ДВОРЯНСКИЕ И КУПЕЧЕСКИЕ ТРАДИЦИИ "ВОЛЖСКОЙ РИВЬЕРЫ". ИНТЕРВЬЮ С ГЕНЕРАЛЬНЫМ УПРАВЛЯЮЩИМ МАРИНОЙ КОРШУНОВОЙ

В центре старинного русского города Углича, основанного в 937 году, на берегу матушки-Волги осанисто и солидно расположился отель «Волжская Ривьера», управляемый компанией «Васта Отель Менеджмент».

Вряд ли кто-то оспорит рост популярности у гостей старинных русских городов, и Углича среди них, несомненно. Постоянный автор Hotelier.pro Павел Баскаков, очарованный историческими местами России, конечно, вновь побывал в Угличе и поговорил с Мариной Коршуновой, генеральным управляющим отеля «Волжская Ривьера», о том, как отель чувствует себя сегодня в таких интересных «декорациях».

Павел Баскаков: «Волжская Ривьера» – отель с атмосферой дворянской усадьбы. Марина, скажите, как вы это подчеркиваете для гостей и подчеркиваете ли?

Марина Коршунова: Безусловно, это так. Атмосфера уже начинается на парковке: большие колонны, львы, монументальные террасы и территория для неспешных прогулок.

Внутри эту дворянскую эстетику создают мраморные лестницы и наша знаменитая люстра из муранского стекла весом несколько тонн. Мы активно проводим реновацию – обновлен интерьер в лобби, подчеркивающий историю дворянства. В целом, номерной фонд обновлен более чем на 30%, и темп только растет. В каждом новом номере нам удалось сохранить направление, при этом «осовременить» и сделать его уникальным. В номерах одна из стен — это настоящая картина ярославского художника из Рыбинска с потрясающими видами «Волжской Ривьеры».

Также этим летом мы обновили меню в нашем ресторане «Сезоны», выбрав в качестве ориентира купеческую, русскую кухню. Мы стараемся сохранить и подчеркнуть облик отеля всецело.

Павел Баскаков: Какая средняя продолжительность пребывания гостей у вас? Выше ли загрузка в выходные дни, чем в будни?

Марина Коршунова: В среднем гости останавливаются у нас на 2 ночи. Но есть и желающие насладиться Угличем в спокойном режиме, потратив на отдых порядка недели. Как и в загородном отеле, сезонность у нас присутствует. Пик спроса приходится на лето и выходные. Углич сейчас активно развивается, работают предприятия, так что в будни наш фокус – бизнес-туристы.

Павел Баскаков: Яхтенный и круизный туризм как-то влияют на загрузку?

Марина Коршунова: Углич – город на воде, но нельзя сказать, что эти виды туризма оказывают прямое и очевидное влияние. Хотя первое касание и знакомство с городом происходит как раз благодаря круизам.

Гости получают первое представление, прибывая на теплоходе, гуляют целый день, влюбляются в тишину, уют и покидают Углич с желанием вернуться. С яхтенным туризмом пока нет такой тенденции, учитывая отсутствие оборудованных марин рядом. Поэтому пока нашим гостям с такими запросами мы рекомендуем останавливаться в объекте нашей сети «Васта Отель Менеджмент» – парк-отеле «Бухта Коприно», рядом с которым есть яхт-клуб высочайшего уровня. Но такой интерес и запрос есть. И надеемся, перспективы Углича будут только расти во всех направлениях.

Павел Баскаков: Какую долю у вас занимает корпоративный сегмент и MICE? Какие запросы у деловых туристов в Угличе? Есть ли специфика?

Марина Коршунова: Углич в силу специфики места больше рассчитан на историко-познавательный туризм. Корпоративный сегмент пока развит не так сильно, активнее всего едут индивидуальные гости. Но мы видим потенциал и в деловом туризме. И это наша стратегическая цель, к которой мы уже начали двигаться. Обновили конференц-зал, исходя из запросов корпоративного сегмента. Сейчас мы прорабатываем концепции мероприятий, ориентируясь на наше эксклюзивное расположение в самом центре исторического города и шаговой доступности до всех главных локаций. Все самое интересное от нас в 5 минутах ходьбы. Безусловно, мы не можем конкурировать с загородными отелями, которые обычно предоставляют корпорантам различные активности на большой территории, разнообразные конференц-залы и переговорные. Но наше УТП – дать нашим гостям возможность совмещения делового мероприятия и погружения в историю, уникальные исторические декорации. В рамках группы компаний «Васта» мы работаем с компаниями УСМЗ, «Агриволга», музеем СырКультПросвет. Уже есть готовые предложения проведения выездов на фермы, на молочное производство, проведение мастер-классов и сырных дегустаций.

