К сожалению, в период кризиса многие отели урезают финансирование на маркетинг и продвижение, а некоторые совсем вычеркивают эту статью из бюджета. Конечно данное решение может помочь сэкономить в краткосрочной перспективе, но в то же самое время сыграет с вами злую шутку в будущем. Тем не менее, иногда бывает довольно сложно объяснить владельцам бизнеса возможные последствия и обосновать необходимость оставлять статью на маркетинг и рекламу в расходах отеля. В случае, если этого сделать не удалось, есть некоторые решения для привлечения бесплатного трафика на сайт или же на страницу в Инстаграм, например. Стоит учитывать, что в идеале такой трафик нужно рассматривать как дополнение к платному, но в отсутствии бюджета на продвижение, грамотно спланированные действия помогут найти золотую середину.
Что в принципе дает трафик? Он помогает повысить рейтинг вашего сайта, что, в свою очередь, генерирует больше посещений. Однако не стоит забывать, что увеличение трафика должно вести за собой и увеличением вовлеченности, потому что «больше» не значит «качественнее». Если количество посещений увеличивается, но показатели конверсии снижаются, это значит, что вы не привлекаете нужный трафик. Есть несколько способов оптимизировать ваш веб-сайт для конверсии, например, разместив «призывы к действию» (проще говоря кнопку для бронирования) и формы захвата потенциальных клиентов в нужных местах, предоставив информацию, которую ищут ваши посетители, и сделав навигацию простой и интуитивно понятной.Но первым делом нужно привлечь на ваш сайт нужных посетителей. Когда дело доходит до посещаемости веб-сайта, ваша цель - привлечь на свой сайт именно «качественных» посетителей, то есть тех, кто с наибольшей вероятностью превратятся в ваших клиентов.
Начните с базовой поисковой оптимизации сайта, если это ещё не сделано (SEO от англ. Search Engine Optimization). Это нужно для того, чтобы сайты - поисковики поднимали ваш сайт на странице поиска. Все точные алгоритмы, по которым Google и Яндекс продвигают сайты вам не назовет никто, их сотни и они регулярно обновляются. Хорошая новость в том, что знать и настраивать их все необязательно. Стоит начать хотя бы с базовых принципов. В первую очередь нужно позаботиться о так называемом «on page SEO», то есть насколько контент на вашем сайте соответствует популярным ключевым словам поиска, правильно ли эти слова размещены на сайте и понятна ли его структура. Каковы наиболее важные факторы ранжирования на странице? Есть много характеристик веб-страницы, которые поисковые системы учитывают при ранжировании. Эти характеристики напрямую влияют на то, как поисковая система просматривает вашу страницу, и на то, как ее просматривают посетители. Вот некоторые из них:
Качество контента. Рейтинг поисковой системы учитывает поведение пользователя, связанное со страницей и качество вашего контента имеет решающее значение для ее ранжирования.
Ключевые слова, то есть поисковые запросы, которые люди вводят, чтобы найти информацию и веб-сайты, подобные вашему. Несколько лет назад веб-сайты могли привлекать трафик за счет наполнения ключевыми словами или многократного повторения важных ключевых слов на веб-странице. Поисковые системы теперь наказывают за чрезмерное количество ключевых слов и могут быть легко обнаружены, когда пользователи быстро покидают страницу, потому что она не соответствует их потребностям. Убедитесь, что вы производите качественный контент, который содержит ключевые слова, по которым вы пытаетесь ранжироваться, и что этот контент релевантен для людей, выполняющим поиск по этим запросам. Таким образом больше людей будут нажимать на вашу страницу и оставаться на ней, что является дополнительным фактором ранжирования на странице.
Актуальность - ваш контент (в том числе все изображения и видео) должен быть свежим и актуальным не только для ключевых слов, на которые вы нацелены, но и для текущего времени. Если сейчас март, а на вашей веб-странице все еще есть информация о новогоднем предложении, вы не повышаете свой рейтинг. Обновляйте свой сайт не реже одного раза в квартал, а лучше ежемесячно.
Структура страницы. HTML-теги - это наиболее часто пропускаемые методы поисковой оптимизации на странице, поскольку они не видны непосредственно на сайте. Однако, они сканируются поисковыми системами. Чем проще им сканировать ваш веб-сайт и получать информацию о нем, тем больше они могут отдать вам преимущество в своем рейтинге.
Для каждого из перечисленных ниже элементов обязательно укажите ключевые слова и другую информацию, которая указывает поисковым системам, о чем страница:
- Альтернативный текст: текстовая альтернатива изображения, чтобы поисковая система могла понять, что это за изображение. Правильное использование замещающего текста в изображениях также может помочь вам повысить их рейтинг.
- Тег заголовка: это заголовок вашей страницы или тег h1, который должен включать ключевые слова и отражать содержание страницы.
- Мета-описание: это описание, которое появляется под URL-адресом на странице результатов поисковой системы.
- Теги заголовка: вы должны организовать свой контент в разделы и подразделы и пометить эти разделы, используя h2 для подразделов, h3 для меньших подразделов и h4 для еще меньших разделов.
Большинство контент-платформ автоматически настраивают эту HTML-структуру для вас, когда вы выделяете заголовки абзацев и выбираете для них ярлык, например «большой заголовок» или «подзаголовок». Помните, что ваш тег заголовка и мета-описание видны пользователям, поскольку заголовок — это имя страницы, которая появляется на страницах результатов поисковой системы, а мета-описание - это фрагмент, который отображается под ним. Четкое и краткое описание страницы повышает вероятность того, что пользователи будут нажимать на нее, а больший трафик означает лучшее SEO.
