SAFE-СМЯТЕНИЕ КАКОЙ ПРИБОЙ БУДЕТ У SAFE-ВОЛНЫ?

Разумеется, каждый хочет путешествовать безопасно. Тем более столько треволнений выплеснулось из-за безжалостного ковида-19.

Но изобилие руководств, указаний и протоколов, как путешествовать безопасно, начинают запутывать путешественников все больше, а некоторых - и сводить с ума. Вроде бы есть рекомендации вездесущего Роспотребнадзора, но при этом в разных регионах России действуют свои (отличающиеся) режимы борьбы с эпидемиологической опасностью. Масочный режим. Где, когда, зачем? Нужно ли менять маску, кто будет проверять ношение и смену маски, как? Социальная дистанция. Где-то рекомендуют 1,5 м, где-то 2 м (Рекомендация ВОЗ при этом – от 1 м, см. https://www.who.int/ru/emergencies/diseases/novel-coronavirus-2019/advice-for-public ).

Почему где-то 1,5 м, где-то 2 м? А если ты в маске, нужны ли эти 2 метра дистанцирования?

Кстати, двухметровое правило «социального дистанцирования» (почему не физичеcкого, а «социального»?) восходит к экспериментам ученого из Гарварда Уиллама Уэллса, который наблюдал заразность туберкулеза в 1930-х годах. Уэллс обнаружил, что вирусы, вызывающие респираторные инфекции, распространяются с помощью капель разного размера, выделяемых кашлем и чиханием. Одной капли может быть достаточно для переноса инфекционной дозы (причем, эта капля в некоторых случаях может лететь до 8 м!).

Люди резонно пожимают плечами. Вы уж там как-то разберитесь. Санитайзеры, перчатки, что со всем этим делать?

На сегодня все, кто мог – из организаций, ведомств, брендов - уже выпустили собственные протоколы безопасности. По глобальным гостиничным брендам см., например публикацию https://hotelier.pro/news/item/travel-bubble-personalnyy-puzyr-gostepriimstva/ )

Вместе с тем, индустрия путешествий - это примерно шесть или семь отраслей экономики, работающих как одна большая - не очень счастливая - семья, с горсткой транснациональных корпораций и тысячами малых и средних предприятий вокруг или между ними. Единого подхода к стандартам нет. В наши дни особенно нервным путешественникам, нужно прочитать семь-десять различных PDF-руководств, чтобы оценить, насколько хорошо о них будут заботиться в аэропортах, на борту самолетов, во время трансферов, в отелях, музеях, ресторанах и пр.

И вот обращается клиент в турфирму или агентство делового туризма – а безопасно ли мне поехать после эпидемии, скажем, в Саратов? Или в Ярославль. Знает ли турфирма к какому набору документов, протоколов апеллировать? Рекомендациям РПН? Решениям местного губернатора? Гостиничным протоколам? А в пути – в поезде, на борту самолета … какие и как меры безопасности применяются и соблюдаются ли?

В России, в недрах Ростуризма, обещают «родить» некий «протокол» Safe Travel (по крайней мере, его появление анонсировал новый глава Комитета по развитию туризма в С-Петербурге). Чем Safe Travel будет отличаться от предписаний Роспотребнадзора? Окажется ли это некий экспортный сигнал рынкам въездного туризма в Россию? Стикер на дверь в отель или ресторан? Кто будет сертифицировать объект гостеприимства на Safe Travel (а затем проверять соблюдение неких норм)? Опять люди пойдут по объектам гостеприимства с блокнотиками? Так он и без того ходят.

Все созданные протоколы – разумеется, суть благие намерения (которыми иногда согласно поговорке, «стелется дорога в ад»). Гигиенический хай-класс некоторые приветствуют, некоторые путешественники, наоборот, склонны рассматривать как «ад». Одно дело командировки, другое - отдыхать в «пионерском» лагере, на каникулах строго режима, такая перспектива прельщает далеко не всех.

