КАК СОЛНЦЕ РУССКОЙ ПОЭЗИИ СОЗДАЕТ СПРОС НА УСЛУГИ ОТЕЛЬЕРОВ

Александра Сергеевича Пушкина поэт серебряного века Константин Бальмонт назвал «солнцем русской поэзии». Сегодня «солнце» озаряет путь туристов в Пушкинские Горы в Псковской области, где благодаря великому поэту сложился музейно-туристическо-гостиничный кластер.

В 5 минутах ходьбы от музея под открытым небом «Пушкинская деревня» и 15 минутах от имения Михайловское расположился литературный отель «Арина Р» 3*. В доступной близости находятся музеи-усадьбы Тригорское и Петровское, Святогорский Свято-Успенский монастырь (усыпальница Ганнибалов-Пушкиных и место захоронения А. С. Пушкина). Отель «Арина Р» можно считать продолжением музейного пространства, воссоздавшим атмосферу пушкинской эпохи и деревенскую ауру XIX века как в гостиничном номере, так и в кафе, и на «пушкинской скамье» во дворе отеля.

Постоянный автор Hotelier.pro Павел Баскаков в преддверии Дня Рождения великого поэта (6 июня) пригласил рассказать, как работает отель «Арина Р, сооснователя и идейного вдохновителя отеля Анатолия Петровича Секерина и руководителя гостиничной управляющей компании «Путник Менеджмент», направляющей работу отеля сейчас, Анастасию Владимировну Зотову.

Павел Баскаков: Анатолий Петрович, является ли на ваш взгляд Александр Сергеевич Пушкин двигателем туризма?

Анатолий Секерин: Вне всяких сомнений, люди едут в заповедник в первую очередь к Пушкину. Здесь он похоронен, здесь он проводил время в ссылке, здесь он написал достаточно много произведений. Здесь вся псковская земля пропитана историей пушкинской семьи, начиная с Ганнибала, чей домик тут восстановлен. Здесь всё – Пушкин. Но люди сначала едут в заповедник, а потом уже к нам в отель, выбирая нас как место, где можно разместиться. Конечно, Пушкин является двигателем туризма, но он является двигателем для данного места, также как еще и для других музеев-заповедников, входящих в ассоциацию пушкинских музеев-заповедников. Всего их восемь.

Но точно также Тургенев, Толстой, Есенин – они тоже являются двигателями туризма. Я бы назвал эту отрасль исторический туризм. Литературные гении, литературные таланты, которые имели свои поместья и имения – это места, где созданы турпотоки, и не везде хватает средств размещения.

Эти гении – подобно Пушкину - являются двигателями туризма. Это внутренний туризм, а не въездной – иностранцы не ездят в заповедники, даже в обычное время. Наш туризм, наши туристы — это люди, которые пытаются прикоснуться к истории, истории места, к истории конкретного события, человека. Да, безусловно наши великие поэты – двигатели нашего туризма.

Павел Баскаков: Что такое «литературный отель»?

Анатолий Секерин: Когда мы позиционировали свой отель как литературный, мы совсем не учитывали тот факт, что через Бугрово пролегал путь Пушкина от своего имения к друзьям в Тригорское. Литературный отель – это скорее продолжение музейного пространства, в ауре которого и находится отель. Это литературные вечера, иммерсивные экскурсии, которые несколько отличаются, но продолжают тематику пушкинских экскурсий в заповеднике. Это совместные творческие и литературные проекты с самим заповедником. Это и книжный антураж в отеле - у нас хорошо развит буккроссинг, когда забирают книги и привозят из своих библиотек свои. Это всё действительно продолжение музейного пространства – а так как это литературный музей-заповедник, то и отель тоже литературный.

Павел Баскаков: Кто гости вашего отеля?

Анатолий Секерин: Мы пользуемся термином «интеллектуальный гость». Он отличается несколько по поведенческим признакам от обычного гостя загородного отеля, куда гость приезжает просто отдохнуть физически, поиграть во что-то. Наш турист едет в первую очередь к Пушкину - как взрослое поколение, старшие люди, так и молодые, а также семьи с детьми, они «погружают» детей в Пушкина. Поэтому и поведение их в бытовом плане в отеле, их требования, запросы, пристрастия в еде и культура поведения в кафе - тоже отличаются от обычного загородного отеля. Это не филологи и не вздыхатели над последним письмом Пушкина (прим. - рафинированные пушкинисты), хотя они у нас тоже встречаются. Наши гости – действительно люди, интересующиеся историей, литературой, русским языком, они обладают достаточно широким кругозором в этой тематике. Когда начинаешь затевать с ними разговор, понимаешь, что - особенно в пандемийное время - они ездят по музеям-заповедникам ради погружения в историю, ауру, культуру того времени. Таким образом они выражают свою сопричастность ему.

