Функционал системы Аналитика гостиничного рынка дополнен разделом Сегментация

22 июля 2019 года в системе Аналитика гостиничного рынка вышло важное обновление функционала. С этого дня для всех пользователей стал доступен новый раздел Операционного анализа – Сегментация. Данный раздел и информация, содержащаяся в нем, позволят качественно повысить уровень оценки и анализа продаж своего отеля уже в разрезе двух основных сегментов любой гостиницы – индивидуалы и группы.

Сегментация: описание функционала

Раздел Сегментация относится к группе операционных отчетов и находится в меню Операционный анализ

hasegment-0.png

Данный раздел позволяет анализировать продажи отеля по двум основным сегментам: группы и индивидуалы.

В целях стандартизации сравнения показателей в рамках системы Аналитика гостиничного рынка группой считается единовременное бронирование 10 и более номеров, проданных в одну ночь одной компании, агентству, туроператору, частному лицу по открытой или специально согласованной сторонами групповой цене. При этом возможны разные даты заезда и выезда гостей в группе.

Для оценки используются следующие показатели:

  • ADR сегмента индивидуалов: в соответствие с общими правилами внесения показателей в систему аналитики индивидуальные номера - общее количество номеров, проданных индивидуальным гостям. Включают в себя все номера, проданные на регулярной основе, а также номера, проданные без оплаты в рамках определенных программ продвижения или специальных контрактов. Данный показатель отражает среднюю стоимость продажи номеров индивидуальным гостям в вашем отеле и в среднем по конкурентам;
  • ADR группового сегмента: в соответствие с общими правилами внесения показателей в систему аналитики групповые номера - общее количество номеров, проданных гостям в составе группы (10 и более номеров, проданных в одну ночь, при этом возможны разные даты заезда и выезда). Включают в себя все номера, проданные на регулярной основе, а также номера, проданные без оплаты в рамках определенных программ продвижения или специальных контрактов. Данный показатель отражает среднюю стоимость продажи номеров группам в вашем отеле и в среднем по конкурентной группе;
  • Доля сегментов: процентное соотношение количества проданных номеров индивидуалам и группам в загрузке вашего отеля и в среднем по конкурентной группе.

Указанные показатели позволяют оценить продажи отеля в каждом из основных сегментов в сравнении с результатами конкурентов и более точно анализировать работу отеля по каждому из направлений работы.

Внесение показателей

Ручной режим

В общем разделе внесения показателей во вкладке Группы доступны два поля:

  • проданный номера: количество номеров, проданных под группы в указанный день;
  • выручка от номеров: выручка номерного фонда от номеров, проданных группам;

Правила внесения показателей для групп идентичны общим правилам внесения показателей для отеля.

hasegment-01.png

Автоматический режим

Для гостиничных систем, с которыми осуществлена автоматическая выгрузка показатели группового сегмента будут выгружаться автоматически. Для некоторых АСУ может потребоваться незначительная доработка выгрузки.

Для внесения статистической информации по группам за прошедшие периоды необходимо предоставить данные в унифицированной форме внесения статистических данных, которая используется при настройке отеля. Данную форму вам смогут выслать сотрудники службы поддержки.

Функционал

Данный раздел построен по принципу основных отчетов системы и содержит: график динамики ADR по сегментам с возможностью выбора необходимых показателей для оценки, детализация по дням;

hasegment-1.jpg

график соотношения долей сегментов в загрузке отеля и конкурентной группы по дням

hasegment-2.jpg

численные показатели соотношения сегментов, а также ADR по каждому из сегментов нарастающим итогом; таблица может быть экспортирована в excel;

hasegment-3.jpg

Примечания

  • для корректной работы данного отчета в гостиничной системе отеля (АСУ) должно быть четкое разделение (идентификация) бронирований, относящихся к группам;
  • питание и дополнительные услуги не входят в выручку проживания группы;
  • если у вас малый отель и вы не работаете с группами, данные по группам не вносятся;
  • если в ваш компсет работает с группами, а вы нет, данные по групповому сегменту конкурентной группы будут отображаться по тем дням, где минимум у двух отелей были группы;
Поделиться публикацией
Смотрите также
Правила инвестиций: кому, когда и почему не сто́ит вкладываться в мини-отели?
Елена Лысенкова / Hospitality Income Consulting: Asset management – стратегия развития объектов...
Будни Отельера: как пройти классификацию без проблем
Подписаться на еженедельную рассылку Hotelier.Pro
Комментарии