ГОРОД 1000 ПРИЧИН

Подпишитесь на наш канал в Telegram
Подпишитесь на наш канал в Telegram

О том, как в С-Петербурге принимали протокол безопасности туризма Safe Travel, а теперь готовятся к низкому зимнему сезону автору Hotelier.pro Павлу Баскакову - рассказал Сергей Корнеев, глава Комитета по развитию туризма С-Петербурга.

Hotelier.pro: Сергей, почему, по вашей оценке, внедрение протокола Safe Travel в С-Петербурге вызвало смятение у части участников туристического рынка города?

Сергей Корнеев (С.К.): Сегодня многие люди, зачастую черпают информацию из соцсетей, а не из официальных документов – т.е. «один человек сказал», другой запостил и размножил. Так действительно удобнее. Такое общение важно. Но при принятии решений лучше все уточнить. Safe Travel растиражировалась молва, что это некая новая принудительная процедура для туристских организаций, желающих работать с клиентами в очной форме.

Hotelier.pro: Это не так?

Сергей Корнеев

С. К.: Поясню. У нас имеется 121-е городское «вирусное» постановление, вводящее ограничительные меры в связи с пандемией коронавируса, и обновления к нему, снимающие поэтапно те или иные ограничения. Такова существующая данность. Эта нормативная база предполагает следующее. Первое - разработку собственных – санкт-петербургских – стандартов безопасности, связанных с противодействием распространению коронавирусной инфекции. Стандарты эти касаются не только туризма. Это общая «история» для всех организаций всех видов деятельности, связанная с коронавирусом. Второе – обязательное требование получения куар-кодов для возобновления деятельности в период сохранения пандемии. Оформление куар-кода происходит через Центр поддержки предпринимательства (ЦРПП) С-Петербурга. Путаться люди начали, когда на сайте ЦРПП и сайте Visit-Petersburg.ru - http://www.visit-petersburg.ru/ru/ - над куар-кодом появился знак Safe Travel. Пошли разговоры, что для возобновления очной работы турфирмам, а отельерам для предоставления гостям всех дополнительных услуг нужно получить и куар-код (для отельеров – новый, с допуслугами), и сертификацию на Safe Travel.

Hotelier.pro: А это не так?

С. К.: Конечно, это и наша недоработка – видимо, мы не смогли достаточно чётко всё объяснить. Мы обсуждали этот вопрос с руководителями предпринимательских объединений индустрии гостеприимства города, подписавших с нами соглашение о подготовке к выходу из вирусных ограничений, и вроде пришли к единому знаменателю. Но... сделаем выводы, будем лучше разъяснять.

На самом деле, Safe Travel – это наша петербургская опция. Или бонус, если хотите. Без разработки стандартов безопасности не могло быть для туризма выхода из ограничительных мероприятий, пока продолжается пандемия.

Сначала мы разработали стандарты для санаторно-курортных учреждений. Потом стандарты для гостиниц с тем, чтобы они могли возобновить оказание допуслуг. Затем подготовили стандарты работы турфирм, включая экскурсионное обслуживание.

Далее были разработаны и согласованы с Роспотребнадзором стандарты на проведение конгрессно-выставочных и событийных мероприятий, включая мероприятия на открытом воздухе.

Когда мы эти стандарты разработали, мы их сразу параллельно согласовали с международными протоколами через Всемирный Совет по туризму и путешествиям (WTTC). В WTTC нам подтвердили, что наши стандарты безопасности соответствуют все международным протоколам и учитывают рекомендации как ВОЗ, так Всемирной Туристской Организации (UNWTO). Т.е. сразу петербургские стандарты возобновления безопасной работы турсектора были состыкованы с международными. Соответственно, мы получили возможность и право сделать свой знак безопасного туризма - Safe Travel Spb.

