Таргетинг в Ads Manager Facebook | Аудитория для отеля.

В интернете много информации о том как правильно запускать таргет для привлечения. Учитывайте интересы, географию, возраст и тд. Это все правильно, но мы продаем более сложный продукт, а точнее - временное пребывание в не дома. Пытаться составить портрет гостя исходя из социальной активности, по мне, как гадание на кофейной гуще. А вот “добраться” и напомнить о себе тем, кто уже прожил в отеле был или на сайте намного интересней. И это не предел.

Информация в этой статье для тех, кто уже завел Business Manager в Facebook, подключил платежное средство, установил Facebook-пиксель на сайт и собирается запустить первое объявление.

Аудитория в Ads Manager.

Заходим в кабинет.

Business Manager -> Ресурсы -> Аудитории.

BM-АУДИТОРИЯ.png

Если вы еще не создавали аудитории, то появиться вот такая страница.

Страница без аудитории.png

Индивидуально настроенная аудитория.

При нажатии появляется следующее окно:

1.png

Фавориты - функция “Сайт” и “Список клиентов”. Готовимся дать рекламу на тех, кто уже был на сайте или проживал в отеле.

Разберем каждый пункт отдельно.

Сайт.

Нажимаем, видим вот что:

2.png

С помощью Facebook-пиксель можно сформировать следующие аудитории:

• Все посетители сайта.
Название говорит само за себя.

• Люди, посещавшие определенные страницы.
Например, мы хотим показать рекламу только тем, кто был на странице “бронирование”.

add-1.png

В поле URL достаточно вписать часть страницы, например, bronirovanie. Можно еще выбрать “содержит” или “ровно”, на ваше усмотрение, главное, что слово совпадало с целевой страницей.

Частота этот приблизительная метрика Facebook, показывает среднее количество показов рекламы людям из аудитории. По умолчанию стоит “больше или ровно 2”, рекомендую довериться Facebook. Более подробную информацию о Частоте можно найти в справочнике.

После того, как заполнили все необходимые данные, дайте название группе.

add-2.png

После нажатия “готово” Facebook сразу предлагает создать похожую аудиторию. Но я пропущу пока этот пункт и покажу, что получилось.

Созданная аудитория в кабинете выглядит так:

1 (1).png

Размер аудитории всегда менее 1000 в начале и это нормально. Пиксель постепенно наполняет группу новыми визитерами, поэтому число будет меняться. Давать рекламу на такую маленькую аудиторию нет смысла - показов не будет. Поэтому пока группа постепенно собирается, можем перейти к следующему пункту.

Похожая аудитория. Или Look-a-like.

Создадим аналог аудитории посетителей страницы “бронирование”.

Поставьте галочку напротив названия, появиться вкладка три точки, нажмите и выберите “создать аналог”.

2 (1).png

Переходим к созданию.

3.png

Название группы появиться автоматически.

Местоположение можно выбрать только страну. Можно выбрать сразу несколько, если в этом есть необходимость.

Размер аудитории, в зависимости от страны, фейсбук определяет сам. Задача установить процент от общего числа населения. Специалисты советуют выбирать до 3%-5%. Таким образом, аудитория станет узкой и более целенаправленной.

Нажали “сохранить аудиторию”, смотрим, что получилось:

Время создания 16:20

Размер аудитории менее 1000, также как и с первоисточником. Но это временно. Если для аудитории из трафика сайта необходимо ждать пока цифра станет более 1500, но с “похожей аудиторией” все проще. Размер может измениться быстро. По моим наблюдениям самый короткий срок был 15 минут, а самый долгий - сутки. Наша аудитория изменилась за 25 минут.

Время 16:45

Переходим к следующему инструменту.

Список клиентов.

4.png

Коротко о каждом:

• Файл CSV, включающий данные.
Тут требуются полная база данных: ФИО, город, адрес, телефон и самое главное - цена за каждого клиента, которую вы готовы заплатить фейсбуку при запуске рекламы. Если есть возможность (вытащить из АСУ или CRM) и бюджет, то смело вперед. Ссылка с подробной информацией о таблице тут.

