем недавно. Нашему городу Вилючинску только 50 лет! Плюс нет инфраструктуры, город неприглядный, а вот природа безумно красивая! Я вышла замуж за военного и приехала сюда 10 лет назад, и мне стало грустно от этого, я захотела внести краски! Три года трудилась в Доме творчества. В студенческом возрасте я работала аниматором на Черном море. В общем, я решила заняться анимацией, и уже 4 года развиваю ее.

хаматханова0013.jpg

Я до этого получила на Алтае экономическое образование. Летом 2008-2009 поехала в Краснодарский край, в Туапсе, в санаторий «Прометей», и там первый раз попробовала анимацию. Прошла курсы анимации в Барнауле. У нас было агентство, которое всей командой уезжало работать на лето в отели Краснодарского края. А мне очень хотелось на море. Я отработала 2 сезона, мне все понравилось.

Зимой я получила диплом об образовании, и подумала - а не слетать ли мне на Камчатку? На море слетала, а теперь замуж позвали, поеду на Камчатку. После южного моря я ощутила безумный контраст! Я прилетела сюда в апреле - здесь сугробы до второго этажа, лета до июня нет. Первый год было очень тяжело, плюс я человек общительный, активный, а знакомых было очень мало. Я тяготела к творчеству, поэтому и устроилась на работу в Дом Творчества. Три года проработала, и мне стало тесновато. И тогда мне поступило интересное предложение. Женщина, которая занималась анимацией, улетала с Камчатки и предложила мне свои костюмы. Я подумала «почему бы и нет» и стала активно развивать это дело.

Мне это дело давно нравилось - восхищенные детские глаза, отдача, меня это вдохновляет. И я всегда все выдумывала, я полна идей. Но для технического исполнения нужна команда. Я открыла ИП, арендовала склад и уже четвертый год активно развиваю свое агентство.

- Какие события вам запомнились больше всего за последнее время?

- Вы знаете, коронавирус нас немного подкосил. Однако, я проанализировала временные периоды, и 2022 год оказался самым продуктивным за всю мою жизнь. В профессиональном плане особенно. У меня теперь есть игровая комната, был достаточный чистый доход, позволяющий расплачиваться с кредитами. Плюс я наладила сотрудничество со всеми ведомствами в городе. За годы существования Фиесты я поработала и с администрацией города-отдел спорта и молодежной политики, отдел культуры, образования, отдел опеки и попечительтва, работе с предпринимателями, на постоянной основе сотрудничаю с библиотеками нашего города. Не без гордости замечу, накопилось много грамот и благодарственных писем.

Третий год подряд в Вилючинске проводится фестиваль Суровая романтика. Я со своей командой принимала активное участие в этом большом городском проекте. Участвовали я ярмарке предпринимателей, организовали и провели Парад Колясок, была детская игровая зона с аниматорами.

Я также проводила свои мероприятия - Бал Принцесс, Хэллоуин, также каждый год мы проводим насыщенную новогоднюю кампанию. И люди дополнительно еще постоянно заказывают праздники для детей, не жалеют деньги. Ситуация в стране сложная, но детства детей лишать не нужно. Например, во время объявления мобилизации у нас шел Парад колясок, и я получила отклик: «Как вы так можете?! В стране война!» У людей всегда будет разное мнение, в любое время будут осуждения. И во время коронавируса были я нашла плюсы. Во время тотальной самоизоляции я наряжалась, готовила интерактив для детей и выходила в прямой эфир в социальной сети. Отклик был просто супер! Находясь дома, мы делали зарядку, рисовали, а по вечерам читали книги. Так меня не то что забыли в то время, когда никакие мероприятия нельзя было проводить, а потом еще больше стали узнавать!

хаматханова006.jpg

- Какими мероприятиями славится Камчатский край, которые привлекают внимание туристов?

В январе у нас проходит большая гонка на собачьх упряжках Берингия - это самое масштабное событие в Камчатском крае, которое идет под патронажем губернатора. Нашей команде посчастливилось принять участие в этом фестивале. Мы там славно поработали и получили удовольствие: нас с командой доставили в с. Эссо, это север Камчатки, более 500км от нашего города! Организация гонки была на высшем уровне - всех волонтеров, артистов радушно приняли, накормили олениной, это напомнило нам гастроли.

