L2 провели исследование, касающееся активности гостиничных брендов в социальных сетях. Охват и вовлеченность аудитории в «продающий» контент выше всего у устоявшихся брендов – в первую очередь благодаря их чувствительности к требованиям гостей по части технологичности.
Hilton Worldwide заманивает туристов поколения миллениум через свою новую медиа кампанию в социальных сетях, которая стирает грань между маркетингом и созданием контента. Ее запустили на прошлой неделе – программа Canopy By You призывает тех, кто живет вблизи гостиниц Hilton’s Canopy рассказывать о своих любимых достопримечательностях на Twitter, Facebook, Instagram и Pinterest. Hilton успешно продвигает свои предложения на Facebook, и в связке с Marriott они смогли занять первое место среди шикарных отелей с самой умной цифровой стратегией продвижения.
В наши дни туристы черпают вдохновение и информацию из социальных сетей, а не из поисковиков или тур. сайтов. Поэтому для гостиниц крайне важно использовать такие сети, как Facebook и Twitter. L2 проанализировала 50 брендов из списка «самых-самых», у которых есть публики на Facebook. Большинство из брендов быстрыми темпами наращивают свое сообщество, как вы можно видеть из нижеприведенной таблицы.
Можно констатировать следующее. Всемирные сети, такие, как Hilton и Marriott, все дальше и дальше выходят за пределы традиционных действий в социальных сетях и вовлекают клиентов в создание контента, не связанного непосредственно с их брендами. Так, совсем недавно в Marriott запустили первую всемирную кампанию Snapchat совместно с платформой для блогеров Medium, чтобы создать вертикаль стиля жизни и путешествий, в которой контент гостиниц будет составлять лишь 8 процентов.
В 2014 Marriott также запустила Content Studio. Эта студия уже создала такие популярные видео, как серия «Два беллмена», в которых снялись голливудские актеры. Оно собрало пять миллионов просмотров на YouTube. Подобные творческие видео намного превзошли по своей популярности видео других брендов, которые попали в тот же чарт.
Однако усилия брендов не ограничиваются только youtube и facebook. В Pinterest однозначно побеждает Four Seasons.
Источник: Элизабет Розен / перевод и адаптация Hotelier.PRO
Чтобы всегда оставаться в курсе новостей и событий гостиничной индустрии, а также следить за обновлениями на Hotelier.PRO – подпишитесь на еженедельную рассылку. Это бесплатно.
