Menu

Ольга Казакова / "Дракино": Специфика загородных отелей. Семьи, бизнес-туризм и гости одного дня. Вовлечение гостей в интерактивные мероприятия. Проблемы коммуникации с властью. Эксклюзив

Ольга Казакова / "Дракино": У загородного отеля более широкий спектр деятельности, чем у городского. Людей в подчинении намного больше, больше расходов и ответственности.  Мы оказываем дополнительные услуги, а любая дополнительная услуга – это риск. Например, тот же прокат велосипедов – это риски в плане безопасности. Ольга Казакова / "Дракино": У загородного отеля более широкий спектр деятельности, чем у городского. Людей в подчинении намного больше, больше расходов и ответственности. Мы оказываем дополнительные услуги, а любая дополнительная услуга – это риск. Например, тот же прокат велосипедов – это риски в плане безопасности.

Об актуальных проблемах загородных отелей Подмосковья, конкуренции за бизнес-туристов, семейном отдыхе и вовлечение гостей в проведение мероприятий в преддверии Форума загородных отельеров в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказала генеральный директор парк-отеля "Дракино" Ольга Казакова.


Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Здравствуйте, Ольга! Давайте поговорим про сегмент загородных средств размещения, которые представляет ваш отель. Что по вашим наблюдениям, произошло в этой сфере в текущем году. Насколько сильное влияние на гостевой поток оказал "турецкий фактор"?

Ольга Казакова / "Дракино": Естественно, открытие Турции сильно повлияло на наш рынок и не в лучшем смысле. Кроме того, был открыт выезд за границу представителям некоторых невыездных профессий, что также оказало воздействие на гостевой поток. Выделить какую-то главную проблему я не могу, потому что какую сферу ни возьми, везде есть свои моменты и свои трудности – есть над чем подумать.

То же взаимодействие с онлайн-тревел агентствами – это сейчас очень важный и больной для меня вопрос: продаваться ли отелю самостоятельно – развивать свой сайт, тратить бюджет на прямые продажи – или действовать с помощью агентств, которые берут за это комиссию?

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: На какой сегмент гостей ориентирован ваш отель?

Ольга Казакова / "Дракино": Мы парк-отель на 78 номеров, находящийся в 90 км от МКАД. На рынке позиционируемся как семейный отель. Соответственно, наша основная загрузка – это выходные дни, но отель должен загружаться всю неделю, поэтому мы заинтересованы еще и в бизнес-клиентах.

Мы развиваемся в обоих направлениях, а также занимаемся проведение свадеб. У нас очень много дополнительных услуг, и мы также ориентированы на гостей, которые приезжают к нам, чтобы просто погулять и воспользоваться нашими ресторанами, барами, рыбалкой и так далее – это гости одного дня.

У нас есть свои конференц-возможности, хотя, конечно, в этом плане нам сложно конкурировать с отелями, которые находится ближе к Москве и специально ориентированы на деловой сегмент. Тем не менее, мы находим бизнес-клиентов и работаем с ними.

И все же семейное направление – наш приоритет.

Каждые выходные у нас проходят фестивали, концерты и спектакли. В этом плане мы выгодно отличается на рынке от других отелей своей событийностью и хорошо известны в Подмосковье. У нас есть даже правительственные награды за развитие туризма России.

Наши гости – прямые участники всех наших мероприятий. Мне уже приходилось рассказывать коллегам о том, как, не имея большого бюджета, можно организовать интерактивное мероприятие с привлечением гостей – она сами себя веселят, развлекают и сами же за этим наблюдают.

Андрей Рябов / Hotelier.PRO: Вы принимаете участие в Форуме загородных отельеров. Насколько необходимы профессиональные мероприятия такого рода? Какие темы вы хотели бы там обсудить?

Ольга Казакова / "Дракино": Во-первых, такие мероприятия очень важны, потому у отельеров Московской области очень маленькая государственная поддержка, власти нас не собирают, хотя стоит задача – развитие внутреннего туризма.

Во-вторых, хорошо, что появилась Ассоциация загородных отелей, где можем обсуждать и наши внутренние партнерские проблемы, и экономические проблемы, и сервис, и закупки, и рекламу, и маркетинг.

Загородным отелям в России приходится нелегко, потому что мы зависим от сезона, и у нас большие операционные расходы. А на таком мероприятии мы делимся своим опытом друг с другом: тем, как мы можем конкурировать с другими отелями, чем мы можем быть интересны нашим туристам при отсутствии моря и тридцатиградусной жары.

Я, в первую очередь, участвую в форуме для того, чтобы пообщаться с операционистами, чтобы понять, как они справляются с поставленными задачами. Здесь все совмещено: и общее управление, и сервис, и даже строительство.

У загородного отеля более широкий спектр деятельности, чем у городского. Людей в подчинении намного больше, больше расходов и ответственности.  Мы оказываем дополнительные услуги, а любая дополнительная услуга – это риск. Например, тот же прокат велосипедов – это риски в плане безопасности.

