7 инноваций, которыми нас порадует Starwood. Электронный консьерж, умное напольное покрытие, цифровые зеркала и другие чудеса Hi-Tech.

Подпишитесь на наш канал в Telegram

Отельная индустрия продолжает становиться все более технологичной. В недалеком будущем мы будем просыпаться утром в номере от запаха свежесваренного кофе – вместо привычного звонка со стойки регистрации; а ночью – на пути от кровати до ванной и обратно – нас будет вести волшебная дорожка из светящихся напольных плиток. Во всяком случае, именно к этому нас готовят инновации, разрабатываемые инженерами Starwood Hotels.

Подпишитесь на наш канал в Telegram

"Каждый бренд ищет любые возможности, чтобы выделиться, – говорит Брайан МакГиннесс, старший вице-президент по управлению специальными брендами Starwood Hotels (Aloft, Element и FourPoints by Sheraton). – Новые, в том числе и мобильные технологии дают нам к этому все возможности. Мы постоянно работаем над тем, чтобы наши клиенты получали как можно больше удобств и позитивных впечатлений. Иногда даже совершенно для себя неожиданно".

МакГиннес рассказал о семи новых технологиях, которые в настоящее время разрабатываются инженерами Starwood.

1. Электронный гид-консьерж

Сразу после того как гость открывает дверь в номер отеля Aloft, на его смартфон автоматически загружается электронное приветствие-консьерж. Краткий обзор всех особенностей и удобств номера помогает новым клиентам быстрее сориентироваться на месте, а постоянным – освежить в памяти свое предыдущее пребывание здесь. Для получения более подробной информации гость сможет вызвать соответствующие службы отеля непосредственно с экрана приветствия.


2. Свежесваренный кофе вместо будильника

Прошли те дни, когда утром постояльцев будил телефонный звонок со стойки регистрации. Вскоре клиент гостиницы бренда Aloft сможет запрограммировать имеющуюся в номере кофеварку на приготовление кофе к определенному времени. Если же гость думает, что он вряд ли проснется от запаха свежесваренного кофе, в его распоряжении – возможность использовать в качестве будильника собственный музыкальный плейлист. Кроме того, в номерах будет доступно программирование различных световых эффектов, например, имитации восхода солнца.

"Современный путешественник больше заинтересован в ощущениях и впечатлениях, а не в каких-то материальных вещах, – говорит МакГиннес. – И если десять лет назад главную роль в развитии гостиничной индустрии играл дизайн жилых помещений, теперь же основой становится ее технологическая составляющая. Клиенты, привыкшие к различным новинкам у себя дома, естественно, хотят найти те же удобства и в гостинице".


3. Рецепты на сенсорном экране

Когда сеть Starwood запускала бренд Element, она позиционировала его как "высококлассные отели, предназначенные для длительного проживания". Соответственно, в каждом из номеров этих гостиниц имеется полностью оборудованная кухня. Вскоре там, помимо обыкновенной кухонной техники, появится и электронная поваренная книга – сенсорный экран, где гости, желающие самостоятельно заняться готовкой, найдут рецепты блюд на любой вкус. Кроме того, они сами смогут загружать в сеть свои любимые рецепты – для будущих постояльцев.


4. Зарядка телефона на открытом воздухе

Гости Element смогут заряжать свои мобильные устройства даже на открытом воздухе – комфортно устроившись под навесом, составленном из солнечных панелей. Эта технологическая новинка уже тестируется на экспериментальной основе в отеле Element Dallas Fort Worth Airport.


5. "Умное" напольное покрытие

В номерах отелей Element появится также напольное покрытие, изготовленное из плиток со встроенной технологией радиочастотной идентификации. Ночью гостю будет достаточно лишь опустить ноги с кровати, чтобы на полу появилась освещенная дорожка, указывающая путь к туалетной комнате.


6. Два телевизора с беспроводными наушниками

В планы менеджмента отелей Four Points (бренд Sheraton) входит оснащение номеров двумя телевизорами, установленных рядом друг с другом на одной стене. Тем, кто путешествует в одиночку, это даст возможность одновременно смотреть, например, два спортивных состязания. Для двоих человек предусмотрены беспроводные наушники, каждые из которых подключены к определенному телевизору, – чтобы смотреть свою любимую передачу, не мешая при этом партнеру.


7. Цифровые зеркала

Большим, длиной до пола зеркалам в отелях Four Points также найдется дополнительное применение. Встроенный в них сенсорный экран с приложениями будет работать как электронная газета и показывать заголовки главных новостей дня, погоду и последние результаты спортивных соревнований.


Пока Брайан МакГиннес не хочет говорить, когда все эти новинки появятся в отелях Starwood на постоянной основе. По его словам, некоторые из них уже проходят тестирование, остальные находятся в стадии разработки. Кроме того, все еще продолжаются переговоры с компаниями, которые могли бы выступить в качестве партнерских брендов.

"Не стоит забывать, что концепция бренда требует, чтобы эти удобства стали доступны клиентам во всех отелях примерно в одно и то же время, – добавляет МакГиннес. – И такое внедрение происходит тоже не моментально".

Надо сказать, что на сегодняшний день в отелях Aloft и Element сети Starwood уже развернуты две новые технологии. Это "заезд без ключа", основанный на мобильной RFID-системе онлайн-регистрации (гость получает уникальный идентификатор и может заселиться в номер без личной отметки на стойке регистрации). И недавно прославившийся в масс-медиа и соцсетях робот-дворецкий Botlr, доставляющий в номера свежие полотенца и зубные щетки. Если потребители останутся удовлетворены этими нововведениями, их продолжат внедрять и в других отелях Starwood.

Источник: Hotelnewsnow.com // Перевод и адаптация Hotelier.PRO

Поделиться публикацией
Смотрите также
Гибкая регистрация заезда. Опыт Capella Hotels. Люксовые отели идут по пути...
20 лет Expedia. Экспансия в АТР и амбиции на 100 миллиардов. Искусственный интеллект, голосовое...
Expedia инвестирует в mobile. OTA-гигант вкладывает средства в Alice, стартап по разработке...
Подписаться на еженедельную рассылку Hotelier.Pro
Комментарии