Также в Камчатском крае ежегодно проводятся национальные праздники коренных малочисленных народов Севера - День первой рыбы, Нургенэк (эвенский новый год), корякский праздник Хололо и другие. Все они пропитаны национальным колоритом и очень нравятся гостям полуострова.

Сама природа этого забвенного края- причина его посещения. Сюда люди прилетают побыть наедине с природой.

И это я воочию увидела, когда в мае мы работали в горном отеле Приют Святого Тимона: туристическая фирма пригласила наладить там анимацию. Мы полетели туда на вертолете, все майские праздники я была в горах. Приехали туристы из Москвы с детьми и были готовы оплатить услуги аниматора, гида, нянечки. Гости из столицы на целый день улетали скитурить или смотреть вулканы. Главная их цель- Камчатка и ее туристические ресурсы - экскурсии, экстрим, эмоции, которые может дать сама природа. Наша задача- сделать комфортным их пребывание, над чем мы, собственно, и работаем.

хаматханова0009.jpg

- А что из анимации хотят видеть взрослые?

- Юбилеи, корпоративы, свадьбы, велком-зоны... В Камчатском выставочном центре проходит ежегодный Туристический форум, а туризм в регионе ориентирован на местные национальные вещи. Я хотела зайти со своими ростовыми куклами и анимацией, но там востребованы местные персонажи из легенд - типа бог-ворон Кутх, а также собаки хаски, медведи, моржи, нерпы. У меня же все куклы мультяшные, а приобретать героев, на которых нет постоянного спроса, я не хочу.

- Инна, чем плюсы отельного сервиса на Камчатке, и где вы замечаете явные недоработка?

- Для того потока туристов, который у нас есть сейчас, есть качественные 4-звездочные отели с хорошим сервисом. Но отелей для людей среднего сегмента мало. На Черное море может почти любой поехать – например, жить в палатке. Но на Камчатку даже прилететь очень накладно - дорогие билеты. Процент россиян, бывавших на Камчатке, очень мал. Сложность еще в том, что материалы привозные, и построить объект дорого. А построить что-то хорошее, с достойным сервисом - вдвойне сложнее. До санкций у нас построили многоэтажку (по нашим меркам). Ходили слухи, что это будет гостиничная сеть. Но после санкций все наглухо заморозилось, и здание простаивает.

- Уровень жизни на Камчатке высокий. Сколько в среднем стоит номер в отеле?

- В среднем стандартный номер в «Спутнике» стоит 10.000 рублей. Далее - 10-12-19 тысяч. Услуги SPA центра и анимации входят в стоимость. Есть много природных бассейнов, при них раздевалки - то есть все облагорожено. И при них также строят домики для ночевки, коттеджи, их аренда стоит 15-20-30 тысяч рублей на компанию. Есть база «Солнечное», куда входит 15 коттеджей и кафе. Но как там настроить анимацию, если отсутствует отдельный большой холл и игровая? Территория хоть и большая, но нет общего места для мероприятий.

хаматханова иннаA0030.jpg

- Инна, гостиничный бизнес на Камчатке требует доработок, есть куда стремиться. Но это очень перспективный край, тем более в условиях стремительно развивающегося внутреннего туризма. И только грамотные управленцы способны решить многие вопросы и задачи. Как обстоят дела с персоналом в отельном бизнесе?

- Большинство топ управленцев в отельном бизнесе Камчатки с материка, из больших городов. Это грамотные люди. Линейный персонал - местный, но также есть и из стран Ближнего Зарубежья. Если говорить обо мне, то в Вилючинске нет высших учебных заведений, только средние, техникум, и общая численность студентов составляет 400 человек, не больше. В Петропавловске-Камчатском есть несколько высших заведений, и если школьник или выпускник более-менее способный, на Камчатке он не останется. Все ему желают ехать во Владивосток, Питер, Новосибирск.

