СОЦИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ БИЗНЕСА – ЭТО НЕ ДЖИН ИЗ ЛАМПЫ. КОММЕНТАРИИ ОТРАСЛИ

Всплеск цен, сверхтуризм, овербукинг – внутренний туризм на волне ажиотажного спроса быстро оброс (как кит рыбами-прилипалами) побочными негативными явлениями.

На этом фоне свою активность и вовлеченность в проблематику решил продемонстрировать Ростуризм и разослал участникам рынка письмо «О намеренном завышении цен». Суть послания состояла в том, что ведомство просит не повышать цены «во имя развития внутреннего туризма».

Во имя развития внутреннего туризма … Звучит торжественно.

Ростуризм предложил (в обмен на заботу со стороны государства в виде программы «кешбэкирования» поездок по стране) бизнесу проявить «социальную ответственность в вопросах ценовой политики».

Очевидно, что к началу летнего сезона сложились все предпосылки для роста цен на российских курортах (см. публикации на Hotelier.pro – «Ценообразование снова стало «демоническим» и «Социальная ответственность в вопросах ценовой политики»).

Логично, что отельеры не могли не отреагировать - соответствующим образом – на текущую ситуацию совершенно определенным образом.

«Мы делали аналитику - действительно за три года цены на гостиницы категории 3* выросли у нас на курортах в среднем на 40%, на гостиницы категории 4* - на 60%, - заметил Алексей Мусакин, генеральный директор Управляющей Компании Cronwell Management. – Вместе с тем, когда есть спрос, какие могут быть варианты? В Совете Федерации в апреле этого года был разговор на тему высоких цен на отечественных курортах. Тогда представитель Прокуратуры сказал, что никаких нарушений по данному вопросу ведомство не видит».

«Во время Чемпионата мира по футболу в России власти страны ставили лимиты на стоимость номеров , - говорит Алена Енова, руководитель отделения «Лиги малых отелей, хостелов и туристического жилья» по Северо-Западному федеральному округу. – Не понятно было тогда, почему цены на рынке должны ограничивать, ведь все диктует рынок: если ты делаешь прекрасный сервис и востребован, сможешь продаваться выше конкурентов. Если нет - это должно быть мотивацией: развиваться и стремиться к лучшим показателям, в том числе, финансовым. Взывать сейчас к тем, кто как раз был максимально социально ответственным - работал без выходных и не получал ничего, так как был не нанятым сотрудником, а владельцем компании и много месяцев удерживал бизнес и персонал за свои личные счета и взятые кредиты – не правильно».

«Бизнес ДОЛЖЕН всегда и во все времена быть социально ответственным, - комментирует Андрей Ткачев, генеральный менеджер отеля «Введенский» (С-Петербург). - Мы даем рабочие места для огромного количества сотрудников. В среднем на один номер в гостинице приходится одно рабочее место»
«Но мы говорим именно про отели, а не про апарты и прочие «общежития», именно про отели, санатории, базы отдыха и другие объекты размещения гостиничного типа, - продолжает Андрей Ткачев. - Достаток семей работников, занятых в отрасли, и есть "социальная ответственность" нашего сектора бизнеса. При этом цены на номера диктуют рыночные отношения, спрос. Нельзя быть ответственным перед абстрактным "кем-то", на мой взгляд».

«В свое время на фоне кризиса 2008-09 годов в Евросоюзе власти призвали отельеров снизить расценки, а взамен сократили НДС до 10%, ввели другие послабления для отельеров, - приводит пример Алексей Мусакин. - Т.е. было достигнуто соглашение между государством и бизнесом. Двустороннее. С понятными правилами и условиями. У нас такого сейчас нет. Отельеры закономерно пытаются отыграть свои прошлогодние потери, когда многим - из-за карантина и других ограничительных мер властей – пришлось закрываться на несколько месяцев и нести серьёзные затраты».

Что касается «кешбэка» от государства за поездки / отдых по России – эту меру вряд ли можно считать мерой прямой поддержки бизнеса. Экономия возникает у туриста, не у туроператора или отеля (их условно-постоянные и условно-переменные расходы из-за кешбэка не снижаются). Очевидно, что при этом ни один отель или туроператор «по умолчанию» не обязан экономить бюджет туриста за счет собственной прибыли.

Туристы сами решат, экономить им свой бюджет (и в какой мере) или нет. Некоторые, впрочем, откажутся от летнего отпуска как раз из-за дороговизны на российских курортах (см. http://www.worldtravelbiz.ru/News/Более-30-россиян-откажутся-от-летнего-отпуска ).

Обобщая, можно сказать: социальная ответственность бизнеса – не джин из лампы. Потер и получил. Ростуризм, конечно, вправе (да и чувствует себя обязанным) пожурить бизнес, воззвать к неким чувствам. Но бизнес – не лампа Алладина, чтобы его просто «потереть» и вызвать чудесное превращение. С бизнесом (и рынком) нужно работать. Хотя в условиях жесткого императива по конъюнктуре … к чему может сводиться эта работа? К довольно ненужным увещеваниям. Поговорили …(и еще поговорят – см. http://www.worldtravelbiz.ru/News/Столкнулись-с-тем-что-нет-ни-инфраструктуры-ни-совести-у-тех-кто-должен-заниматься-приемом-гостей. ), а «караван идет». И будет идти своим путем. Что скажете?

Это авторский материал. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.

Об авторе