НОКДАУН ВМЕСТО ЛОКДАУНА

Губернатор Краснодарского края отправил отельеров региона в очень чувствительный нокдаун, введя запрет на отдых в коллективных средствах размещения не вакцинированных гостей.

Полагаю, с текущим положением дел по региону все хорошо знакомы (если нет, то см. http://www.worldtravelbiz.ru/News/В-России-ужесточают-требования-для-отдыха ).

Губернатор Края аргументировал свое решение тем, что, если не ужесточить правила для заезда туристов в коллективные средства размещения региона, то не исключен общий локдаун в случае роста числа инфицированных ковид-19 в Крае.

Нокдаун (вместо локдауна) для отельеров Краснодарского края фактически резко обрывает «фартовую» полосу, сложившуюся для них в мае-июне 2021, когда Оперативный штаб решительно «закрыл» Турцию для массового туризма из России.

Что получилось, мы все хорошо видели (см. публикацию «Ценообразование снова стало «демоническим»). Сверхтуризм на южных курортах России создал однако напряженную ситуацию, все больше росло ощущение, что карета из тыквы не может долго оставаться каретой, а вот вновь превратится в тыкву – это запросто (см. публикацию на Hotelier.pro).

Сначала удар нанесла стихия. В эпицентр попал южный берег Крыма и, прежде всего, Ялта, оказавшаяся совершенно не готовой к масштабному потопу. Вместе с тем, с потопом в Ялте почти «синхронизировалось» возвращение на рынок Турции. Стало ясно, что корректировка сезона неизбежно произойдет (см. публикацию «Юг России – корректировка хрупкого успеха?»), хотя ни один из этих факторов (стихия, Турция) не сал определяющим.

Как выяснилось вскоре, все это была только прелюдия! Отлучение от отдыха в гостиницах Краснодарского края не привитых – вот что стало настоящим потрясением для рынка.

Краснодарский край может потерять от введенных ограничений для туристов за июль и август от 40 до 55 млрд рублей – прогнозируют в Ассоциации Туроператоров России (АТОР). Вакцинироваться от коронавируса ради поездки на курорты Краснодарского края готовы только 3% непривитых россиян – показали данные опроса Исследовательского центра портала SuperJob.ru

По словам генерального директора компании «Алеан» Ильи Уманского, реальных аннуляций по Краснодарскому краю много. «Мы получаем порядка 100 аннуляций ежедневно, в основном, на июль, август. Возвращаем деньги без штрафов, исключение составляют только невозвратные билеты. Продажи затормозились примерно вдвое», - подытожил он.

«На июль около 20% аннуляций. В масштабах Краснодарского края это потеря примерно от 500 000 до 1 млн туристов из тех трех миллионов, что должны были заехать в гостиницы края в июле, сообщил Сергей Ромашкин, генеральный директор туроператора «Дельфин». - Август пока на паузе, мы попросили туристов подождать до 1 июля - возможно, условия по размещению в Краснодарском крае все-таки смягчатся, - Если не смягчатся, ожидаем 70% аннуляций на август и далее».

«Запросов на аннуляцию сразу было много, в понедельник (28 июня) стало еще больше, а новых продаж практически нет. Мы ожидаем дальнейшего падения бронирований в несколько раз и как минимум 70% аннуляций на июль и август», - рассказала Юлия Высоканова, управляющий партнер туроператора «Мультитур».

«В июле отказываются ехать, прежде всего, семьи, потому что цены на ПЦР-тесты и в Москве, и в других регионах сильно кусаются, особенно если учесть, что их на июль уже надо делать даже младенцам», – пояснила она.

Затраты на тесты на семью из трех человек могут превысить 30% стоимости поездки.

«Мультитур» пошел даже на то, что направил Президенту РФ Владимиру Путину открытое письмо по ситуации. Туроператор просил смягчить требования, что позволит «людям не аннулировать свои путевки, отдохнуть с максимальной защитой, а бизнесу не нести убытки».

