Instagram городского отеля как маркетинговый ход

О целесообразности Instagram для городского отеля можно говорить бесконечно. Главное, что надо усвоить - Instagram, в нашем случае, не является прямым источником/каналом продаж (пока). Для этого есть родной сайт и букинг, чьи задачи оперативно отвечать на запросы гостей при бронировании. Алгоритм действий неизменен. Что делает гость в 90% случая?

• 1) Заходит в поисковую систему
• 2) Вводит ключевой запрос
• 3) Выбор в поисковой выдаче между агрегаторам и официальным сайтом
• 4) Просмотр нужной информации (цены, фото, отзывы и тд).
• 5) Переход к бронированию номера.

В этой цепочки гость мало вероятно захочет посмотреть ваш аккаунт в инсте. А зачем: решение принято, фотографии полистал, отзывы почитал.

Так как самая популярная платформа в интернете может быть полезна для нас?

В Инстаграм ежемесячно регистрируется более 500 млн. пользователей. Люди все больше привыкают узнавать о происходящем в мире именно там. Специалисты утверждают, что в России Инстаграм используют около 40 млн. людей. Доля целевой аудитории в возрасте 25 - 34 увеличилась в два раза, до 41%. А как сильно изменилась сфера ниши на просторах инсты.

Заметили как много “не-инстаграмных” профессий появилось за последний год? Консультанты по бухгалтерскому учету, бизнес-консультанты, коучи, тренера и тд. Недавно мне мелькнула реклама курсов правильного сна. Сна, Карл :) Эти ребята не просто так обзавелись аккаунтом и несут свое “доброе-светлое” в народ. Люди привыкают получать информацию в одном месте, от услуг по ногтям до консультации адвоката по семейным делам, поэтому самое время присоединиться и стать “видимыми”.

Площадку инсты надо воспринимать исключительно как инструмент, целью которого является максимальное масштабирование своих услуг.

В чем именно Инстаграм может помочь?

1. Повлиять на решение гостей за долго до приезда.
Нельзя игнорировать современную тенденцию людей фотографировать все подряд, особенно в путешествиях. Поколение миллениалов растет с каждым годом, так что фотографий с отпусков будет больше. По статистике более 76% туристов публикуют фотографии в социальных сетях по время отдыха. Да, больше фотографируют город или достопримечательность, но закадычные путешественники не прочь поделиться и местом размещения. У большинства возникает естественное любопытство о выбранной локации друзей. Поднимите руки кто ни разу не заглядывал в геолокацию гостиницы, чтобы посмотреть что там за отель такой? какой завтрак? а номера какие? какая звездность? Это шанс для отеля представить себя с лучшей стороны потенциальным гостям, ведь пост друзей, в данном случае, служит негласной (почти) рекомендацией. Надо быть готовыми “показать себя во всей красе”. Главное, чтобы у отеля была настроена геолокация.

2. Увидеть себя глазами гостей.
Как еще один способ идентифицировать свои сильные стороны. В дальнейшем, такой прием может стать определением фактора конкуренции выбора гостей. Например, часто замечаю, что гости охотно фотографируют вид из окна. Или постят фото с прогулки по парку, делая акцент на близкое расположение к отелю. Есть кто приезжает по делам с ноутбуком, такие часто выкладывают рабочий процесс в номере с чашкой кофе на столе. Таким образом начинаешь понимать что именно важно для каждого гостя во время пребывания. На что делать упор при создании полезного/продающего контента. Как и откуда брать идеи для постов читайте тут.

3. Возможность подружиться с гостями.
Если гости опубликовали фото в вашем отеле, у них довольные лица, почему бы не поблагодарить прямо там за то, что выбрали именно вас? Вы можете привлечь к себе внимание как самих гостей, так и тех, кто этот пост увидит, а именно подписчиков. Также, гости могут оставить отзыв, причем любого содержания, на прямую в директ. Люди чувствуют персональное внимание, а это всегда, немного, подкупает.

Выводы о целесообразности Instagram для городского отеля:

• Инстаграм это сарафанное digital-радио, с помощью которого можно зацепить внимание потенциальных гостей первыми, еще до того как они примут решение посетить ваш город.
• Еще один верный способ получить обратную связь.
• Ваша целевая аудитория как на ладони, причем в прямом смысле слова :)
• Заведя инстаграм вы даете возможность гостям стать частью их истории путешествия.

Это авторский материал. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.

Об авторе