Menu

Продажи. Стойка против ОТА. 28% броней в Индии - совершаются напрямую в отеле. Эксклюзив

Продажи. Стойка против ОТА. 28% броней в Индии - совершаются напрямую в отеле.

Исследование компании Millward Brown показало, что прямые бронирования являются преобладающим каналом бронирований номеров в Индии. Что это, слабость ОТА или, наоборот,  более высокая отдача от стойки регистрации?


На самом деле, более чем одно из четырех бронирований по всей Индии происходят напрямую. Если смотреть с позитивной стороны, то налицо значительный сдвиг от офлайна к онлайну как для ОТА, самих отелей и специалистов по бронированию в режиме "last minute".

Однако если смотреть с негативной стороны, это может означать, что отделы маркетинга и рекламы ОТА и подобные им агентства плохо справляются со своей работой, если столько людей просто заходят в гостиницу и бронируют номер на стойке регистрации.

Для этого исследования Millward Brown были опрошены не гости, а сами отельеры. Было определено ТОП-20 направлений в Индии для бизнеса и отдыха, и проведено более 1500 личных интервью с людьми, ответственными за бронирование номеров в отелях.

Результатом стал всесторонний анализ того, каким образом было забронировано более 4,2 миллиона номеров на ночь в промежутке с июля по сентябрь 2015 года.

Прямое бронирование у стойки составляет 28% всех бронирований, предварительное бронирование офлайн составляет 31%, а предварительное онлайн-бронирование – 41%.

Однако исследование на этом не остановилось. Если рассмотреть офлайн-каналы, которые составляют 31% всех бронирований, становится ясно, что клиенты, звонящие на ресепшен напрямую, составляют 12%, звонящие TMC и бронирующие с их помощью – 11%, и 7% бронирований совершаются через недорогих турагентов. На "другое" приходится 1%.

41% бронирований номеров, которые совершаются онлайн, исследователи делят на B2C и B2B. В B2C, OTA составляют 18%; прямое бронирование на сайте – 7%. Среди B2B корпоративные онлайн-бронирования занимают 10%, а продажи через глобальные дистрибьюторские системы – 6%.

Поэтому, совместив прямое бронирование и бронирование по телефону, получается, что администратор ресепшена может обеспечивать до 40% продаж отеля.

Затем исследователи  рассмотрел долю ранка ОТА. На первом месте стоит компания MakeMyTrip, занимающая 25% от доли рынка, за ней следует goibibo.com – с 19%.

Что касается мировых онлайн-трэвел агентств, то Priceline Group занимает значительно большую долю, чем Expedia Inc – на Booking.com и Agoda.com приходится 12% и 5% рынка соответственно; Expedia.in и hotels.com занимают 5% и 2%.

Компания MakeMyTrip также имеет самое большое количество собственности по всем категориям отелей, в частности, она доминирует в секторе 4/5-звездочных отелей.

Ее гендиректор в Индии, Раджеш Магоу (Rajesh Magow), заявил, что в общем ситуация является положительной для ОТА, и для MakeMyTrip  как лидера на рынке, в частности. Он полагает, что 18% от доли на рынке ОТА будут расти в связи с "распространением, доступностью и расширением выбора смартфонов".

Он добавил: "Стратегическое капиталовложение со стороны Ctrip позволит нам продвинуться на дальнейшую ступень гипер-роста, поскольку мы стремимся открыть новые возможности для категории онлайн-путешествий".

Источник: Tnooz.com / Перевод и адаптация Hotelier.PRO


Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для гостиничной индустрии

Российский Стартап H…

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для...

Специальное обращение команды Hotel Advisors: представление услуги "удаленный менеджер по доходам".

Специальное обращени…

Компания Hotel Advisors анонсировала начало предос...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

Hilton Worldwide расширяется с рекордной скоростью - один отель в день. Охвачено уже 100 стран мира

Hilton Worldwide рас…

Компания Hilton Worldwide объявила о расширении се...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Битва лучших поваров снова в Казани

Битва лучших поваров…

Битва лучших поваров снова в Казани 25 октября 20...

Станислав Ивашкевич: О тренингах, карьере, сетевых отелях и профессиональных качествах

Станислав Ивашкевич:…

О рынке тренингов, важности обучения, особенностях...

Не время для экспатов - потребность в иностранных топ-менеджерах в гостиничном секторе стремительно падает. Зарплаты, компетенции, национальная репутация.

Не время для экспато…

Бум на экспатов завершен. Отечественные хедхантеры...

ПРЯМОЙ ЭФИР. КАДРЫ: ГДЕ ВЗЯТЬ, КАК ВОСПИТАТЬ, ЧЕМ УДЕРЖАТЬ?

ПРЯМОЙ ЭФИР. КАДРЫ: …

Редакция Hotelier.PRO совместно с Libra Hospitalit...

Анета Коробкина / SEC Hospitality Training and Consulting: Обучение персонала с бюджетом и без. Как и чему учить сотрудников. Опыт, энергетика, измерение результата.

Анета Коробкина / SE…

Ни одна темы не вызывает столько споров и разногла...

Управляющая компания NETIZEN Group привлекла €150 млн частных инвестиций на проекты под брендом NETIZEN HOTEL | HOSTEL.

Управляющая компания…

Российская УК NETIZEN Group откроет в декабре 2017...

Игорь Пигин, Edelink: Будущее автоматизации – не безоблачно. Хостелы и неформатные средства размещения выбирают Saas-решения.

Игорь Пигин, Edelink…

О специфике автоматизации малых отелей, хостелов и...

Запрет на сдачу квартир туристам ради блага местного населения и отельеров – образец лоббизма или популизм?

Запрет на сдачу квар…

Власти одного из самых известных испанских курорто...

Битва против Airbnb за рынок квартир – Booking.com наносит ответный удар.

Битва против Airbnb …

Осознавая растущий тренд проживания туристов не в ...