Гостиничный бизнес и вся сфера гостеприимства в целом переживают сегодня не лучшие времена, при этом большинство стремится не только сохранить уровень оказываемых услуг, но и повысить его.
Чтобы помочь в этом, мы предлагаем решение, которое позволяет автоматизировать процессы работы с гостями, снизить нагрузку на ресепшен и предоставить дополнительные возможности для гостей в условиях ограничений.
Мобильное приложение позволит сократить число “живых” контактов с персоналом гостиницы, что позитивно скажется как на психологическом спокойствии гостей, так и на рисках связанных с пандемией.
Речь идёт о программном комплексе GuestBox и мобильном приложении для операционных систем Android и iOS с возможностью брендирования под фирменный стиль и учёта особенностей процессов гостиницы или санатория.
Мобильное приложение позволяет автоматизировать взаимодействие гостя с персоналом гостиницы и упростить заказ услуг, покупку товаров и решение бытовых вопросов. Кроме этого, мобильное приложение является источником информации об объекте, мероприятиях на объекте, правилах и другой полезной информации для гостя и служит помощником, напоминающим гостю о записи на процедуры или о запланированных мероприятиях.
Возможность подключить неограниченное количество объектов, что позволит гостям иметь одно универсальное приложение и пользоваться всеми предоставляемыми услугами независимо на каком объекте они пребывают.
Гостю не обязательно регистрироваться чтобы получить подробную информацию об объекте. Выбрав интересующий он может перейти к бронированию, построить маршрут или связаться с ресепшеном.
Позвольте гостям выбирать и заказывать еду и напитки прямо в номер так, как они привыкли делать это в сложившихся обстоятельствах без контакта с персоналом гостиницы.
При необходимости, гости смогут забронировать столик в ресторане указав дату, время и количество гостей. В системе может быть предусмотрена возможность распределения потока посетителей в ресторан по времени, чтобы исключить большого количества гостей в ресторане одновременно.
Косметические и оздоровительные процедуры, экскурсии, прокат автомобилей и спортивного инвентаря, аренда банкетных залов, трансфер или сувениры, всё это доступно для заказа и оплаты гостями в любое время и в любом месте.
Календарь увеселительных и досуговых мероприятий с возможностью записи и напоминанием о заинтересовавших мероприятиях.
Мероприятия могут быть как бесплатными, так и платными.
В случае форс-мажора – внесите изменение, а гости получат уведомление.
Приложение автоматически напомнит гостям о предстоящих процедурах и мероприятиях, также можно отправлять произвольные групповые или индивидуальные PUSH-уведомления.
Анкетирование гостей при въезде или получение оценки при выезде, улучшайте оказываемый сервис и отрабатывайте негативные моменты. Круглосуточная связь с ресепшеном и другими службами как по телефону, так и в онлайн-чате с системой тикетов.
Просмотр доступных услуг, запись и оплата через приложение.
Электронный лист назначений с подробной информацией о процедурах, рекомендации и напоминания. Интеграция с курортно-санаторными системами для получения расписания процедур каждого гостя или добавления заказанных услуг.
Возможность интеграции с системами бронирования позволяет выбирать, бронировать и оплачивать номера прямо в приложении. Это позволит повысить повторные брони напрямую через приложение, без участия агрегаторов и промежуточных сервисов.
Система может быть интегрирована с широким спектром существующих на рынке решений. У нас уже разработаны интеграционные модули с популярными системами управления отелями, санаториями, ресторанами.
Если Вы используете новую для нас систему, мы реализуем новую интеграцию специально для Вашего приложения.
В каждом конкретном случае мы осуществляем анализ используемой IT инфраструктуры клиента и готовим предложение по вариантам и способам интеграции.
Кроме брендирования и интеграции существующей системы, мы готовы реализовать необходимую функциональность специально под потребности объекта, с учетом специфики услуг.
Система GuestBox разработана и поддерживается компанией Дуотек, разработчиков программного обеспечения с более чем 14 летним опытом.
Программный комплекс имеет гибкое ценообразование, стоимость формируется из единоразового платежа за подготовку (брендирование и интеграцию с существующими системами) и ежемесячных платежей (от 5 тыс. руб.) зависящих от объёма номерного фонда.
Готовы ответить на любые вопросы по телефону 8 800 500-57-91 или по электронной почте info@guestbox.ru, наш сайт GuestBox.ru
