Более половины санаториев юга России не представлены в социальных сетях, причем на 13 самых продвинутых санаториев приходится 80% всех подписчиков. Такие данные опубликовал в интернете директор по развитию санатория "Знание " (СКК "Знание") Александр Дмитриев. Редакция Hotelier.PRO публикует данные этого исследования, проведенного на основе анализа сайтов 100 санаториев юга России.
Половину выборки исследования составили санатории черноморского побережья, вторую половину – регион Кавказских Минеральных Вод.
Большинство санаториев, вполне логично, использует для своих доменов зону.RU. В экзотической.NET расположились только санаторий "Плаза" в Кисловодске и "Фрунзе" в Сочи. Зоны. РФ и.COM также не слишком популярны.
Совет от СКК "Знание": если ваш домен свободен в какой-то из зон (ru, com, рф), то обязательно покупайте его и делайте зеркало на свой основной сайт. Этим вы немного защитите себя и своих клиентов от интернет-мошенников.
CMS
В качестве CMS большинство (42%) использует "самописные" решения различных разработчиков. В эту группу попали все сайты санаторно-курортных организаций, у которых CMS-системы определить онлайн не удалось. Туда входят как сайты, сделанные в различных редакторах, так и с вполне современными движками.
Самым распространенным официальным решением для управления сайтами санаториев оказался Wordpress (24%). На движке Joomla работает 10% исследованных сайтов, решение от Битрикс выбрало 7%.
Совет от СКК "Знание": выбрав вариант самописной CMS вы надолго привяжетесь к вашему разработчику сайта, так как сменить его не переделав заново сайт будет попросту невозможно. Специалистов для обслуживания популярных CMS можно найти много и сравнительно недорого.
Мобильная версия в 2017 году есть уже у 52% сайтов. И этого явно недостаточно. Каждый третий гость заходит на сайт со своего мобильного устройства.
44% санаториев использует для приема заявок на путевку обычную почтовую форму с несколькими полями. На этом фоне выделяется только форма на сайте СКК "Сочинский" (Минобороны РФ), в которой в форме заявки надо заполнить более 30 полей, включая СНИЛС, воинское звание и адрес регистрации по месту жительства.
В каждом пятом санатории (21%) применяется система бронирования от Сочинской фирмы ИТМ "Здравница", у 17% установлено решение от TravelLine. Система WuBook от Bnovo работает в 2% санаториев.
В 2017 году уже 25% сайтов имеют фотографии отличного профессионального качества, около 33% научились снимать номера хорошей техникой со вспышкой, остальные 58% просто имеют фото своих номеров.
Рекламный видеофильм о санатории пока можно посмотреть только на 30% сайтов. В эпоху стремительного роста потребления именно видео-контента это действительно будет серьезным упущением в 2018 году.
Некогда модный панорамный тур есть у 27% объектов. Как именно он влияет на рост продаж пока точно не доказано, но эксперты СКК "Знания" уверены, что его смотрят и он повышает информированность заинтересованных гостей. При этом к большинству сайтов санаториев (92%) не подключены онлайн веб-камеры. Зато у тех, у кого они есть их может быть две и даже три.
Порядка 8% сайтов имеют современный дружественный интерфейс. Еще 48% базируются на типовых шаблонах, достаточно удобных, но вряд ли вызывающих восторг у потенциальных гостей. Остальные 44% имеют непродуманную систему навигации, спорные цветовые решения и плохо читаемые шрифты.
54% санаториев в 2017 году вообще никак не представлены в соцсетях, т.е. не имеют своих официальных групп и каналов. Из оставшихся – 80% подписчиков приходится на первые 13 санаториев. Лидером авторы исследования признали крымский комплекс Mriya Resort & SPA.
Напоминаем, что практическими рекомендациями по использованию социальных сетей для увеличения продаж в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO поделился руководитель агентства Marketing HORECA Армен Каладжян.
Друзья, присоединяйтесь к нашим пабликам в социальных сетях: instagram.com/horecaprofessionals, facebook.com/horecaprofessionals, vk.com/horecaprofessionals, наш канал на Youtube и в telegram: t.me/Hotelier.PRO. Подписаться на еженедельную рассылку по электронной почте:
