ДЛЯ ЖИЗНИ И ИНВЕСТИЦИЙ: КАК РАБОТАЕТ ФОРМАТ АПАРТ-ОТЕЛЕЙ НА ПРИМЕРЕ YES

Сервисные апартаменты в России перестают быть чем-то экзотическим — этот формат уверенно входит в городскую инфраструктуру и меняет рынок недвижимости. Сегодня это не просто альтернатива гостиницам, а самостоятельный бизнес с понятной моделью и пассивным доходом.

Показательно, что одним из самых ярких примеров успеха и драйверов развития этого формата в стране является сеть апарт-отелей YES. Будучи пионером рынка и сегодняшним лидером с впечатляющим портфелем объектов и планами масштабирования, YES не просто следует тренду, а во многом задает его стандарты. Устойчивость их бизнес-модели, подтвержденная высоким спросом и инвестиционной привлекательностью, делает сеть ключевым игроком и экспертом в этой сфере. В интервью с заместителем генерального директора сети апарт-отелей YES Антоном Агаповым поговорили о том, как устроен данный продукт, чем он отличается от классических отелей, и почему именно сейчас этот формат становится всё более актуальным.

— Антон, расскажите, что представляет собой сеть апарт-отелей YES? В чем особенность ваших объектов?

Несмотря на то, что сегмент апарт-отелей в нашей стране еще достаточно молодой, он стремительно развивается и становится все более востребованным. Сервисные апартаменты представляют собой самостоятельную бизнес-модель, сочетающую домашний комфорт, гостиничный сервис и инвестиционную привлекательность при наличии профессиональной управляющей компании. Сеть YES стала первой, кто представил данный продукт на рынке коммерческой недвижимости. В целом наши апарт-отели можно охарактеризовать как комплексное комьюнити пространство. Все юниты полностью меблированы, оснащены кухней, техникой, рабочими зонами – у нас всё продумано для комфортной жизни. Кроме этого, все объекты YES проектируются с развитой инфраструктурой: сервис 24/7, коворкинги, фитнес-центры, зоны отдыха, минимаркеты, фуд-корты и даже арт-пространства. Таким образом, в одном месте человек получает все, что ему необходимо для комфортной жизни: с одной стороны, полноценный апартамент с готовыми решениями для проживания, с другой - возможность погрузиться в насыщенную социальную жизнь в пределах комплекса.

— В каких городах работает сеть сегодня и где планируете появиться в ближайшее время?

Свой путь мы начинали в 2011 году. В Санкт-Петербурге был открыт первый объект сети – YES Hoshimina, спустя несколько лет открылся второй апарт-отель, уже в Москве - YES Mitino. Сегодня мы управляем пятью действующими объектами — три в Москве и два в Санкт-Петербурге. Общий номерной фонд сети превышает 4200 апартаментов. Помимо этого, на стадии проектирования и строительства находится ещё девять объектов в крупнейших городах России: Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Нижнем Новгороде, Казани, Новосибирске, Благовещенске и Владивостоке. При этом мы активно развиваем международное направление – например, апарт-отель YES SEA BREEZE – крупный проект который реализуется в Баку.

— В чем основная «фишка» YES, если говорить просто?

Наше преимущество в востребованности и устойчивости формата. В первую очередь, апарт-отели интересны застройщикам, как эффективная девелоперская модель с высокой доходностью при более динамичном периоде окупаемости в сравнении с классическими отелями. Во-вторых, формат востребован у инвесторов, как понятный инвестиционный инструмент и надежный актив. И наконец, привлекательность среди туристов, которые выбирают апарт-отели в качестве краткосрочной и долгосрочной аренды, обеспечивая стабильный спрос.

— Чем формат сервисных апартаментов принципиально отличается от классической аренды, и насколько он интересен инвесторам?

Формат апарт-отелей привлекает повышенное внимание со стороны инвесторов. Особенно в сравнении с классическими квартирами. Сегодня доходность от обычной квартиры редко превышает 2–3% годовых. При этом собственник вынужден решать все вопросы самостоятельно: поиск арендаторов, ремонт, эксплуатация. В случае с сервисными апартаментами средняя годовая доходность составляет 8–10% от операционной деятельности без учета роста стоимости самой недвижимости. Это полностью пассивный доход: все управление, обслуживание, юридическое сопровождение и другие операционные задачи берет на себя профессиональная управляющая компания. Кроме этого, существует несколько программ доходности: фиксированная и агентская. Агентская предполагает разделение рисков между управляющей компанией и собственником: чем выше загрузка апартамента - тем больше доход собственника. Что касается фиксированной программы, в этом случае собственник получает ежемесячное установленное вознаграждение, независимо от фактической сдачи апартамента. Еще один важный момент — востребованность и стабильный спрос. По нашей сети средняя загрузка за 2024 год составила 92%.