Также я бы хотела обсудить новые государственные программы, новые требования и способы налогообложения. Для нас это важно, потому что загородный отель имеет очень большие площади, ведь людям нужно где-то гулять, дышать свежим воздухом, кататься на велосипедах и так далее. А мы не торговый центр, где каждый квадратный метр приносит деньги.

Еще добавлю от себя пожелание для организаторов: хотелось бы видеть на таких мероприятиях представителей власти. Я знаю, что у них есть программы поддержки малого и среднего бизнеса, и мы ими пользуемся, а многие отели об этом даже не подозревают. Хотелось бы, что бы эта информация доносилась до отельеров из первых уст. Это и информационная поддержка (предоставление мест для рекламы, публикации в СМИ), и инфраструктурная поддержка и так далее. У каждого отельера найдется много вопросов к властям.


Важно:

Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:

Материалы, близкие по теме

СПЕЦИАЛЬНОЕ ВИДЕО В ТЕМУ:

Наверх
  1. Исследования
  2. Около отельное
  3. Реклама
  4. Эксклюзив
  5. Еще +
Аналитика. Помогут ли гостиницам эффективные email’ы обойти по продажам сайты бронирования?

Аналитика. Помогут л…

С учетом обострившейся конкуренции и монополии OTA...

Аналитика: Блеск и нищета гостиничной индустрии. Переработки. Графики. Зарплаты.

Аналитика: Блеск и н…

О продолжительности рабочей недели линейного персо...

Аналитика. Тренды гостиничного бизнеса, которые невозможно игнорировать.

Аналитика. Тренды го…

Компания Amadeus, специализирующаяся на технология...

Аналитика. Эффект TripАdvisor. Размер имеет значение – как звезд, так и отзывов.

Аналитика. Эффект Tr…

Отзывы, оставленные на TripAdvisor, привлекают не ...

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для гостиничной индустрии

Российский Стартап H…

Российский Стартап HOTY - электронный консьерж для...

Специальное обращение команды Hotel Advisors: представление услуги "удаленный менеджер по доходам".

Специальное обращени…

Компания Hotel Advisors анонсировала начало предос...

По канонам пяти звёзд – что говорят отельеры о продукции Tork.

По канонам пяти звёз…

Представители Tork провели опрос служб хаускипинга...

Форум загородных отельеров. С 22 по 24 апреля. Event-отель Конаково Ривер Клаб.

Форум загородных оте…

С 22 по 24 апреля в Event-отеле Конаково Ривер Кла...

Влияние AccorHotels: 880.000 рабочих мест по всему миру. Вклад в мировой ВВП €22 млрд. 3700 отелей в 92 странах мира.

Влияние AccorHotels:…

Группа AccorHotels провела первое масштабное иссле...

Soul Kitchen Hostel заслужил HOSCAR. Хостел из Северной столицы уже дважды выиграл престижную награду в хостел-индустрии.

Soul Kitchen Hostel …

16 января 2016 года крупнейший ресурс в хостел инд...

ibis подводит итоги зимних каникул по России. Динамика загрузки от +25% до -13%. Иностранных гостей стало больше.

ibis подводит итоги …

Фраза "Новый год нужно отмечать дома" с каждым год...

Битва лучших поваров снова в Казани

Битва лучших поваров…

Битва лучших поваров снова в Казани 25 октября 20...

Наталья Финеган / "Агентство Контакт": Топ-менеджмент эпохи кризиса. Шанс для российских GM-ов. Зарплаты, карьера, опыт и правильное резюме.

Наталья Финеган / …

Кризис кардинально меняет ситуацию в кадровом сегм...

Варвара Иванова, Ward Howell: Кадры - от линейного персонала до генеральных менеджеров. Отношения, зарплаты, условия и советы.

Варвара Иванова, War…

Об особенностях взаимоотношений топ-менеджеров с с...

Сергей Фомин / Libra Hospitality: Требования к гостиничному образованию сегодня – они про то, как отелю больше заработать и меньше потратить. И Libra Hospitality School для этого – доступное и эффективное решение.

Сергей Фомин / Libra…

О сути и смысле уникального для индустрии гостепри...

Наталья Обыденнова / «Охотник»: Администратор на ресепшн – лучшая стартовая позиция для любого руководителя в гостиничной индустрии.

Наталья Обыденнова /…

Про мотивацию персонала, хаускипинг и стандарты ка...

Частники против отельеров. Посуточные квартиры захватывают гостиничный рынок. Как лечить "синдром Airbnb".

Частники против отел…

Квартиры, сдаваемые посуточно, заняли 41% рынка го...

Запрет на сдачу квартир туристам ради блага местного населения и отельеров – образец лоббизма или популизм?

Запрет на сдачу квар…

Власти одного из самых известных испанских курорто...

Дмитрий Кузин, Кофехостел: О доп.услугах в отелях и грядущем переделе на рынке хостелов

Дмитрий Кузин, Кофех…

В Москве безумное количество хостелов, но 80% из н...

Airbnb против отельеров. Чего ожидать от противостояния в 2018-м году?

Airbnb против отелье…

В 2018 год Airbnb вступает на пороге десятилетнего...