Да, у глобальных брендов не было другого пути. Строгая сертификация, суровая гигиена –иного пути не дано Чтобы не только комар, но и клиент, и различные ведомства никакие носы не могли подточить (см. «Протоколы санитарных мудрецов» https://hotelier.pro/news/item/protokoly-sanitarnykh-mudretsov-/ ).

Тем более, что протоколами высокой гигиены глобальные бренды убивают сразу двух зайцев – «утюжат» еще и конкуренцию (см. там же: https://hotelier.pro/news/item/protokoly-sanitarnykh-mudretsov-/ ).

Таким образом, «новый travel» он, пожалуй, и safe, по крайней мере, формально, но никакой возможности самостоятельно проверить, все ли новые меры по дезинфекции, например, имеют место быть в отеле. Клиентам просто нужно поверить на слово компаниям - довольствуясь визуальной констатацией, что на сотрудниках маски, на полу нанесена разметка о дистанцировании, стало быть, все в ажуре. Межу те, защищено ли агентство делового туризма (или турагентство) от исков клиентов о недостаточном информировании в случае заболевания во время командировки, оформленной через агентство в пост-ковидный период - при всей той разноголосицей рекомендаций, инструкций, протоколов, что захлестнули сейчас страну?

Многих путешественников, полагаю, волнует сейчас далеко не только забота о своей безопасности (люди – вполне резонно – считают, что в состоянии сами о себе позаботиться), а изменения в отрасли путешествий.

Не сугубо гигиенические улучшения (хотя авиакомпании с радостью продают все свои места на самолете, включая средние, даже если это увеличивает риск заражения COVID-19.), а повышение комфорта поездок. Например, пассажиры всегда очень низко оценивали удобство кресел на борту самолетов. Слышали ли вы, что после вспышки ковида авиакомпании стали улучшать форму кресел, менять их ширину, увеличивать длину шага между рядами? Я пока не слышал.

И цены. Гигиена это хорошо, но большинство путешественников не боятся ковида-19, а не хотят переплачивать за чрезмерные меры и ограничения, связываемые с противостоянием вирусу.

И ужу если говорить о безопасности и комфорте поездок в широком смысле – вспомните проблему насекомых. Не тараканов. Номером один в списке докучливых насекомых идут клопы. От клопов «горят» не только хостелы С-Петербурга, но и некоторые крупные отели. Дело в том, что миграция населения в мегаполисах огромная, люди ездят куда угодно, а насекомые удобно помещаются в чемоданы и сумки и спокойно переезжают на новое место.

Главный бич гостиниц С-Петербурга – клопы. Разумеется, они обосновались не везде и далеко не во всех отелях. Просто надо отдавать себе отчет в том, что даже самый фешенебельный отель не застрахован от их появления. Клопы питаются только кровью - им глубоко все равно (в отличие от тараканов), грязно в номере или чисто. Поэтому самый что ни на есть кристальный cleaning, не преграда для клопов.

До относительно недавнего времени в России, в целом, и в С-Петербурге, в частности, был распространен только один вид клопов, связанный с человеком и его жилищами - обыкновенный постельный клоп Cimex lectularius.

Однако приезжие и / или туристы привезли в город из тропиков клопа нового вида - Сimex hemipterus. Его появление создало новую ситуацию. Дело в том, что у «местного» клопа и тропического – разное поведение. Если «свой» клоп ютится по темным сырым щелям, то «новый», тропический, может «греться на шторке на солнце».

Наиболее клопоопасное время как раз Белые ночи. Но это уже к слову, что не вирусом единым озабочиваться стоит (хотя, да, клопы не передаются воздушно-капельным путем). Впрочем, по большей части гости отелей спят в своих постелях спокойно, ведь большинство отельеров ответственно подходят к своей работе и оборону против клопов держат уверенно.

Просто не будем забывать, что у safe много аспектов и комфорт должен быть одним из его аспектов. Не смятение должно царить умах гостей и потребителей, а полная уверенность в адекватности, разумности и здоровой эффективности новых правил игры и взаимодействия с клиентами.
Сим победивши!

Это авторский материал. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.

Об авторе