ИНДИВИДУАЛЬНОСТЬ НА БАЗЕ МЕЖДУНАРОДНЫХ СТАНДАРТОВ

После ухода из России ряда мировых гостиничных сетей другие справедливо решили, что «свято место» пустым быть не должно.

На освободившуюся нишу обратила внимание Rotana - компания со штаб-квартирой в ОАЭ. Rotana Hotels владеет и управляет десятками отелями в 15 странах, а теперь - и в России: с 31 октября 2023 отели Seligerskaya 4* и Vinogradovo 4* в Москве начали работать под брендом Edge by Rotana (ранее отели входили в сеть Holiday Inn).

Как вы знаете, Hotelier.pro не упускает ничего знаменательного на рынке. Вот и в этом случае постоянный автор Hotelier.pro Павел Баскаков связался с генеральным менеджером обоих отелей Александром Тимохиным и попросил прокомментировать новый этап в жизни отелей.

Павел Баскаков: Александр, расскажите, как вы с Rotana нашли друг друга.

Александр Тимохин: Открытие первых отелей в России по договору-франшизе является частью глобальной стратегии Rotana по расширению своего присутствия в разных странах мира. Rotana работает на российском рынке уже 16 лет через свой офис продаж. Открытие двух отелей под брендом Edge by Rotana стало логичным продолжением и развитием присутствия компании в России.

Павел Баскаков: Долго ли шли переговоры?

Александр Тимохин: Переговоры проводили представители компании-собственника объектов Amtel properties. Процесс внедрения и обсуждения всех нюансов работы на рынке занял около года.

Павел Баскаков: Что отличает бренд Edge by Rotana, почему выбран он?

Александр Тимохин: Бренд имеет свою цель, девиз Edge by Rotana – collection of independent hotels (коллекция независимых отелей). И данный посыл имеет для нас большое значение ввиду того, что мы можем продолжать сохранять свою индивидуальность при этом поддерживая и внедряя в работу международные стандарты.

Павел Баскаков: Какие изменения произошли в отелях - по дизайну, концепции обслуживания? В ресторане отеля?

Александр Тимохин: Дизайны отелей остаются прежними, лишь с небольшими изменениями в брендировании в общих зонах. Безусловно стандарты сети подразумевают изменения в операционной работе, которые мы внедряем постепенно и ежедневно. Это касается как ресторана отеля, так и работы каждой службы. Но все изменения будут только на пользу нашим отелям и нашим гостям.

Павел Баскаков: Внедрена ли Rotana Rewards Loyalty Program? Много ли гостей приезжает через неё?

Александр Тимохин: Программа лояльности внедрена с момента официального открытия отелей под новым брендом – 31 октября. И первый гость данной программы заселился к нам в отель уже 6 ноября.

Павел Баскаков: Станет ли Edge by Rotana эталоном для дальнейшего развёртывания присутствия Rotana на рынке гостеприимства России?

Александр Тимохин: Безусловно, я думаю, что у Rotana имеется грандиозные планы на расширение узнаваемости бренда на территории страны. Этим вопросом занимается представитель бренда Рэй Мак Шейн, он является региональным директором бренда в России уже на протяжении долгого времени.

Павел Баскаков: На какую долю MICE и делового туризма в вашем бизнесе вы ориентируетесь?

Александр Тимохин: Наши отели Edge Seligerskaya и Edge Vinogradovo являются MICE отелями и основной бизнес-микс основан на корпоративных мероприятиях и групповых бронированиях. Наши отели обладают выдающимися конференц-площадями, в отеле Edge Vinogradovo 21 конференц-зал, в отеле Edge Seligerskaya 16-конференц площадей, более того, отели имеют уникальную инфраструктуру с возможностью проведения разнообразного формата мероприятий - от крупных конференций до презентации автомобилей в лобби отелей.

Павел Баскаков: Какой характер спроса на Новый год вы ожидаете? Last minute или брони в глубину? Какие даты пиковые? Кто едет к вам на Новый год?

Александр Тимохин: Спрос на Новый год и на Новогодние праздники в этом году очень высок. Загрузка в период с 31 декабря и до конца январских праздников уже превышает 80%. К нам приезжают индивидуальные гости не только из России, но и группы из Беларуси, СНГ, а также огромными темпами растет въездной туризм из Китая.

Помимо групповых и индивидуальных запросов, в наших отелях будет проводиться Новогодняя ночь. На данный момент мы можем похвастаться тем, что будем закрывать продажи на мероприятие уже в ближайшее время ввиду повышенного спроса и количества проданных билетов. Шаг бронирования в этом году сильно увеличился по сравнению с прошлым годом.