К тому же, добавлю, мы являемся все же довольно удобной площадкой для групп – из 80 номеров у нас 40 твинов.

Павел Баскаков: Как у вас распределяются бронирования по каналам продаж – собственный сайт, сайт «Васта», агрегаторы, туроператоры?

Марина Коршунова: На самом деле, ситуация с годами меняется – еще пару лет назад мы видели бронирования офлайн на самом высоком уровне, сейчас же сайт является самым крупным поставщиком броней. ОТА, конечно, тоже имеет немалую долю.

Павел Баскаков: Какие интересные идеи для индивидуальных туристов и туристических групп вы можете предложить?

Марина Коршунова: Буквально недавно мы запустили тур совместно с «Бухтой Коприно» для наших гостей – гости приезжают в Углич, здесь насыщенная культурная программа с посещением ключевых туристических точек – Богоявленский монастырь, Угличский Кремль, музей СырКультПросвет, фермы с коровками, ужин в атмосфере дворянской усадьбы с акцентом на волжскую рыбу, уютное СПА с нашим бассейном, променад по пешеходному центру Углича, в который невозможно не влюбиться. Ну, и уже на следующий день – загородный парк-отель «Бухта Коприно». Звезда социальных сетей – инфинити-бассейн с видом на Рыбинское море, заповедный лес, веревочный парк, спа, гольф-клуб и многое другое. Такой тур в 3 дня даст ощущение настоящего полноценного отпуска. Это отличное предложение для тех, кому катастрофически не хватает времени.

Павел Баскаков: Нередко отели в небольших исторических городах становятся точками притяжения и для местных жителей тоже. Сформирован ли этот тренд в Угличе, чем ваш отель может быть интересен «локалам»?

Марина Коршунова: По большей части все же мы встречаем здесь гостей из Москвы и области. Но видим появившийся интерес ярославцев к внутреннему туризму, к новым «вкусным» местам. Ведь мы уделяем особое внимание и гастрономической составляющей. Наш ресторан «Сезоны» – популярное место для неспешных завтраков и бранчей с видом на Волгу, бокальчиком игристого. У нас любят проводить фотосессии в тренде Slavic Core и свадьбы по мотивам «Бесприданницы».

Павел Баскаков: Планируете ли вы что-то обновлять в отеле? Какие дополнительные услуги предлагаете?

Марина Коршунова: На сегодняшний день мы активно обновляем номерной фонд. Сейчас провели реновацию почти в 30 номерах. Все стандарты с видом на город уже с новым видением и дизайнерскими решениями. В отеле небольшой, но уютный спа-центр с бассейном, гидромассажем, сауной, и все это с потрясающим видом на Кремль. Сейчас делаем акцент на экскурсии, ввели консьерж-сервис. Современный спа-центр «Сфера» располагает оборудованием мирового класса – погружение в полноценный отдых обеспечено.

Павел Баскаков: Как вы вдохновляете команду на отличную работу?

Марина Коршунова: Я в гостеприимстве работаю уже более 12 лет и искренне считаю, что люди, работающие в отеле, уникальны. Конечно, все иногда устают, но в большинстве своем все мы трудимся на благо наших гостей, ведь эмоции дороже любого магнита на холодильник. Лучшие вдохновители для меня и моей команды – наши гости, их отзывы, их радостные лица и эмоции. Ну и немаловажно, это развитие города, перспективы, которые нас ждут – уже началось строительство двух отелей, конгресс-центра, и все это является частью проекта возрождения архитектурного облика исторического Углича. Это не может не вдохновлять.

Павел Баскаков: Какие перспективы Углича как места притяжения туристов вы видите на фоне конкуренции с другими городами Золотого кольца и городами, расположенными на Волге? Чем он интересен гостям?

Марина Коршунова: Углич – это История. Это первое, ради чего стоит ехать в Углич – прикоснуться к Истории. Камерность, как сейчас принято говорить. Этот город можно обойти пешком, и в каждом уголке найти для себя уникальное место.Сыр, органическая мясная и молочная продукция, свои производства. И ко всему опять же можно прикоснуться и погрузиться. Углич прекрасен в любое время года, в подтверждение этого нужно проснуться утром в отеле «Волжская Ривьера» в номере с видом на Волгу, и тогда ответ на вопрос станет очевидным.