ПЯТЬ ШАГОВ ПО ЗАВОЕВАНИЮ МЕСТНОГО РЫНКА

В связи с пандемией рассчитывать на скорое возобновление в прежнем объеме международных поездок не приходится. Поэтому отелям по-прежнему необходимо находить подход к местным жителям, особенно в период низкого сезона. Пары, семьи с детьми, удаленные работники нуждаются в отдыхе от дома и друг от друга, и ваш отель может стать для этого идеальным местом. Создание специальных программ, ориентированных на местных жителей, отличный способ увеличить доход в период межсезонья, а также заявить об отеле как о центре притяжения культурной жизни. Ниже представлены пять советов для привлечения дополнительного местного спроса от компании CENDYN.

1. Предоставляйте дружеские скидки вашим соседям.

Что значит стать хорошим соседом? Предлагать специальные цены местным жителям при размещении на одну или две ночи. Или ввести еженедельные «Счастливые часы» при бронировании на сайте только для жителей родного города. Называть новинки меню или новые коктейли в честь местных достопримечательностей. Демонстрировать лояльность родному городу. Проводить на своей территории мероприятия, связанные с городскими праздниками. Сделать все, чтобы любой местный житель, принимая гостей, подумал прежде всего о вашем отеле, где можно на 100% погрузиться в местную атмосферу и получить уникальный опыт.

2. Предлагайте тарифы DAYUSE

Иногда людям просто нужен один день, чтобы расслабиться, зарядиться энергией и переключиться. Почти два года большинство из нас работают удаленно, запертые в своих квартирах с детьми, семьей, домашними животными. Все больше и больше людей нуждаются в том, чтобы взять небольшую паузу. Отели, оборудованные бассейном, теннисным кортом, пляжем или СПА-центром, могут привлечь этих местных жителей предложив Дневной тариф. Day Use должен предполагать однодневный доступ ко всей инфраструктуре отеля, без ночевки в номере. Такие дневные абонементы могут также включать небольшую скидку на питание, бесплатный напиток, короткий массаж или любой другой небольшой комплимент. Эти небольшие приятности могут также принести дополнительный доход, так как гости могут заказать второй напиток, дозаказать к нему десерт, а также приобрести дополнительные СПА услуги.

3. Проводите мероприятия для местных жителей

Проведение мероприятий и живых выступлений в вашем отеле это самый простой способ привлечь местную публику и повысить лояльность гостей к отелю. Например, организация поэтических чтений, приглашение музыкальной группы для проведения камерного концерта, организация квартирников, небольших художественных выставок, популярных игр вроде Мафии. Старайтесь привлекать для подобных мероприятий те компании, которые смогут привлечь в отель новую аудиторию. Ваша цель- создать серию небольших мероприятий, где местные жители могут чувствовать себя желанными гостями, совершать покупки в ресторанах и ресторанах и пользоваться другими услугами, находясь на территории отеля.

4. Создавайте специальные пакеты для разной аудитории

Работайте над созданием разнообразных предложений, направленных на разные сегменты – пары, семьи, одинокие гости и другую аудиторию, соответствующие вашему местному рынку. Для местной публики можно предложить пакет «Романтический вечер» с ужином в ресторане и ночью в отеле, или пакет Семейные выходные, включающий прокат велосипедов и другими активностями. Можно попробовать найти партнеров для кросс-маркетинга и предложить пакет с проживанием в отеле и билетами в театр, на каток или в музей. Если в отеле нет своего СПА центра, можно предложить пакет с проживанием и визитом в партнерский салон массажа. Если аудитория отеля в основном семьи с детьми, подумайте о детском досуге, аниматоре или няне.

5. Включите в вашу программу лояльности расходы на питание

Лучший способ повысить лояльность — это вознаградить ее. Часто отели включают в свои программы поощрений только тех гостей, кто останавливался хотя бы на сутки. Однако местные жители нечасто останавливаются на ночь, однако могут пользоваться услугами СПА или ресторанов. Включите эти траты в вашу программу лояльности, начисляйте им баллы за каждую купленную в лобби чашку кофе – и вы увидите приток местной публики.

Бонусный совет.

Привлекайте местных жителей, которым надоело работать из дома, специальными тарифами в будние дни. Сделайте специальный тариф на аренду переговорных комнат отеля в качестве офиса, включите в это предложение Wi-Fi и парковку. В зависимости от вашего местоположения и количества запросов вы можете поэкспериментировать с предоставлением целого конференц-зала для совместной работы. Используйте незанятые площади отеля для проведения промо мероприятий, пресс-конференций, и других акций, которые могут привлечь в отель местную публику.