Menu

Ольга Казакова / "Дракино": Специфика загородных отелей. Семьи, бизнес-туризм и гости одного дня. Вовлечение гостей в интерактивные мероприятия. Проблемы коммуникации с властью. Эксклюзив

Ольга Казакова / "Дракино": У загородного отеля более широкий спектр деятельности, чем у городского. Людей в подчинении намного больше, больше расходов и ответственности.  Мы оказываем дополнительные услуги, а любая дополнительная услуга – это риск. Например, тот же прокат велосипедов – это риски в плане безопасности. Ольга Казакова / "Дракино": У загородного отеля более широкий спектр деятельности, чем у городского. Людей в подчинении намного больше, больше расходов и ответственности. Мы оказываем дополнительные услуги, а любая дополнительная услуга – это риск. Например, тот же прокат велосипедов – это риски в плане безопасности.

Об актуальных проблемах загородных отелей Подмосковья, конкуренции за бизнес-туристов, семейном отдыхе и вовлечение гостей в проведение мероприятий в преддверии Форума загородных отельеров в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказала генеральный директор парк-отеля "Дракино" Ольга Казакова.


Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Здравствуйте, Ольга! Давайте поговорим про сегмент загородных средств размещения, которые представляет ваш отель. Что по вашим наблюдениям, произошло в этой сфере в текущем году. Насколько сильное влияние на гостевой поток оказал "турецкий фактор"?

Ольга Казакова / "Дракино": Естественно, открытие Турции сильно повлияло на наш рынок и не в лучшем смысле. Кроме того, был открыт выезд за границу представителям некоторых невыездных профессий, что также оказало воздействие на гостевой поток. Выделить какую-то главную проблему я не могу, потому что какую сферу ни возьми, везде есть свои моменты и свои трудности – есть над чем подумать.

То же взаимодействие с онлайн-тревел агентствами – это сейчас очень важный и больной для меня вопрос: продаваться ли отелю самостоятельно – развивать свой сайт, тратить бюджет на прямые продажи – или действовать с помощью агентств, которые берут за это комиссию?

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: На какой сегмент гостей ориентирован ваш отель?

Ольга Казакова / "Дракино": Мы парк-отель на 78 номеров, находящийся в 90 км от МКАД. На рынке позиционируемся как семейный отель. Соответственно, наша основная загрузка – это выходные дни, но отель должен загружаться всю неделю, поэтому мы заинтересованы еще и в бизнес-клиентах.

Мы развиваемся в обоих направлениях, а также занимаемся проведение свадеб. У нас очень много дополнительных услуг, и мы также ориентированы на гостей, которые приезжают к нам, чтобы просто погулять и воспользоваться нашими ресторанами, барами, рыбалкой и так далее – это гости одного дня.

У нас есть свои конференц-возможности, хотя, конечно, в этом плане нам сложно конкурировать с отелями, которые находится ближе к Москве и специально ориентированы на деловой сегмент. Тем не менее, мы находим бизнес-клиентов и работаем с ними.

И все же семейное направление – наш приоритет.

Каждые выходные у нас проходят фестивали, концерты и спектакли. В этом плане мы выгодно отличается на рынке от других отелей своей событийностью и хорошо известны в Подмосковье. У нас есть даже правительственные награды за развитие туризма России.

Наши гости – прямые участники всех наших мероприятий. Мне уже приходилось рассказывать коллегам о том, как, не имея большого бюджета, можно организовать интерактивное мероприятие с привлечением гостей – она сами себя веселят, развлекают и сами же за этим наблюдают.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Вы принимаете участие в Форуме загородных отельеров. Насколько необходимы профессиональные мероприятия такого рода? Какие темы вы хотели бы там обсудить?

Ольга Казакова / "Дракино": Во-первых, такие мероприятия очень важны, потому у отельеров Московской области очень маленькая государственная поддержка, власти нас не собирают, хотя стоит задача – развитие внутреннего туризма.

Во-вторых, хорошо, что появилась Ассоциация загородных отелей, где можем обсуждать и наши внутренние партнерские проблемы, и экономические проблемы, и сервис, и закупки, и рекламу, и маркетинг.

Загородным отелям в России приходится нелегко, потому что мы зависим от сезона, и у нас большие операционные расходы. А на таком мероприятии мы делимся своим опытом друг с другом: тем, как мы можем конкурировать с другими отелями, чем мы можем быть интересны нашим туристам при отсутствии моря и тридцатиградусной жары.

Я, в первую очередь, участвую в форуме для того, чтобы пообщаться с операционистами, чтобы понять, как они справляются с поставленными задачами. Здесь все совмещено: и общее управление, и сервис, и даже строительство.

У загородного отеля более широкий спектр деятельности, чем у городского. Людей в подчинении намного больше, больше расходов и ответственности.  Мы оказываем дополнительные услуги, а любая дополнительная услуга – это риск. Например, тот же прокат велосипедов – это риски в плане безопасности.

