Ограничения продаж в онлайн ресурсах.

В преддверии нового года важно верно расставить акценты и постараться оптимизировать продажи в условиях повышенного спроса. Для увеличения дохода отели часто применяют не только динамическое ценообразование, но и разного рода ограничения продаж. Ограничения по минимальной продолжительности проживания известно многим. Это самый часто используемый инструмент на такие знаковые мероприятия, как игры кубка FIFA или Экономический Форум в Санкт-Петербурге. Используя этот прием, гостиница дает возможность гостям на даты высокого спроса зарезервировать только определенное количество ночей. Если выставить минимум три ночи на среду, четверг и пятницу, то путешественник сможет сделать бронирование с заездом в любой из этих дней, но на срок не менее, чем трое суток.

Иногда одного такого ограничения недостаточно. Например, если в отеле хорошо продается новогодняя ночь, а после наступает резкий спад в загрузке. Все гости хотят переночевать только одни сутки и сразу выехать. Поэтому на 1 января загрузка стремится к нулю. Если оставить такую ситуацию без контроля, то на 31 декабря в отеле будут проданы все номера, и это перекроет гостям возможность забронировать проживание на две и более ночи. Задача же ревеню менеджера сделать так, чтобы одна привлекательная дата помогла продать не пользующиеся спросом дни рядом.

Если установить на 31 декабря ограничение две ночи, то вопрос с 1 января решен не будет. Потому что путешественники в теории могут просто забронировать две ночи с 30 декабря. На помощь в данном случае приходят волшебные ограничения CTD- close to departure (закрыто на заезд) и CTA- close to arrival (закрыто на выезд). Если поставить на 1 января CTD, это будет означать, что гости не смогут сделать бронирование с выездом в эту дату. То есть, им придется так или иначе остаться до 2 января, как минимум. Если поставить на 31 декабря Закрыто на заезд — то гости, чтобы попасть в отель на новогоднюю ночь, будут вынуждены бронировать с 30 декабря или более ранним днём заезда. Таким образом, используя дату высокого спроса, можно искусственно растянуть загрузку на соседние менее привлекательные для гостей даты.

Выбор, каким инструментом пользоваться, зависит от ситуации в отеле. Если на январь ситуация более плачевная, чем на декабрь в плане загрузки, имеет смысл ограничить выезд 1 января. Если же декабрь требует повышенного внимания, тогда лучше установить ограничения на заезд в Новогоднюю ночь. Следует также понимать, что во многих системах бронирования пользователь не будет видеть, что в отеле установлены ограничения. Если запрос не будет соответствовать установленным отелем правилам, то гость просто не сможет забронировать номер, так как система покажет, что продажи закрыты.

Если по соседству есть другие средства размещения похожего класса, которые показывают в онлайн свободное наличие номеров, велика вероятность, что выбор будет сделан в их пользу. Пользоваться ограничениями рекомендуется только в том случае, если ревеню менеджер действительно уверен в том, что спрос не иссякнет при введении условий. Если бронирования критически идут на спад, необходимо убрать дополнительные условия или отредактировать их. Отличных продаж!

Это авторский материал. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.

Об авторе