Таким образом, турфирмы, получая куар-код на возобновление очной деятельности, и отели, получая куар-код на право оказания допуслуг, дополнительно могут использовать и знак Safe Travel Spb («Безопасное путешествие. Санкт-Петербург»). Этот знак информирует потребителя туристских услуг о соблюдении всех необходимых протоколов и требований, обеспечивающих безопасное пребывание на территории региона.

Подчеркну, для использования знака Safe Travel Spb не нужна отдельная сертификация. Что касается чек-листов - это требование Роспотребнадзора и текущего городского законодательства. Хотел бы обратить внимание, что Safe Travel Spb – часть нашей стратегической программы «Петербургское гостеприимство» - программы рестарта туристской отрасли в новых условиях.

В период пандемии коронавирусной инфекции туризм оказался наиболее пострадавшей отраслью как в России, так и за рубежом.

влияние пандемии на туротрасль Санкт-Петербурга

Наша задача сегодня сделать так, чтобы сфера туризма города смогла не только выйти из существующих ограничений, но и сохранить высокий уровень качества предоставляемых услуг для наших гостей, для клиентов турфирм в условиях изменения эпидемиологической обстановки. Город по-прежнему должен быть востребованным направлением у туристов.

В сознании у многих людей идет борьба между желанием куда-то поехать, подышать свежим воздухом или пройтись по городу и мыслями о безопасности. И мы должны сделать так, чтобы туристы, не опасаясь, приезжали в С-Петербург.

Hotelier.pro: Как вы думаете, почему протокол Safe Travel не стали внедрять в Москве, Казани или где-либо еще в России?

С. К.: В этих городах нет своих стандартов безопасности, своей городской системы куар-кодов - как в С-Петербурге. Они полагаются на иное региональное нормативное регулирование и федеральные предписания. Раз у нас в С-Петербурге сложилась своя «данность», мы должны использовать ее как преимущество – потому мы и согласовали наши стандарты безопасности, как я сказал, с протоколами Всемирного Совета по туризму и путешествиям, мировым туристическим сообществом и продвигаем их как выгодная отличительная сторона нашего города.

Особую важность меры по обеспечению эпидемиологической безопасности приобретают в связи с вводом с 1 января 2021 года единой электронной визы для въезда на территорию России, а также в связи с переносом чемпионата Европы по футболу на 2021 год. Евро-2020 дает нам возможность рассказывать о С-Петербурге и в России, и за рубежом как о городе, который принимает мировое событие самого высокого уровня. Город-хозяин "Евро" - это своего рода знак качества для всего мира, и не только для любителей футбола, но и для всей мировой аудитории.

Hotelier.pro: До пандмемии Комитет провозглашал ориентацию на приоритетное развитие в городе сегмента MICE, конгрессно-выставочного туризма. Пандемия эти сегменты рынка практически полностью отрезал. На какие направления развития Комитет делает ставку теперь?

С. К.: Мы делаем ставку на универсальность туристских возможностей нашего города. Конечно, на культурно-познавательный, экскурсионный туризм, но также и на событийный, сити-брейки, индивидуальный туризм, семейный, по-прежнему – на деловой, водный, медицинский и оздоровительный. Сейчас, к сожалению, пока еще плохие времена для любого организованного туризма. Н и работа предприятий индустрии гостеприимства, и туризм в целом не должны совсем застыть и прекратиться. Мы делаем ставку на «особую атмосферу С-Петербурга» как общий магнит для туристов. При этом мы продолжим развитие концепции С-Петербург – TravelHub.

У нас есть новые дороги, есть железнодорожные пути, есть «Ласточки», «Стрижи», «Сапсаны». Одним словом, хорошее транспортное сообщение с другими городами России. Можно сказать, например, что «Ласточки» изменили ландшафт туризма.

Приехав в С-Петербург, затем туристы могут отправиться в Карелию, Великий Новгород, Псков, Кижи, на Ладогу и т.д. Маршрутов и вариантов - огромное количество. На днях, поезд «Стриж», например, полетел даже по маршруту С-Петербург – Самара - http://www.worldtravelbiz.ru/News/Стриж-полетел-из-С-Петербурга-в-Самару

Логистика маршрутов «Серебряного ожерелья» из сказки стала былью. Да, это не всегда организованный туризм, это индивидуальный и семейный туризм как он принят в Европе и США. Но он открывает возможности для работы и развития организациям сферы туризма.