В письме, в частности, содержались предложения:

• Увеличить срок выдачи справок ПЦР-теста до 5 дней, т.к. многие граждане едут на поезде больше 3 суток, и соответственно, не могут соблюсти данное требование. Либо справки за сутки до отправления поезда при наличии билета в качестве подтверждения выбранного вида транспорта
• Отменить ПЦР-тесты для детей до 18 лет
• С 1 августа наряду с сертификатом о вакцинации оставить возможность заселения со справкой об отрицательном ПЦР-тесте, чтобы у человека был выбор

По моей просьбе, сервис TravelLine сделал анализ бронирований номероночей в своей системе в Краснодарском крае (КК) в Крыму в июне и далее – до сентября, сравнивая положение дел в 2021 году с ситуацией в 2019-м.

С одной стороны, положение дел выглядит так, что реакция рынка еще не сильно сказалась на общей (но предварительной) картине (см. Таблица 1.). По-прежнему и КК, и Крым значительно опережают показатели бронирований на курортах два года назад.

Таблица 1. Состояние спроса на курорты Краснодарского края и Крыма в системе TravelLine на 28 июня 2021 (номероночи – превышение в 2021 году по сравнению с 2019-м)

Вместе с тем, если сравнить текущие данные (на 28 июня) с данными на 10 июня, можно кое-что заметить (см. Таблица 2.). А именно:

• Фактические данные по июню сильно разнятся с предварительными (номероночей в итоге оказалось существенно меньше)
• Июль также теряет часть предварительных заказов
• Август и сентябрь, наоборот, успели за две недели «распухнуть», набрав много новых заказов

Таблица 2. Состояние спроса на курорты Краснодарского края и Крыма в системе TravelLine на 10 июня 2021 (номероночи – превышение в 2021 году по сравнению с 2019-м)

Очевидно, что корректировки спроса по КК не избежать.

При этом Сочи останется транзитным пунктом для российских туристов, собирающихся поехать в Абхазию http://www.worldtravelbiz.ru/News/Сочи-останется-транзитным-пунктом.

Вместе с тем, по краю теперь ходит и Крым! Власти полуострова могут ужесточить условия приема туристов - см. http://www.worldtravelbiz.ru/News/Крым-может-закрыться

На фоне такого развития событий очень важно четкое определение правовой позиции для потребителей и участников рынка – в случае рассмотрения возможных споров в связи с введением новых ограничений в Краснодарском крае, говорят юристы

«Получается, что туристы, заключившие договоры до выхода постановления губернатора Вениамина Кондратьева и не прошедшие вакцинацию, не смогут воспользоваться оплаченными услугами и вынуждены будут отказаться от договора, – отмечает, например, Георгий Мохов, руководитель правового комитета РСТ. – Предвижу правовые конфликты и последующие убытки и у потребителей, и у участников рынка – туроператоров, турагентов, средств размещения».

Юрист попросил Ростуризм уточнить, являются ли требования об эпидемиологических ограничениях, принимаемые региональными и федеральными органами власти, существенным изменением зафиксированных в договоре обстоятельств и имеет ли турист право требовать в связи с этим изменения или расторжения договора.

Сейчас туроператоры предлагают туристам перенос даты путешествия, альтернативные замены поездок – времени до августа ещё достаточно, поэтому отчетливой судебной или претензионной картины пока нет. Такую картину даст позиция гостиниц, санаториев, пансионатов по отмене бронирований. (Какую позицию заняли бы вы?)

Между тем, «пока верстался номер» (как говорится), губернатор Краснодарского Края разрешил 30 июня селить в отели региона с 1 августа не только привитых гостей, но и тех, кто переболел COVID-19. Но – переболел недавно, не далее, как шесть месяцев до даты заезда в отель региона (для этого нужно представить медицинский документ или сертификат о перенесенном заболевании из личного кабинета на портале госуслуг в электронном или бумажном виде).

Летний туристический сезон 2021 еще далек от завершения, а сюжетных поворотов претерпел уже немало. На что рассчитывать отелеьерам Юга России теперь? Утешать ли себя тем, что нокдаун лучше локдауна?

Это авторский материал. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.

Об авторе