Как отелю загрузить несезон с помощью акций

Во время крупных распродаж гости ждут выгодных предложений и легче решаются на покупки. В такие периоды отели тоже могут использовать акции, чтобы увеличить количество броней с сайта и загрузить отель в несезон. В прошлом году благодаря акции в Черную пятницу отель «Космос» увеличил количество броней в 4 раза.

Количество броней в день акции выросло в 4 раза по сравнению со средним значением за 2 недели до и после акции

Сегодня расскажу по шагам, как отелю запустить такую акцию на сайте.

Определите периоды, в которые загрузка проседает

Цель акции — увеличить загрузку отеля в низкий сезон. Поэтому для начала соберите статистику броней за прошлый год и выявите закономерные периоды низкого спроса. На эти даты вы и предложите гостям скидку.

То есть вы запускаете акцию и указываете в условиях, что гости могут забронировать проживание со скидкой только в конкретные периоды. Например, с 1 по 21 декабря, с 8 по 20 января, с 1 по 31 марта.

Продумайте условия акции

Выгода от акции должна быть такой, чтобы гость захотел приехать к вам даже в несезон. Рекомендую давать скидку от 20% или хороший бонус.

Бонус — это когда при бронировании проживания гость оплачивает тариф полностью, но при заезде получает в подарок что-то значимое. Например, бесплатное питание, прокат оборудования, ски-пассы, комплекс спа-процедур, абонемент в спортзал.

Когда предложение готово, создайте скидочный тариф в личном кабинете. Чтобы застраховаться от незаездов, сделайте тариф невозвратным и установите 100% предоплату.

Ограничьте срок действия акции до 3−5 дней, чтобы гости понимали, что могут не успеть забронировать по выгодной цене. В настройках тарифа укажите даты, в которые гости увидят тариф на сайте. Например, если запускаете акцию в период распродаж к Черной пятнице, установите диапазон с 25 по 29 ноября.

Гости увидят скидочный тариф на сайте отеля только с 25 по 29 ноября

Теперь установите периоды, в которые гости будут фактически проживать в отеле по данному тарифу. В пункте «Период действия тарифа» установите диапазоны дат, в которые гости смогут заехать в отель по акции.

Расскажите об условиях акции в описании тарифа. Так гостю будет проще забронировать проживание сразу, не отвлекаясь на поиск нужной информации.

Привлеките внимание к акции на сайте

Разместите на сайте виджет с условиями акции. Если пользуетесь модулем бронирования TravelLine, просто напишите в техподдержку на support@travelline.ru с темой письма «Умный виджет на сайт». При клике на виджет гость попадет на модуль бронирования и сможет сразу забронировать проживание по скидочному тарифу.

Умный виджет на сайте отеля «Москва»

Расскажите об акции гостям

Чтобы как можно больше гостей узнали о вашем предложении, используйте разные информационные каналы:

• отправьте рассылку с условиями акции по базе гостей,
• разместите анонс акции в соцсетях,
• запустите контекстную или таргетированную рекламу,
• добавьте информацию об акции в feedback-письма, которые отправляете только что выехавшим гостям.

Используйте в рекламе и анонсах прямую ссылку на тариф, чтобы гости сразу попали на модуль бронирования. Так вы исключите лишние шаги на пути гостя к бронированию.

Чтобы получить прямую ссылку, зайдите в личный кабинет TL → «Управление номерами» → «Тарифные планы и спецпредложения». Нажмите на кнопку в строке тарифа и выберите пункт «Получить ссылку на тариф».

Не забудьте убрать информацию об акции из письма и рекламных объявлений, когда акция закончится.

В этом году «Космос» снова запускает акцию к Черной пятнице. Отель уже разместил анонс акции в разделе «Спецпредложения» и объявил, что скидки будут действовать только 3 дня: с 15 по 17 ноября.

Предлагаю начать продумывать условия акции уже сейчас, чтобы успеть подготовиться и учесть все нюансы. Удачи!

Об авторе