АУДИТОРИИ В FACEBOOK: ЧТО НАДО ЗНАТЬ О КАЖДОЙ ИЗ НИХ ПЕРЕД ЗАПУСКОМ

Всем привет, на связи Яна и сегодня поделюсь одним немаловажным фактом из практики начинающего таргетолога.

Вы уже знаете, что существует несколько методов достучаться до гостей с помощью таргета и ретаргета.

• Таргет — запуск рекламы на “холодную аудиторию”, то есть ту, которая о вас ещё не знает.
• Ретаргет - запуск рекламы на тех, кто посетил сайт или определённые страницы. Данные собираются при помощи Facebook Pixel. Второй способ — загрузка контактов гостей из АСУ. Третий - все, кто взаимодействовал с профилем в социальной сети за 30 - 365 дней.

Но вот чего вы не знаете: не все аудитории могут сработать на отлично.
Какие подводные камни скрывает каждая из них?

По интересам.

Аудитория настраивается “вручную”. Основные установки это:

• Геолокация - рекомендую выбирать ТОП-5 городов, с наибольшей частотой посещения сайта (данные можно взять из метрики)
• Возраст - самый популярный 25 - 34 и 35 - 44.
• Пол - рекомендую ставить только женский. Как показала практика, женский клик дешевле, чем мужской.

Интересы - не рекомендуется ставить больше пяти. Достаточно указать:

• Часто путешествуют
• Booking.com (куда ж без него)

И да. Геолокация, возраст и пол считаются как “интересы”.

Плюсы.

• +Аудитория может достигать миллионных размеров, в зависимости от геоточек в настройках.
• +Возможность привлечь новых гостей, не знакомых ещё с вашим отелем.

Минусы.

• -В отличие от постоянных гостей эта аудитория не будет к вам лояльной. Если профиль отеля плохо оформлен или предложение в рекламе не содержит какой-либо существенной выгоды, то ,скорее всего, такая реклама много откликов не принесёт.
• -Потребуется немаленький бюджет.

Похожая аудитория или Look-a-like (на жаргоне таргетологов просто LAL).

Источником такой аудитории могут являться посетителя сайта или социального профиля. Рекомендую выбирать 1% сходства от аудитории-донора, так больше шансов попасть в цель. Алгоритм Facebook является коммерческой тайной, поэтому ни один таргетолог не скажет вам, на каком основании программа подбирает похожих пользователей, и как вообще происходит идентификация. Сами разработчики утверждают, что функция выполняет свою задачу на пять с плюсом. А нам приходится только верить, тестировать и делать выводы.

Плюсы.

• +Размер аудитории достигает от 190 000 и более, робот Facebook собирает посетителей постоянно. Далее, можно отфильтровать по интересам, геолокации и возрасту, чтобы максимально попасть в цель.

Минусы.

• -Главное — следить за размером, так как на очень маленькую аудиторию запуск рекламы может не пройти модерацию.
• -Бюджет может варьироваться от среднего до максимального.

Посетители сайта или профиля Instagram.

Плюсы.

• +Запустить рекламу на тех, кто смотрел ваш сайт может значительно приблизить к достижению цели.

Минусы.

• -Не стоит забывать о таком понятии как “случайный визитёр”, то есть попал на сайт по ошибке, но пиксель его уже посчитал.
• -Конкуренты тоже периодически смотрят ваш сайт, могут увидеть вашу рекламу.

Посетители, кто взаимодействовал с модулем, но не забронировал.

Плюсы.

• +Здорово, что можно легко вернуть гостя, побывавшего на странице “бронировать” и убедить завершить бронь.

Минусы.

• -Но чтобы фокус удался, надо запустить рекламу на бессрочный режим и с хорошим бюджетом.

База данных из АСУ.

Плюсы:

• +Можно запустить рекламу с новым предложением для тех, кто ранее уже был в вашем отеле.
• +Аудитория подходит под понятие “донора” для создания похожей аудитории.
• +Эта аудитория вас уже знает, а значит - более лояльная.

Минусы.

• -Размер такой аудитории должен быть не менее 5000, чтобы был хоть какой-то результат, в противном случае реклама не запустится.
• -Facebook принимает только электронные адреса и номера мобильных телефонов. Не всегда гости оставляют свой номер, и адрес электронной почты может оказаться корпоративный. На корпоративный адрес в социальной сети не регистрируются.

Подписчики конкурентов в социальной сети

Плюсы.

• +Можно дать рекламу на подписчиков конкурентов с помощью сервисов парсинга, например Pepper ninja. Почему бы не попытаться переманить некоторых гостей к себе.

Минусы.

• -Сервисы парсинга всегда платные. Например, стоимость вышеупомянутого от 1500 рублей в месяц.
• -Спарсить можно только тех, у кого открытый профиль и указаны номера мобильного телефона и email.
• -Если у конкурента есть накрутка в подписчиков, то вы можете получить бесполезные данные.

Таргетинг это мир гипотез и проверок. Единой формулы успеха не существует. Необходимо все время тестировать, во время делать выводы и вносить коррекцию.До следующей связи, коллеги.

Это авторский материал. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.

Об авторе