Также я бы хотела обсудить новые государственные программы, новые требования и способы налогообложения. Для нас это важно, потому что загородный отель имеет очень большие площади, ведь людям нужно где-то гулять, дышать свежим воздухом, кататься на велосипедах и так далее. А мы не торговый центр, где каждый квадратный метр приносит деньги.

Еще добавлю от себя пожелание для организаторов: хотелось бы видеть на таких мероприятиях представителей власти. Я знаю, что у них есть программы поддержки малого и среднего бизнеса, и мы ими пользуемся, а многие отели об этом даже не подозревают. Хотелось бы, что бы эта информация доносилась до отельеров из первых уст. Это и информационная поддержка (предоставление мест для рекламы, публикации в СМИ), и инфраструктурная поддержка и так далее. У каждого отельера найдется много вопросов к властям.


Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Объем ввода брендированных номеров в России, СНГ и близлежащих странах вырос на 29% в 2018 году

Объем ввода брендиро…

Рекордный показатель был обеспечен городами ЧМ-201...

Как чемпионат мира отразится на результатах 2018 года на гостиничных рынках Москвы и Санкт-Петербурга

Как чемпионат мира о…

Компания JLL представляет прогноз результатов 2018...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга, I-III кварталах 2018 года

Операционные показат…

По итогам 9 месяцев 2018 года гостиницы Санкт-Пете...

Операционные показатели отелей Санкт-Петербурга за 2018 год

Операционные показат…

По итогам 2018 года гостиницы Санкт-Петербурга дос...

HotelCIO несет hi-tech в массы

HotelCIO несет hi-te…

Бизнес – дело либо прибыльное, либо мертвое. Качес...

Компании «Hyatt» и «HackerOne» запустили совместную программу

Компании «Hyatt» и «…

Вопросы информационной безопасности очень важны в ...

Как отелю работать с персональными данными гостей

Как отелю работать с…

Статья подготовлена по комментариям территориально...

Гостиницы протестируют новые возможности «Google Assistant»

Гостиницы протестиру…

На выставке «Consumer Electronics Show» в Лас Вега...

FIFA возможно рассматривает перенос матчей ЧМ-2018 из Самары в Калугу. Причиной могут быть низкие темпы подготовки инфраструктуры и сдачи в эксплуатацию номерного фонда.

FIFA возможно рассма…

Редакция Hotelier.PRO изучает информацию о возможн...

Что глава Marriott хочет от Дональда Трампа. Открытое письмо Арне Соренсона новому президенту США. Инфраструктура, мигранты и налоговая реформа.

Что глава Marriott х…

CEO Marriott International Арне Соренсон опубликов...

ТОП-15 самых бюджетных направлений для россиян на июньские праздники. Семь из пятнадцати позиций рейтинга занимают российские города.

ТОП-15 самых бюджетн…

Июньские праздники приближаются, и многие россияне...

Проблемы с загрузкой отелей Санкт-Петербурга. РСТ и HotelAdvisors фиксируют снижение гостиничных показателей в майские праздники. Прежних рекордов не будет.

Проблемы с загрузкой…

Показатели гостиничного рынка Санкт-Петербурга в п...

Экс-президент "Интуриста" должен ВЭБу 21 млрд рублей. Суд принял решение по делу Kempinski Grand Hotel.

Экс-президент "…

Арбитражный суд Москвы постановил взыскать около 2...

Tatarstan Top Hotels & Restaurants Award 2017. Лучшие отели и рестораны Татарстана. Победители Второй Республиканской профессиональной премии. UPDATE

Tatarstan Top Hotels…

Лучшие отели Татарстана были названы на церемонии ...

Виталий Мутко недоволен ходом строительства Hyatt и Sheraton в Ростове. Проблемы Don-Plaza и ВТБ. Что будет с ростовскими долгостроями.

Виталий Мутко недово…

Министр спорта РФ Виталий Мутко в ходе посещения Р...

Компания «Station Hotels» вложит 110 миллионов в открытие новой гостиницы

Компания «Station Ho…

Средства пойдут на реконструкцию здания в Санкт-Пе...

Санкт-Петербургская гостиница «Резиденция Дашковой» выставлена на продажу

Санкт-Петербургская …

Объект расположен в историческом центре города на ...

За границей 19% деловых путешественников останавливаются в пятизвездочных отелях

За границей 19% дело…

Половина всех ночей, забронированных деловыми пу...

«Atwell Suites» - новый гостиничный бренд от компании «IHG»

«Atwell Suites» - но…

Крупные игроки гостиничного рынка активно расширяю...

Сервис «TripAdvisor» нарастил квартальную прибыль

Сервис «TripAdvisor»…

За первый квартал 2019 года «TripAdvisor» увеличил...