Так что, студентов и молодежи на Камчатке очень мало. Есть творческие школьники 10-11 классов, танцевальные девочки и театральные коллективы. В Петропавловске с этим получше, там движуха. Но мне все-таки удалось набрать свою команду. Наданный момент у меня 10 аниматоров. Некоторых я пригласила из театрального коллектива. Кто-то пришел из колледжа, ребята рассказывают своим друзьям о своей интересной работе и приходят новые. Так решается проблема с текучестью кадров, как никак, студенты вырастают, устраиваются на работу по специальности или уезжают.

- Инна, вы – очень активная! Вам хватает профессионального общения?

- Нет! На Юге России постоянно проходят форумы, есть профессиональные ассоциации, а у нас ничего нет. Чтобы послушать коллег, что-то узнать, нужно заплатить минимум 50 тысяч за поездку. Поэтому варимся в собственном соку, онлайн общение не дает такого эффекта.

- Инна, вы ведь прижились на Камчатке, полюбили ее?

- Поначалу было сложно, но со временем я привыкала. И теперь столько горных вершин, вулканов посетила, в том числе и дальние... Это осознание пришло всего пару лет назад: я полюбила горы, сам Край полюбила. Я стала взрослее, со временем поняла, что не важно, где ты живешь, плохих мест не существует. Просто есть более далекие от цивилизации, но даже там человек может найти работу. Каждое место прекрасно по-своему, а заниматься надо тем, что необходимо окружению. Я приобрела сейчас игровую площадку, планирую даже филиалы агентства открывать.

хаматханова007.jpg

Планирую выйти заграницу

- Какие у вас планы по развитию бизнеса?

- Планов и идей много, но сейчас планировать сложно. Я хочу попробовать даже анимацию заграницей. Также сами филиалы надо обновлять, потому что детям все быстро надоедает – им нужен другой интерьер, игры, новые эмоции. Нужно постоянно придумывать новое, само помещение менять, не только мероприятия. Я хочу организовать более стильное пространство. Не планирую покупать никаких ростовых кукол, особенно сейчас, когда тренды стали очень короткими. Купишь, вложишься, заплатишь за дорогую доставку, а через полгода куклы лежат мертвым грузом. Например, я ни за что не куплю Хаги Ваги, хотя он и пользуется спросом. Но он мне не нравится – злой, неприятный!

После Крыма я приехала окрыленная. Привезла очень много идей, теперь их взвешиваю. До Крыма я очень узко смотрела на анимацию, видела в этом только детские праздники. Хотя специализация тоже важна. Я занималась вначале и юбилеями, но потом отошла, решила не распыляться. На Новый год у меня было много идей, и я не успела их все воплотить чисто физически. Традиционно были квартирники -поздравления на дому, утренники для групп детей. В нашей игровой был ряд новогодних мероприятий для разных возрастов - малышник, утренник для среднего возраста и неоновая дискотека для детей постарше. У нас даже был живой символ года! В планах сделать еще театр кукол для малышей.

Поэтому, надо развиваться - обучать и расширять команду, чтобы воплотить новые проекты. Чтобы жителям и гостям нашего города жилось чуточку ярче.

А в завершение разговора хочу сказать - приезжайте к нам на Камчатку! Ни одна фотография не передаст этой красоты. У нас вулканы, один из них сейчас действующий, черный песок, медведи - такого нигде в России не увидите: огонь и лёд вместе.

Марина Сипатова, редактор журналистского агентства SS20.

Марина Сипатова
Автор статьи
Поделиться публикацией
Смотрите также
ЧТО ОТЛИЧАЕТ КРУГОВОРОТ СЕЗОНОВ НА КУРОРТЕ КРАСНАЯ...
СОБСТВЕННИК И УПРАВЛЯЮЩИЙ БУТИК-ОТЕЛЯ «УСАДЬБА SOKOLKA» МИХАИЛ ЖДАНОВ: «ДЛЯ НАС ЭТО НЕ ПРОСТО...
ВСЯ ГОРДОСТЬ УЧИТЕЛЯ В УЧЕНИКАХ. ИНТЕРВЬЮ СО СВЕТЛАНОЙ РУБЦОВОЙ, ОСНОВАТЕЛЕМ И РУКОВОДИТЕЛЕМ ШКОЛЫ...
Подписаться на еженедельную рассылку Hotelier.Pro
Комментарии