12 ноября 2019 года в Санкт-Петербурге состоялся Revenue Workshop

12 ноября 2019 года в Санкт-Петербурге состоялся Revenue Workshop, организованный компаниями hotellab.io, hotbot.ai и компанией Hotel Advisors. Мероприятие было посвящено вопросам управления доходом и собрало 100 представителей гостиниц города. В отличие от крупных форумов и конференций, данное событие было сконцентрировано только на рассмотрении подходов и инструментов revenue management’a в отеле.

Анатолий Бурдаков, основатель и руководитель компании http://hotellab.io/, рассказал о методах увеличения дохода гостиниц при помощи digital технологий. Федор Киреев, Product Manager компании http://hotbot.ai/, поделился кейсами о том, как при помощи сквозной аналитики и персонализации продаж можно добиться увеличения количества бронирований. Сергей Данильченко, партнер компании https://hoteladvisors.ru/, представил аналитические подходы для определения точек роста операционных показателей и оптимизации дохода.

Анатолий Бурдаков, hotellab.io: «Был рад такому активному отклику регистраций и присутствия отельеров на воркшопе. Это значит, что тема управления дохода в эпоху диджитализации особенно актуальна. Основной целью моего выступления было в формате диалога обсудить с отельерами, что при работе с динамическими ценами, сейчас, главное уметь быть гибкими и быстро адаптироваться под любые изменения спроса. А также, что сейчас, важными метриками для менеджеров по управлению доходами становятся не только RevPAR, ADR и т.п., а стоимость каждого привлеченного бронирования, т.к. оптимизация дистрибьюции номеров это ключевой тренд ближайших лет. Судя по обратной связи от аудитории, такой формат был очень полезен.»

Федор Киреев, hotbot.ai: «Отличный формат! Все именно так, как я люблю. Быстро, полезно и исключительно по делу. Очень было приятно видеть отельеров и менеджеров, которые целенаправленно пришли на этот воркшоп. Это очередной раз доказывает, что такие мероприятия нужны! Я прекрасно понимал, на что я подписался. В голове большинства отельеров чат-бот для отелей – это "чатик на сайте" и это мало вяжется с увеличением дохода. Но, как показал результат воркшопа – миф успешно развеян и теперь многие питерские отельеры разобрались, как с помощью коммуникаций с гостями, на основе Guest Journey Map и анализа данных, можно увеличить количество бронирований и доход в отеле. И самое главное, что чат-бот платформа – это не просто "чатик на сайте", а целая платформа для коммуникаций, которая помогает отелям общаться с гостями на всех этапах GJM и зарабатывать больше. Живая дискуссия и возможность общаться с профильной аудиторией напрямую – это круто! Очень ждем следующих воркшопов и готовим новые кейсы для отелей!»

Сергей Данильченко, Hotel Advisors: «Наш совместный revenue workshop очередной раз показал, что отдельные собрания по теме управления доходом являются наиболее емкими по содержанию и более продуктивно проходят для отельеров. Есть возможность подробно без спешки разобрать вопросы одной направленности, ответить на комментарии коллег, обсудить интересующие темы и предложения. В таком формате лучше усваивается информация и результат для коллег, как мне кажется, намного выше. Надеюсь, что это не последнее совместное мероприятия. И встречи в таком формате и в таком составе могут быть организованы и в других городах.»