Вместе с Ростуризмом мы предлагаем такой магистральный бренд, как «Русская Балтика» - это Санкт-Петербург, Ленинградская область, Калининград. По единой электронной визе в России иностранцы смогут находиться 16 дней, это позволит С-Петербургу успешно развиваться в качестве Travel Hub’a для зарубежных гостей.

Мы обсуждаем несколько брендов, которые выйдут на международный рынок вместе с С-Петербургом - это и «Русская Балтика», и «Русский Север», и, в целом - «Серебряное ожерелье России». По этим и другим проектам будем максимально интегрироваться с нашими друзьями и коллегами из других регионов, Министерством культуры, Ростуризмом, порталом Russia.travel. Что касается непосредственно С-Петербурга, у человека должно быть 1000 причин приехать в наш город, и не один раз.

С-Петербург – это музей под открытым небом. Но не застывший, а, что называется, с «движухой». город, где каждый день происходит что-то новое и уникальное. Мы разрабатываем дорожную карту «Новая туристская география Санкт-Петербурга». «Севкабельпорт», «Ленполиграфмаш», Новая Голландия – все это новые дополнительные точки притяжения как для горожан, так и для туристов. Среди новых объектов и Кронштадт с его «Островом Фортов», и Крестовский остров и его видовые локации. Трансляция праздника выпускников "Алые Паруса", в том числе, через наш портал Visit-Petersburg.ru, например, хорошо показала новый вид на город , связанный со стадионом "Газпром Арена", Западным скоростным диаметром и Лахтой.

Трансляцию через наш портал посмотрели в 30 странах, мы получили абсолютно позитивную обратную связь. См. о «Новой географии туризма» http://www.worldtravelbiz.ru/News/Какова-новая-туристическая-география-С-Петербурга.

Будем предлагать и активные виды отдыха — трекинг, велопрогулки, а также оздоровительный и медицинский туризм. Наш свежий морской воздух и сосновый лес являются признанными природными оздоровительными факторами, полезны для легких и не только. Например, в Курортном районе С-Петербурга работает более 40 санаторно-курортных и оздоровительных учреждений на 13–15 000 мест. Это единственный в мире крупный курортный комплекс на такой северной широте.

Hotelier.pro: Какие мероприятия, форумы уместны для продвижения туризма в Спб сейчас?

С. К.:Мы перенесли на 11-12 ноября традиционный осенний туристский форум TravelHub надеемся, сможем провести его хотя бы в формате дискуссионного мероприятия с небольшим выставочным сегментом. По датам мы сблизили его с Культурным форумом. В мире немало объединенных ведомств, курирующих как туризм, так и выставки – тот же Китай. Надеемся, что как Культурный форум, так и TravelHub смогут посетить участники из-за рубежа.

Местом проведения TravelHub, скорее всего, станет Таврический дворец. Также планируем участие города в международной выставке World Travel Market в Лондоне, и других международных туристских выставках, если все будет нормально и они состоятся.

Hotelier.pro: Судя по тому, что по программе Ростуризма кэшбек за туры по России на пребывание в С-Петербурге отводится максимум 2 ночи, город в рекламе и продвижении особо не нуждается. Даже в этом году?

С. К.: Наоборот. То, что С-Петербург в рекламе не нуждается – это глубокое заблуждение. У нас много точек роста – повышение среднего чека на пребывание в городе, увеличение продолжительности пребывания, привлечение новых категорий туристов, повторные посещения, продвижение как классических, так и новых туристских продуктов.

Нам важно показать, что С-Петербург – город, где имеются туристические продукты на любой вкус. Город, куда можно приезжать много раз с разными целями и в разных компаниях. Самые успешные туристические центры мира демонстрируют такую практику – в Париж, Лондон, Прагу гости приезжают неоднократно.