  • Импорт из MailChimp для тех, кто работает с сервисов по e-mail рассылки.
  • Рекомендую воспользоваться функцией “Файл без данных LTV”.

Подробнее остановимся на этом пункте.

Файл без данных LTV.

Выбираем и переходим к созданию.

5.png

  • В отличии от файла- LTV, где требуется заполнение всех пунктов, здесь достаточно адреса или телефона. Остальное указываете по желанию, если есть необходимость.
  • Файл можно добавить двумя способами: скачать в формате CSV или TEXT. Или скопировать из имеющегося дока в “окно”.
  • Обязательно укажите откуда данные. Если гости забронировали напрямую, то выбирайте “от клиента”.

Размер аудитории, также, может не достигать 1000. Но это не страшно. Во-первых, можно периодически пополнять таблицу через вкладку “редактировать”. Во-вторых, мы с вами только что узнали о возможности создавать похожую аудиторию. И даже маленькая база клиентов не исключение. Вот как это может выглядеть.

5 (1).png

Сохраненная аудитория.

“Сохраненная аудитория” подразумевает “ручной” сбор исходя из интересов, привычек и географии пользователей. Об этом можно долго рассуждать и уверена, что у каждого свое собственное представление о портрете гостя.

“Индивидуальная аудитория”, на мой взгляд, более эффективна, ведь мы не берем портрет “с неба”, а работаем конкретно с теми, кто уже взаимодействовал с сайтом. А значит чем-то мы их интересуем.

Запуск рекламы на “похожих”.

Пока группы, созданные при помощи пикселя, набирают “вес”, можно попробовать запустить рекламное обьявление на одну из “Look-a-like” аудиторий. И не пугайтесь того огромного числа в 180 000. Как только вы отметите геотаргетинг, аудитория автоматически уменьшится в размере.

Смотрите сами:

6.png

Я рекомендую создавать объявление сразу “на аудитории”:

Галочка напротив аудитории -> три точки -> создать объявление -> выбрать цель.

После выбора цели (например, “трафик”, “охват” и тд), в настройках сразу отобразиться нужная группа.

Устанавливаем геотаргетинг. К нам много приезжают из Москвы, поэтому я выбрала этот город. Возраст от 24 до 45, пол - все.

Обратите внимание, что как только я установила геотаргетинг и возраст размер аудитории снизился с 180 000 до 42 000. Такую аудиторию можно сохранить и сделать аналог для других городов, в нашем случае это Санкт-Петербург, Новосибирск и другие.

В таком случае реклама будет показана максимально приближенной ЦА, которую стремимся получить.

Это авторский материал. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.

Об авторе

Яна Савенко,

fullsizeoutput_257.jpeg

  • В гостиничном бизнесе с 2010 года
  • Полтора года стажировки в отеле Radisson Blu Калининград
  • Пять лет на должности Начальника отдела продаж в гостинице “Турист”, Калининград
  • Три года на должности Менеджера по развитию бизнеса в гостинице “Турист”, Калининград
  • Диплом MBA Master in International Tourism Management Hochschule Bremen 2011
  • Диплом Интернет-маркетолога, курс “Интернет-маркетолог: от новичка до профи” он-лайн школа Нетология, 2017 год.
  • Диплом SEO-специалисты, курс “SEO-оптимизация: как поднять продажи с помощью поискового маркетинга”, он-лайн школа Нетология, 2018 год.

Поделиться публикацией
Смотрите также
Россияне планируют покупать авиабилеты и бронировать отели в «Черную пятницу»
Городской отель в Instagram. Контент-Матрица как неиссякаемый источник идей.
Рейтинг отелей Санкт-Петербурга по отзывам бизнес-туристов
Подписаться на еженедельную рассылку Hotelier.Pro
Комментарии