ДИДЖИТАЛИЗАЦИЯ И РАЗВИТИЕ ОТДЫХА В ОТЕЛЕ «МОНЕ»

Развитие туристических операторов и услуг, которые они предоставляют, не стоит на месте. Комфортабельность и удобство выходят на новый уровень, различные гаджеты, диджитализация и технологии помогают в этом.

С каждым годом планка растёт, всем, кто хочет быть на передовой, важно следить за последними инновационными решениями и нововведениями, стараться использовать новинки для удобства гостей! К этому и стремится Отельный оператор Nedvex. Компания прилагает все возможные усилия для роста качества и выход на новый уровень «с высоким сервисом».

Отели этого оператора предлагают гостям самые лучшие условия для отдыха и долгого проживания: максимальное удовольствие, комфорт и лёгкость при использовании различных услуг.

Яркий тому пример – появление в четырёхзвёздочном отеле «Моне» инновационного и очень удобного для гостей терминал для самопоселения.

В чём же преимущества нововведения:

1. Без очередей и лишних контактов для тех, кто устал или же чувствует себя не совсем открытым к общению.
2. Снятие языковых и психологических барьеров: вся информация об отеле, услугах, партнёрах и возможностях на нескольких языках, максимально удобно и просто для иностранных туристов в том числе.
3. Экономия времени и сил: легко присоединиться к системе лояльности отеля без заполнения анкет и бумаг.

Отель «Моне» – один из первых на Черноморском побережье предлагает эту услугу. Это уникально, прогрессивно, ново и очень удобно.

Вся процедура занимает пару минут времени, гость подходит к киоску, вводит номер бронирования или же свою фамилию, сканирует паспорт, оплачивает проживание и получает заветный ключ от номера. Очень просто даже для тех, кто никогда раньше не сталкивался с такими инновациями, и обычно намного быстрее, чем ждать своей очереди у стойки ресепшн, где не только заселяются, но и консультируются по разным вопросам.

Спланировать свой день внутри или за пределами «Моне», заказать дополнительные услуги или же заселиться в номер стало ещё проще. Стремление Отельного оператора Nedvex к развитию и диджитализации привычных нам услуг на более прогрессивные и удобные для клиентов не заканчивается киоском. Помимо этого в «Моне» гости могут воспользоваться функцией онлайн-консьержа, который полностью заменяет стационарный телефон.

Эта функция также подходит для экономии времени, снижения количества лишних контактов и снятия различных барьеров. Ознакомиться с полным перечнем услуг, дать обратную связь управляющему или заказать дополнительную услугу можно в пару кликов через сканирование qr-кода.

Если после использования онлайн-консьержа у гостя остаются вопросы - на помощь приходит чат-бот отеля. У чат-бота можно оперативно получить разнообразную информацию: время работы услуг, как добраться до банкомата/остановки/магазина или любого другого места, которое актуально здесь и сейчас, чем заняться в Сочи, информацию о программе лояльности, а также можно ознакомиться с расписанием мероприятий на день.

Больше не нужно ждать, когда администратор освободится и ответит на все вопросы. Актуальная информация доступна в любой момент в режиме реального времени, её не нужно запоминать, к сообщениям можно будет вернуться.

«Большой пул гостей приветствуют цифровизацию в отелях. И готовы получать новый опыт взаимодействия между отелем и гостем. Мы, в сети отелей Отельного оператора Nedvex, видим потенциал в данном направлении. И стремимся вывести сервис курортных услуг Юга России на новый уровень, задать новый вектор развития отелей», - отметила Трунова Юлии Анатольевна, генеральный директор Отельного оператора Nedvex.

Развитие и работа над диджитализацией будет продолжаться: удобство гостей было и будет приоритетом Отельного оператора Nedvex, и «Моне» в частности!