Мы обсуждаем с Ростуризмом возможность включить в программу субсидирования туроператоров, отправляющих туристов по внутренним маршрутам, и С-Петербург, чтобы привлечение туристов в наш город тоже поддерживалось.

Hotelier.pro: Сезон Белых ночей, высокий сезон для туризма в городе, оказался в этом году фактически купирован. Думает ли Комитет реанимировать некогда разрабатываемую совместно с рядом отелей города программу «Белые дни» для активизации спроса на С-Петербург в зимнем сезоне?

С. К.: Мы обсуждаем сейчас как программу «Белые дни» переформатировать. Образ «Русской зимы» является одним из мощнейших всемирно известных «брендов» нашей страны. При этом данный бренд является содержательно «пустым», его, мне кажется, можно и стоит попробовать наполнить позитивным «туристских» содержанием.

Наполнение связано, в том числе, с событиями. Мы перенесли все большие городские мероприятия на осенне-зимний сезон. В конце августа в городе состоится «Фестиваль цветов». Далее, мы надеемся, что 27 сентября проведем Международный день туризма, в середине ноября традиционный «Фестиваль света». Разумеется, и на форуме Travel Hub будем говорить о продуктах на низкий, зимний сезон. Далее – Рождественский и Новогодний сезон – собственно те самые «Белые дни», как мы надеемся.

Туризм формирует надежды на будущее развитие. И всегда повышает социальный оптимизм людей. С своей стороны, мы стремимся обеспечить туризму в городе устойчивость.

Справка:

Удар по туризму – это и удар по экономике города С-Петербург в 2020 году может лишиться до 80 % доходов от туризма.

В С-Петербурге прямой вклад туризма в ВРП оценивается в 4,4% или 209 млрд рублей, что сопоставимо, к примеру, с деятельностью в сфере строительства (для сравнения - в Париже и Лондоне этот показатель составляет 10%).

При этом туризм дает самый большой мультипликативный эффект: он обеспечивает работой большое количество смежных отраслей - сферу торговли и услуг, дает клиентов ресторанам, кафе, транспорту, гостей для учреждений культуры и многих других организаций, а также дает толчок развитию новых креативных пространств и целых территорий города.

_Spb_tourism_role_A.jpg

_Spb_tourism_role_B.jpg

_Spb_tourism_role_C.jpg

_Spb_tourism_role_D.jpg

_Spb_tourism_role_F.jpg

_Spb_tourism_role_G.jpg

_Spb_tourism_role_H.jpg

С точки зрения валютных поступлений в течение последних пяти лет отрасль туризма в С-Петербурге увеличила объем экспорта более чем в 2 раза (в 2019 году – $3,14 млрд.) и стабильно составляет в структуре экспорта города более 10% (в 2019 году – 12,5%). При этом доля туризма составляет практически половину несырьевого экспорта С-Петербурга (в 2019 году – 44,5%).

Справка:

Сергей Корнеев

Экс-заместитель руководителя Федерального агентства по туризму Сергей Корнеев был назначен Председателем комитета по развитию туризма С-Петербурга 2 июня 2020. Комментируя его назначение, глава Ростуризма Зарина Догузова отметила, что Сергей Корнеев остается советником руководителя федерального агентства на общественных началах. Ему отведена важная роль в работе большой межрегиональной координирующей команде ведомства, формирование которой начнется в ближайшее время.


Поделиться публикацией
Смотрите также
Организаторы III Международной выставки ресторанного и гостиничного бизнеса HORECA by Kazan 2018....
Отельный бизнес в Африке и Испании глазами российского отельера
ОЧЕРЕДЬ, ЧТОБЫ УВИДЕТЬ ЛОТОСОВЫЕ ПОЛЯ И ПТИЧЬИ БАЗАРЫ
Подписаться на еженедельную рассылку Hotelier.Pro
Комментарии