— Кто ваша целевая аудитория? Кому интересен ваш продукт?

Наша целевая аудитория – это, прежде всего, молодые и активные люди, ценящие комфорт, функциональность и современный городской стиль жизни. В зависимости от краткосрочного или долгосрочного размещения нас выбирают студенты, digital кочевники, семьи с детьми, бизнес-туристы. Исходя из аналитических данных, мы заметили изменения в структуре целей наших гостей. Зафиксирован рост делового туризма, он вырос на 15%, удвоилось количество поездок с медицинскими и образовательными целями, культурно-познавательные визиты остались на стабильно высоком уровне. Расширилась и география аудитории: особенно много гостей с Дальнего Востока и Урала, среди зарубежных путешественников заметен рост числа туристов из стран Ближнего Востока и СНГ.

— Как устроено пространство апартаментов и самих комплексов? Какие интерьерные решения вы используете?

Могу сказать, что наши апарт-отели строятся в соответствии с международными гостиничными стандартами и отвечают требованиям отельной классификации. Еще на этапе реализации нового проекта мы обращаем внимание на локацию, оцениваем инфраструктуру и транспортную доступность будущих проектов. Учитывая, что современный гость требовательный и насмотренный, в качестве интерьерных решений мы делаем ставку на практичность, технологичность и актуальные тренды. Наши апартаменты эргономичные, функциональные, выполнены с учетом последних тенденций в области дизайна.

— Команда YES – в чём, на ваш взгляд, главное преимущество?

Команда для нас — один из ключевых факторов роста. Мы сознательно инвестируем в обучение и развитие наших сотрудников, понимая, что в гостиничной индустрии сервис, в первую очередь, создают люди. У нас работает система внутреннего обучения — школа YES, которая охватывает все этапы пути сотрудника: от адаптации новичков до подготовки управленцев. Это не формальные тренинги, а живая среда с очными модулями, кросс-обучением, оценочными сессиями и онлайн-курсами. Мы быстро подстраиваем программы под задачи бизнеса и запускаем новые, если видим потребность. Например, в 2024 году мы запустили проект по формированию кадрового резерва, внедрили обновленную систему адаптации и наставничества, ведется работа по организации внутреннего комьюнити. Что особенно важно, YES —- это команда единомышленников. Мы формируем настоящую культуру взаимодействия и растим не просто профессионалов, а тех, кто вовлечён в общий результат. Благодаря этому сотрудники остаются с нами, растут и реализуют свой потенциал.

— Недавно вы провели ребрендинг. Почему возникла такая необходимость и что именно изменилось?

Бренд YES создавался в 2011 году. В тот момент мы старались максимально привлечь внимание к новому формату и использовали яркий фирменный стиль, чтобы заявить о себе. Но прошло время, и многое изменилось: мы стали зрелой компанией с устойчивой бизнес-моделью и международными планами. У нас появилась стратегическая цель — быть не просто лидерами в сегменте, а укрепить свои позиции на рынке. Возникла необходимость синхронизировать визуальную и смысловую часть с текущим этапом развития и усилить позиционирование. В 2024 году мы провели масштабный ребрендинг, в рамках которого бренд претерпел значительные изменения: от обновления фирменного стиля, который стал более сдержанным и премиальным до переосмысления ключевых ценностей и позиционирования. Мы также сделали ключевым элементом бренда круг — символ целостности, объединения и доверия. В конечном счете, ребрендинг стал для нас осознанным этапом и точкой роста. Бренд будет масштабироваться, и впереди много планов по его продвижению.

— Как вы видите будущее формата и своей сети?

В ближайшие годы мы планируем удвоить номерной фонд. Уже сейчас к 2029 году целимся на цифру в 12 000 апартаментов, включая зарубежные проекты. В фокусе не только расширение географии, но и развитие самого формата. Мы стремимся создать не просто место для проживания и инвестиций, наша цель — продвигать бренд со смыслом. Что касается самого сегмента, формат сервисных апартаментов будет развиваться. Мы уже видим устойчивый спрос со стороны инвесторов и гостей, и он будет только усиливаться.

Марина Сипатова, редактор журналистского агентства SS20