ЛОКАЛЬНЫЙ АКЦЕНТ, КАК ИНСТРУМЕНТ ФОРМИРОВАНИЯ ДОБАВЛЕННОЙ СТОИМОСТИ ОТЕЛЯ

Современные реалии в гостиничной индустрии диктуют новые «правила игры», где побеждает (читаем: получает прибыль) тот, кто оказывает не только качественный сервис, но и взаимодействует с чувствами и эмоциями гостя. Гость часто хочет не только увидеть регион, но и попробовать его на вкус, ощутить его характер, погрузиться в культуру – в общем найти для себя совершенно новый сенсорный опыт в локальной аутентичности, даже если это короткая бизнес-поездка, - говорит Валентина Магидс, управляющий партнер гостиничного оператора SATEEN GROUP.

Сегодня интеграция культурного кода региона в концепцию отеля становится настоящим трендом, конкурентным преимуществом и инструментом увеличения прибыли в условиях высокой конкуренции.

На примере нашего бренда Бутик-отель «39» by Sateen Group, мы можем сказать, что бутик-отель — это как раз тот формат, который позволяет максимально эффективно внедрить уникальные культурные особенности в услуги отеля. Место, миссия которого впечатлять и воодушевлять.

Как же создать проект, который станет точкой притяжения в регионе?

Первое с чего нужно начать это локация. Правило location, location и ещё раз location. Расположение в историческом центре или районе – первый шаг на пути к гармоничной интеграции в уникальное городское пространство. К тому же одновременно можно получить пешую доступность к основным достопримечательностям.

Всё чаще к нам обращаются инвесторы, которые владеют зданиями, расположенными как раз в историческом центре города, а некоторые из них и вовсе являются памятниками архитектуры. Подобные объекты достаточно сложные с точки зрения реконструкции, но в то же время эти проекты сами по себе уже являются точкой притяжения и несут в себе региональный колорит. Гибкие стандарты нашего бренда при достаточной площади здания позволяют создать эффективный проект несмотря на возможные ограничения помещений.

Один из ярких примеров, бутик-отель «Маруся» в г. Вологда, созданный при консультационной поддержке нашей компании, открывается в декабре 2023 года. Сохранив и реконструировав исторический фасад с уникальной резьбой, объект уже стал безусловной точкой внимания и гармонично встроился в исторический облик города.

Второе на что нужно обратить внимание — это дизайн. Концептуальный прогрессивный дизайн с «незаметной» интеграцией в интерьер отеля локальных акцентов в виде предметов декора или природных материалов становится ещё одним способом погружения в атмосферу региона.

Коллаборации с местными представителями креативных индустрий помогут усилить эффект. Например, в нашем флагманском проекте в г. Ростове-на-Дону бутик-отеле «39» в качестве декора используются картины известного ростовского художника Владимира Овечкина, работы которого не раз покупали наши гости.

Первая фраза, которую мы говорим инвесторам на этапе проработки концепции дизайна наших проектов по всей России: «Дизайн обязательно должен деликатно отражать культуру региона, его ландшафтные особенности».

Третье, гастрономия - ключевой инструмент. Даже, если у вас нет здания в историческом центре города, или интерьер лишен локальных акцентов, то ресторан с авторской кухней с локальным акцентом однозначно может стать точкой притяжения и работать не только для гостей отеля, но и для горожан. Это must have для всех объектов SATEEN GROUP от Владивостока до Сочи, так как гастрономия - это самый простой способ познакомить гостя с регионом.

Интеграция локального акцента в услуги отеля — это не только эффективный механизм повышения лояльности гостя и узнаваемости бренда, но и инструмент формирования добавленной стоимости услуг.

Безукоризненный сервис, выстроенный с любовью к своему гостю и городу, в сочетании с индивидуальным подходом дарят гостям уникальный гостевой опыт, о котором не только говорят, но и который приносит финансовый результат.

Кейс бутик-отеля «39» by SATEEN GROUP – наглядный пример интеграции локального акцента и успешного балансирования между современными тенденциями и сохранением региональной аутентичности в услугах отеля.

Бутик-отель «39» сейчас — это точка притяжения, куда приезжают, чтобы не просто остановиться, но и получить новый уникальный опыт, погрузиться в культуру региона.

Как говорят наши гости: «Я хочу «попробовать» ваш город на вкус».

Об авторе