АКТУАЛЬНОСТЬ ГОСТИНИЧНЫХ ПРЕМИЙ. СТАРЫЕ ТРЕНДЫ НОВОЙ ЭПОХИ.

В Москве 6 ноября вручили награды 20-й Национальной гостиничной премии. А несколькими дням раньше «Ведущие отели России» назвала международная премия World Hotel Awards. И сразу сюрприз - «ковид» как бы остался за скобками!

В 2020 году по-прежнему вручаются награды отелям – даже на фоне беспрецедентного падения туризма и объема деловых поездок. Организаторы гостиничных премий уверены – 2020-й год ни в коем случае нельзя пропускать: премиям быть, награды отельерам сейчас необходимы как никогда раньше. Организаторы заявляют, что награды помогут путешественникам принять верное решение о будущем месте пребывания во время поездки.

Но постойте! А где же тогда актуальные номинации «на злобу дня» - «Лучшие меры эпидемиологической защиты», «Лучшее внедрение бесконтактных технологий», например?

В перипетиях борьбы с коронавирусной инфекцией под сокращение попали команды профессионалов во многих отелях. Немало людей, обеспечивавших безупречный сервис прежде, ушли из гостиниц или были уволены. В такой ситуации награды (и признание) скорее выглядят констатацией былых заслуг, не более. А как на счет отражения текущего момента, взгляда в будущее гостеприимства?

По логике, лучшими отелями в 2020 году должны становиться / признаваться те, что смогли обеспечить наилучшую эпидемиологическую безопасность гостей без ущерба для положительных впечатлений от пребывания в отеле и / или те, что внедрили лучшие пандемические практики – новые подходы и приемы обслуживания гостей в текущих непростых, обусловленных контр-эпидемиологическими протоколами условиях.

Между тем, у Национальной гостиничной премии исчезла номинация «Лучшее мобильное приложение». Это в 2020-м то году!

Я внимательно изучил список лауреатов 20-й Национальной гостиничной премии и World Hotel Awards и что могу сказать: все довольно олдскульно и ортодоксально.

В лауреатах Национальной гостиничной премии практически нет западных брэндов (кроме InterConti на Тверской в категории «Лучший отель категории 5*), а у World Hotel Awards почти напрочь отсутствуют российские брэнды / отели. Удивительна поляризация! Они словно не видят друг друга.

В Национальной гостиничной премии в 2020 году добавились три новые номинации – «Открытие года», «Лучший санаторий», «Лучший сайт отеля», но исчезли номинации «Лучшее меню ресторана в концепции кухни народов России», «Лучшая программа стажировки в отеле - «Наставник года», «Лучшее мобильное приложение», «Лучший гастрономический отель». Некоторые победители прошлого года перекочевали в новый список победителей. Что ж, кто не за стабильность?

У World Hotel Awards в 2020 году в победителях исчез бренд Radisson, зато добавились отели из портфолио IHG. Появилась только одна новая категория - Russia Leading City hotel.

В общем, как говорится, take it or leave it – нравится вам это или нет, а кто лауреатами назван, тот назван.

К чести организаторов Национальной гостиничной премии надо сказать, что они активнее включили в число соискателей отели Сочи – несомненных триумфаторов летнего сезона 2002. Жаль только, что никак не отражен в итоговом листинге бум спроса на Калининград.

Посмотрим, что предъявит нам в феврале 2021 Russian Hospitality Awards. Впрочем, список номинаций выглядит довольно стандартно и свободным от влияний «ковидной эпохи» - опять же, наград за новые технологии, мобильные приложения и т.д. в нем нет (см. список номинаций - http://www.hospitalityawards.ru/hotel/nomination ). Разве что некоторой «изюминкой» выглядит номинация «Лучшая программа для корпоративной & социальной ответственности», но и она скорее всего достанется тем, у кого полис ДМС лучше.

Гостиничные премии порой балансируют на тонкой грани между строгим вердиктом профессионалов и клиентов / гостей и флюидами ярмарки тщеславия. Мы это понимаем. Понимаем, что премии – это не баллы у Booking или TripAdvisor. Это еще и шоу, и «пиар».

Интересно, что Национальная гостиничная премия в этом году добавила номинацию «Лучший город для ведения гостиничного бизнеса». Среди победителей в ней нет, Сочи. Зато среди городов-миллионников победил С-Петербург. Достойный выбор, конечно. Но непосредственно сейчас такой громкий титул выглядит иронично. Это ведь в С-Петербург в 2020 году многие отели чувствуют сильно пошатнувшиеся позиции, несмотря на все усилия Комитета по развитию туризма города хоть как-то помочь ситуации. Именно С-Петербург стал единственным городом в России (до сих пор единственным), где не ограничились применением рекомендаций и требований Роспотребнадзора, а внедрили еще международный протокол Safe Travel, разработанный Всемирным Советом по Туризму и Путешествиям (WTTC) (см. интервью Председателя Комитета по развитию туризма С-Петербурга – Сергея Корнеева: https://hotelier.pro/interviews/item/gorod-1000-prichin/ ).

В общем, «серьги» раздавать хорошо, но и актуализировать awards пора. Дождемся?

Национальная гостиничная премия - лауреаты

World Travel Awards – лауреаты в категории «Россия»

Это авторский материал. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.

Об авторе