Структура URL.
Организованная структура URL-адресов упрощает поисковым системам переход с одной страницы на другую на вашем веб-сайте, не сталкиваясь с препятствиями. Это также делает навигацию для пользователя более эффективной. Убедитесь, что ваши URL-адреса содержат ключевые слова и отражают страницы, на которые они указывают, а также организованы с учетом навигации. Это не только дает шанс поисковым системам помочь вам, но и повышает вероятность того, что на чистые и понятные URL-адреса будут нажимать пользователи.
Внутренние ссылки.
Внутренние ссылки на связанные страницы на вашем сайте - еще один фактор для внутреннего SEO, так как это также упрощает поисковым системам сканирование вашего сайта и удерживает пользователей дольше.
Производительность страницы.
В дополнение к качеству вашего контента, производительность вашей веб-страницы также является фактором ранжирования. Если ваш сайт загружается долго или не отображается должным образом на мобильных устройствах, пользователи будут разочарованы и быстро покинут его. Поисковые системы могут обнаружить это и использовать его как фактор ранжирования страницы. Чтобы максимально увеличить скорость загрузки страницы, обязательно оптимизируйте свои изображения (до соответствующего размера файла).
Существуют дополнительные методы SEO на странице, такие как исходящие ссылки и связанные ключевые слова, но указанные выше пункты являются необходимыми для начала работы. Как упоминалось ранее, в отличие от стороннего SEO, вышеупомянутые факторы находятся под вашим контролем.
Обязательно используйте Яндекс.Справочник и Google my business. Это бесплатные сервисы, где вы можете управлять данными о своей компании в картах, результатами поиска, добавлять контактную информацию, фотографии и взаимодействовать с потенциальными клиентами. Согласно последним данным, оптимизированная страница на этих платформах получает в 7 раз больше визитов.
Подключите email и партнёрские рассылки. Наверняка у вас есть контакты новостных изданий, журналов, агентств и т. п. Договоритесь с ними о бартере или же о взаимной рассылке. Конечно, нужно выбирать партнеров с похожей целевой аудиторией. В свою очередь, рассылка регулярных информационных писем и предложений по электронной почте - отличный способ оставаться на связи с вашими клиентами, а также может помочь привлечь трафик на ваш сайт. Предоставьте полезную информацию и ссылки на страницы вашего веб-сайта, где они могут узнать больше. Конечно, нужно соблюдать меру, и не засыпать своих клиентов постоянными электронными письмами, иначе они либо удалят их, либо откажутся от подписки. Также важно тщательно продумывать темы своего письма. Они сильно влияют на то, откроет ли его пользователь. Если ваши электронные письма никогда не открываются, стоит задуматься насколько тема актуальна для вашей целевой аудитории, задействует ли она основные триггеры и т. д.
Создавайте обратные ссылки, то есть ссылки на ваш сайт с других источников. Обратные ссылки от дополняющих друг друга компаний или отраслевых авторитетов не только приведут ваш бизнес к более широкой аудитории, но также будут привлекать квалифицированный трафик. Кроме того, поисковые системы обрабатывают обратные ссылки и повышают доверие к вам, если видят, что другие сайты указывают на ваш. Больше доверия со стороны поисковых систем приводит к более высокому рейтингу, что приводит к увеличению трафика.
Используйте «комментинг». Вы можете вступить в онлайн-группы и сообщества по туристической или гостиничной тематике, следить за новостями или публиковать свои. Для страниц в Facebook и Instagram посмотрите, какие профили с актуальной и интересной информацией о вашем регионе или мероприятии рядом существуют и оставляйте комментарии под последними постами на этой странице. Если это страница мероприятия и его даты вам интересны для загрузки, лучше подпишитесь на уведомления, чтобы не пропустить публикацию и оставить первые комментарии. Не нужно писать шаблонные или «спам» комментарии.
Пишите кратко, интересно или даже смешно, чтобы у человека возникло желание перейти на вашу страницу.Используйте Яндекс. Метрику и Google Analytics - это бесплатно, и информация, полученная с их помощью, поможет вам привлечь дополнительный трафик на ваш сайт. Отслеживайте ссылки своих маркетинговых кампаний и регулярно проверяйте аналитику своего сайта. Это позволит вам определить, какие стратегии и типы контента работают, какие нуждаются в улучшении, а на какие не стоит тратить свое время.
Ну и в заключение - публикуйте актуальный контент на бесплатных ресурсах. Например, на платформе «Яндекс. Дзен» есть возможность добавлять интересные статьи по вашей теме или подборки актуальных предложений, оставляя при этом ссылку на сайт или страницу соцсетей.
Это авторский материал. Мнение редакции может не совпадать с мнением автора.
Об авторе
Александра Булгач
- 13 лет опыта работы в гостиничном бизнесе
- 11 лет опыта работы в сфере маркетинга и продаж различных отелей
- «Holiday Inn Suschevsky», «Holiday Inn Lesnaya», «Holiday Inn Tagansky» - менеджер по продажам
- «Crowne Plaza Moscow World Trade Center» - заместитель директора по продажам и маркетингу
- «Radisson Blu Belorusskaya» - директор по продажам и маркетингу
- Специалист в области организации крупных мероприятий, конгрессов и форумов
- Диплом калифорнийского университета UCLA по специальности «Digital marketing»
- Диплом «Автоворонка, система продаж в интернете», школы интернет - маркетологов Солодар
- Диплом академии «HubSpot» - «Inbound marketing»