Павел Баскаков: Приезжают ли гости в «Арина Р» группами или индивидуально?

Анастасия Зотова: «Арина Р» в большей степени едут гости индивидуальные. Это романтические пары, семьи c детьми, хотя бывают и шумные дружные компании, и группы туристов. Мы также активно развиваем корпоративный сегмент – в связи с текущими ограничениями компании ищут новые направления для поездок. Пушкиногорье становится перспективным направлением - благодаря своей транспортной доступности, новизне, богатству природной красоты, культурным и историческим достопримечательностям.

Павел Баскаков: На сколько ночей обычно останавливаются гости?

Анастасия Зотова: Средний срок проживания в отеле составляет 1,7-2,2 суток в зависимости от сезона. Бывают у нас и долгожители, которые арендуют коттеджи на длительный срок. Частыми гостями у нас бывают съемочные компании, известные артисты, деятели кино и искусства. Так что проживать в нашем отеле всегда интересно!

У отеля имеется большая парковка – ведь мы принимаем большие туристические автобусы, предоставляя группам быстрые и вкусные обеды в уездной ресторации «Кафе Корзинка».

«Кафе Корзинка» мы развиваем как отдельный проект, так как большой поток гостей, которые не проживает в отеле, также приезжает в ресторацию. «Кафе Корзинка» участвует в совместных мероприятиях с музеем, являясь частью гастрономической экскурсии. Наша ресторация также предлагает гостям фирменный обед -шоу «Онегин» с погружением в историю и кулинарию пушкинской эпохи.

1. Принимаются ли к проживанию домашние животные?

Да, «Арина Р» - один из немногих отелей в окрестностях, который принимает животных. Dog-friendly-модель повышает лояльность гостей и снимает лишние заботы о том, с кем оставить питомца при короткой поездке по России.

2. Через какие каналы идут бронирования (сайт, ОТА, ресепшен, договора с турфирмами)?

Основным источником бронирований является сайт – это наиболее эффективный формат работы для отеля такого типа. Также мы используем каналы ОТА – сейчас среди них лидирует Яндекс.Путешествия. Туроператоры активно сотрудничают с нашим отелем, загружая туристами отель и заказывая питание для туристов, не останавливающихся в Пушкиногорье на ночь. Доля бронирований через ТО при нашей политике продаж составляет не более 15%.

Направление востребовано в основном среди туристов из Санкт-петербурга и Ленинградской области, но мы работаем над тем, чтобы вывести Пушкиногорье на широкий рынок для московских гостей и гостей из других регионов.

3. Работает ли отель только в летний сезон или зимой тоже?

«Арина Р» работает круглогодично. Высокий сезон начинается уже в апреле и заканчивается в середине ноября. Осень – это самое Пушкинское время. Зимний период также проходит активно – мы проводим свои мероприятия, у нас прекрасная тематическая анимация в праздничные дни. И в целом хорошо развита сфера дополнительных услуг как в отеле, так и в окрестностях. И сам заповедник регулярно организует программы, что привлекает много гостей.

4. Почему Putnik Management решил взять отель «Арина Р.» в управление?

Мы, как и другие УК, выбираем объекты, работа с которыми будет прогнозируемо позитивной. Наш опыт управления загородными отелями позволил оценить потенциал объекта. А при взаимодействии с отелем «Арина Р» стало ясно, что потенциал велик – по нашему мнению отель выбирают те, кто хочет получить новый опыт, часто это не связано напрямую с литературой. Места, где бывал Пушкин, жил Довлатов, фотогеничные виды заливных лугов, водяные мельницы, дубы и темный сосновый лес привлекают туристов, которые не выбирают типичный отдых. Нам совместно с командой отеля удалось добиться хороших результатов по загрузке отеля и ресторана, по оптимизации расходов, увеличению финансовых показателей объекта.

5. Компанию интересуют гостиницы не в мегаполисах? Или какова у вас сейчас стратегия развития?

«Путник Менеджмент» управляет отелями в разных регионах России, выбирая в основном объекты, которые способствуют развитию туристического потока в регион. К примеру, мы преуспели в формировании турпотока в Бурятию, став одним из крупнейших туроператоров региона и лучшим DMC, подняв показатели загрузки не только в своих объектах, но и в регионе в целом. Внутренний туризм может быть доходным для собственников и действительно комфортным для гостей – даже в глубинке. Мы хорошо понимаем специфику разных регионов нашей страны, можем оценить туристический потенциал региона и объекта, и свои возможности в достижении результата. Собственники доверяют нам разработку концепций отелей, рассчитать финансово-экономическую модель и окупаемость инвестиций. Нам удается показывать хорошие результаты при управлении и сопровождении проектов на разных его этапах. Мы не боимся довольно специфичных объектов, в команде достаточно специалистов, готовых сопровождать и небольшие объекты, которым требуется помощь.